明天開始，從揚州火車站出發再也不用擔心忘帶火車票了。記者昨從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，根據國家鐵路集團有限公司的統一部署，。屆時，包括揚州在內的長三角鐵路65個普速客運車站和42個高普混合客運車站將告別紙質火車票，旅客可享受到電子客票「一證通行」帶來的便利。這意味著，明天開始，從揚州火車站出發的普速列車乘客可實現刷身份證進站乘車。
據工作人員介紹，電子客票也叫「無紙化客票」，是指旅客通過網際網路訂購車票之後，無需前往售票處取紙質車票，僅憑有效身份證件直接到車站辦理乘車手續即可進站乘車。
普速鐵路旅客運輸是鐵路客運產品的重要組成部分，也是旅客出行的重要選擇，目前全國普速鐵路年旅客發送量約佔旅客發送總量的三分之一左右，其中長三角普速鐵路年旅客發送量約佔區域內旅客發送總量的23．4％左右。
電子客票在普速鐵路實施後，將覆蓋長三角鐵路管轄區段內京滬、滬昆、隴海、京九等24條普速鐵路路網幹線和運輸繁忙線路，涉及107個普速和高普混合車站，其中江蘇地區32個車站、安徽地區43個車站、浙江地區26個車站、上海地區3個車站、河南地區2個車站、湖北地區1個車站。
據介紹，實施電子客票可進一步提高旅客出行體驗。購票方面，旅客可通過網際網路、車站窗口、自動售票機和代售點等各個渠道購買車票，購票流程和購票證件均沒有變化，購買電子客票後，旅客可通過網際網路退票和改籤，足不出戶即可完成操作；出行方面，進出站驗檢票憑證由過去的「身份證件＋車票」，簡化為持有效身份證件實現「一證通行」，實名制核驗、檢票、驗票更加便捷，閘機檢票平均用時由3．8秒／人縮短至1．3秒／人，速度提高3倍左右，極大提升進出站效率，節約旅客出行時間成本，而且能夠有效防範丟失車票、購買假票等風險。
這些問題要弄清
如何購買「電子客票」？
旅客通過鐵路12306網站（含手機客戶端，下同）購票時，可自行列印或下載「行程信息提示」；旅客通過車站窗口、自動售票機購票時，將收到鐵路部門提供的「行程信息提示」。「行程信息提示」僅作為乘車提示信息，不作為乘車憑證。
據介紹，通過12306網站或APP購票成功後，旅客會收到有乘車日期、車次、時間、座席等信息的簡訊通知，鐵路不再出具紙質車票，旅客直接憑購票時所使用的有效身份證件原件進站乘車。
購票後證件遺失能否繼續乘車？
（1）旅客在乘車前丟失證件的，應到該有效身份證件的發證機構辦理身份證明，憑身份證明進出站乘車。
（2）旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補票手續，經站車核驗席位使用正常的，開具客運記錄交旅客。旅客應在乘車日期之日起30日內，憑客運記錄、該有效身份證件發證機構辦理的身份證明以及後補車票，到列車的經停站退票窗口辦理後補車票與原票乘車區間一致部分的退票手續。辦理退票手續時，如核查丟失證件有出站記錄的，後補車票不予退票；無出站記錄的，辦理退票時，不收退票費，已核收的手續費不予退還。
「電子客票」如何乘車？
乘車環節，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就座。遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。
「電子客票」如何報銷？
旅客如需報銷憑證，可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機、代售點窗口）列印；超過30日的，旅客可聯繫鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續，鐵路部門建議購買電子客票的旅客儘量使用電子支付，如需報銷，儘量在行程結束後領取報銷憑證。
學生如何購買「電子客票」？
（1）符合購買學生票條件的旅客，須在每學年乘車前到車站指定窗口或自動售／取票機辦理一次本人居民身份證件與學生優惠卡的核驗手續。核驗成功後憑購票身份證件進站乘車。
（2）未辦理核驗手續的學生，可在12306網站購買一次學生票（含接續票），但須在乘車前持身份證件和學生優惠卡到車站辦理核驗手續。
（3）在窗口購買學生票時，需先辦理核驗手續。
（4）大專院校新生和中、小學生按原相關規定執行。
（5）已購買學生票的旅客，乘車前未辦理或未通過核驗手續的不予進站乘車。
「電子客票」如何進站？
旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。
「電子客票」如何退票、改籤？
旅客如需退票、改籤，使用電子支付方式購票且未領取報銷憑證的，可直接在鐵路12306網站辦理；如已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票，也可先行在網上辦理退票，於180天內到任一車站完成退款等相關手續，一併交回報銷憑證。