2020年元旦文明旅遊宣導活動順利開展
新年新氣象，文明樹新風！2020年元旦佳節，在深圳市文化廣電旅遊體育局的指導下，深圳市旅遊志願者總隊及旗下的聖淘沙酒店義工分隊等隊伍前往歡樂谷、錦繡中華、世界之窗等遊客密集的地方開展文明旅遊安全出行宣傳活動。旅遊志願者們早早來到景區維護秩序，發放文明旅遊小冊子，引導市民遊客文明旅遊、綠色出行、理性消費、安全出行。活動現場還開展了有趣的小遊戲，遊客可以通過背誦《中國公民文明旅遊公約》贏取最新的文明旅遊挎包，活動得到了廣大市民遊客的積極參與和一致點讚。
深圳市旅遊協會代表參加全省旅遊協會秘書長聯席會
1月6日，全省旅遊協會秘書長聯席會議在雲浮市新興縣順利召開，會議由廣東省旅遊協會秘書長蔡濤主持，各地市旅遊協會代表和省旅遊協會秘書處全體工作人員參會。深圳市旅遊協會常務副秘書長周泉霖代表參加了本次會議。
深圳市文化廣電旅遊體育局領導蒞臨我會交流指導
1月10日，深圳市文化廣電旅遊體育局領導一行蒞臨我會交流指導，對協會工作進行深度的調研，雙方就我市旅遊業進一步發展進行深入交流。
2020年「把文明旅遊送回家-溫暖旅遊人千裡返鄉行」公益活動暨春聯送福活動順利舉辦
1月11日，為了傳遞旅遊行業的人文關懷，助力深圳旅遊人踏上溫暖歸途，在深圳市文化廣電旅遊體育局的指導下，由深圳市旅遊協會、深圳市大慈旅遊慈善基金會、民革深圳市委社會服務工作委員會、深圳市旅遊志願者總隊主辦，深圳華僑城歡樂谷旅遊公司協辦的2020年「把文明旅遊送回家-溫暖旅遊人千裡返鄉行」公益活動暨春聯送福活動在深圳歡樂谷景區前廣場隆重舉行，這也是「把文明旅遊送回家-溫暖旅遊人千裡返鄉行」公益活動舉辦的第三年。
此時，正值春節來臨，為大力弘揚中國優秀傳統文化，同期還舉辦了春聯送「福」活動，民革深圳市委社會服務工作委員會書法大師現場揮毫潑墨書寫春聯送祝福，免費贈送了300餘幅春聯和福字給旅遊從業者、旅遊志願者及市民遊客，為返鄉旅遊人送上真摯的新年祝福，現場參與返鄉公益活動代表紛紛表示被深圳旅遊行業親切的關懷所感動。
同日，深圳市旅遊志願者總隊第51支義工分隊——鵬運國旅義工分隊在大家的見證下成立，志願者們面對總隊隊旗莊嚴宣誓，承諾將盡己所能，奉獻真誠，幫助他人，服務社會。
張道新處長在活動現場發表講話，對深圳旅遊從業人員過去一年的付出表示慰問，向支持本次活動的單位、為深圳奉獻的旅遊志願者表示感謝。2019年，深圳的旅遊從業人員勇於創新，確保了深圳旅遊市場的平穩健康有序發展。深圳是一座充滿發展充滿希望的城市，當前粵港澳大灣區和先行示範區的兩驅驅動，為我們的旅遊發展提供了更大的舞臺，希望各位返鄉回到深圳後，在這大舞臺上充分發揮自己的才能，為我們行業的發展做出貢獻。也希望今天的公益活動受助者，在返鄉的途中樹好深圳的形象，講好深圳的故事，為深圳添彩。
活動最後，張道新處長及各參與活動的領導們也給現場返鄉旅遊人、旅遊志願者送上了宣傳文明旅遊的小禮物，讓這些為深圳旅遊添磚加瓦的旅遊人，帶著滿滿的祝福踏上返鄉的旅途，同時也把文明旅遊精神帶回家鄉。
2020年省內遊安全生產培訓會順利召開
1月13日，由深圳市旅遊協會指導，深圳市旅行社行業協會省內遊專業委員會、廣東深天成律師事務所、中華聯合財產保險股份有限公司深圳分公司主辦的2020年省內遊安全生產培訓會在深圳凱利賓館召開。深圳市旅行社行業協會副會長、省內遊專業委員會主任鄭旭，及我市近20家省內遊專線旅行社代表出席會議。本次會議旨在提高省內遊專線旅行社應對旅遊團隊突發事件的能力，進一步增強團隊安全防範意識，加強旅遊安全保護工作，會上對2020年省內旅行社旅遊風險進行分析，並開展旅行社經營單位風險管理責任專題講座，會議討論通過了關於成立「省內遊安全生產風險基金會」的初步提議。
