安全保障是每個研學旅行目的地必須要滿足的條件,而這一點在研學旅行中尤為重要。可以說,只有做好安全保障,才有可能真正做好研學旅行服務。
作為景區管理運營方,在考慮擴展研學旅行功能的時候,需要做好以下幾方面安全工作:
一是安全設施。有安全隱患的區域要著重加固安全設施,保證不會由於孩子的跑動造成危險;普通遊覽區域也需要將電、火、煤氣等設施和危險物品進行隱藏,並按照規範設置好欄杆和防火、防災器械。同時,索道、遊船等遊覽設施必須按照國家安全標準要求配置並定期檢修維護,保證安全運作。
二是安全應急預案。要充分考慮景區在不同場景下可能發生的安全事故,科學合理地制定應急預案以及疏散避難預案,並定期進行應急演練,真正做到遇事不慌、有效處理。
三是安全保障人員。景區除了配備常規安全員來及時處理安全事件外,還要針對研學旅行團隊配置相應的安全引導員,輔助研學旅行指導師進行團隊指引,保證團隊能安全到達每一個研學點。
這一點也是景區做出亮點的關鍵。這需要景區對區域內所擁有的自然、人文資源具有充分的把握,並對周邊同一類景區和產品有所了解。這樣,才能找出景區最具代表性的特質資源,並以該資源為核心,對接中小學生課程內容去組織研學旅行的遊覽學習內容,真正做到對研學客群有獨特吸引力。
比如說,位於重慶南山上的重慶市抗戰遺址博物館,它只是當地眾多抗戰文化景區中的一個,但是它最突出的資源就是以蔣介石官邸為代表的、二十世紀三十至四十年代建造的15處官邸式別墅。這個景區開展研學時,就可以從國共合作抗戰歷史及中西合璧建築風格方面入手,布置兩類研學線路,讓孩子們從場景中體會到當年抗戰的緊張局勢和國民黨領導生活的狀況,也能學習到具有時代性的建築知識。
重慶市抗戰遺址博物館
內涵也可以說是研學內容的豐富度、深度和感染力,它需要在找到景區的特色之後,對特色資源關聯面、深度進行挖掘,並通過一定表現形式表達出來。
找關聯面,就是找和特色資源相關、具有教學意義的知識素材;
挖掘深度,就是儘可能找到特色資源背後的邏輯、意義和故事等;
表現形式,就是通過孩子們容易接受的方式來進行展示,比如小故事、動畫片、光電展等。
一次研學旅行的時間有限,能看到的內容也有限。擁有豐富知識點的研學旅行目的地,可以吸引孩子多次遊覽,甚至帶家長來玩,影響力就此擴大。
研學旅行線路跟普通遊覽線路不太一樣的是,研學旅行的遊覽線路需要考慮所串聯遊覽點的知識關聯和內容遞進,以及孩子們體力和注意力的消耗。這就要求在線路設計時,要考慮研學團隊年齡,提供不同長度、不同障礙度以及景觀富有變化的線路供組織方選擇,同時需要安排幾個開敞地點,讓團隊可以休息、合影和活動。
舉個例子,針對小學生團隊,植物園可以將線路安排為「入口廣場-百花園-花卉工坊-熱帶植物溫室-生態保護展示館-藥草園-景觀湖」,這樣團隊可以在廣場、景觀湖拍照和團隊訓練,在百花園、溫室、展示館和藥草園分類觀賞學習,在花卉工坊動手製作,各類活動交替進行,總體場景豐富,也不會顯得枯燥。
這裡說到的服務是與上面四個硬實力不同的軟實力支撐,包括帶有景區特點的團隊餐飲、團隊住宿等基礎服務,以及面向研學客群的專業服務,主要是景區研學導引服務。這類專業服務人員可以叫做「基地研學指導師」,他們與組織方的研學指導師不一樣,他們對景區更熟悉,可以對每一個知識點更深入的進行講解,或成為組織方研學指導師的強力支援。
一個風趣的、知識淵博的基地研學指導師,不僅能提升研學旅行的效果,更可以成為景區的吸引點。而能提供個性化、貼心引導的基地研學指導師,也能為景區口碑提升起到積極作用。所以說,優質的服務能為研學旅行目的地打造添光增彩。
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