深圳市旅行社行業協會2020年第一次會長會順利召開
1月14日，深圳市旅行社行業協會2020年第一次會長會順利召開，會上表決通過了四家副會長單位變更副會長人選的議題；增選入境遊專項副會長，經不記名投票，亮點國旅歐潔彬總經理獲得超過60%的票數當選深圳市旅行社行業協會副會長；會議通報了深圳市旅行社2019年保險案件情況，在春節假期來臨之際，鄒鋒會長動員各旅行社要在春節假期做好安全風險防範工作，並對新一年旅行社安全生產工作提出新要求。最後，深圳市文化廣電旅遊體育局旅遊行業管理處張道新處長發表重要講話：一，強化信心。堅信深圳的旅遊市場一定會越來越好；二，強化安全。始終把安全放在企業的頭等位置；三，強化創新。始終把創新作為企業搶佔市場的殺手鐧；四，強化誠信。始終用誠信來經營企業來佔有市場；五，強化服務。協會要為企業做好服務，要為行業做好服務。
我市研學旅行座談會順利開展
1月20日，由深圳市文化廣電旅遊體育局指導，深圳市旅遊協會舉辦的深圳市研學旅行座談會在市民中心順利召開，深圳市導遊協會執行會長何濤主持會議，深圳市文化廣電旅遊體育局旅遊行業管理處張道新處長出席會議並發表講話，本次座談會還邀請了行業中包括旅行社、教育機構、研學基地、導遊協會等代表單位參會，大家分別對研學旅行的現狀、屬性、目前存在的問題、未來發展的建議、行業協會及專業委員會的成立及運作等問題進行了分享和探討。
新春佳節來臨之際，市旅遊局領導慰問堅守在一線的志願者
值此2020年新春到來之際，1月22日，深圳市文化廣電旅遊體育局副局長楊永群、旅遊行業管理處處長張道新、深圳市旅遊協會副會長兼秘書長宋強一行與歡樂谷、錦繡中華相關負責人分別慰問歡樂谷旅遊U站及錦繡中華旅遊移動U站值班志願者，對旅遊志願者們在春節期間的堅守與辛勤表示感謝，還給大家送上了新春祝福。
開展我市旅遊企業受疫情影響的相關調研工作
春節期間新型冠狀病毒疫情爆發，根據國家文化和旅遊部關於暫停旅行社經營活動的有關指示，深圳市文化廣電旅遊體育局於1月24日發出《關於全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知》，緊急暫停了全市旅行社的經營活動。根據省廳和市疫情防控辦的有關要求，我會從1月24日起每天排查全市旅行社取消境內遊、境外遊團隊數和人數，返程團隊數及人數，返程人員中近期是否有湖北旅遊史等相關情況調查，每日及時上報市文化廣電旅遊體育局。
為全面深入了解旅遊企業因疫情帶來的影響，我會於1月31日開展了新型冠狀病毒感染的肺炎疫情對我市旅遊企業的影響調研工作，向各旅行社、酒店、景區、導遊等旅遊相關企業徵集復工復產面臨的困難和問題，對行業政策的需求及建議等。並向相關政府部門反饋，積極為各旅遊企業爭取相關補貼政策，共克難關。
為幫助我市旅遊企業共渡難關，解決資金運轉問題，我會開展了旅遊企業貸款需求調研工作，深入了解各企業融資需求，與各銀行及相關職能部門爭取低門檻、低利率的金融貸款政策。
為企業在疫情控制中提供有關指引和提醒
受新型冠狀病毒感染肺炎疫情的影響，深圳旅遊行業面臨嚴峻的挑戰形勢，在此次抗擊疫情中，我會反應及時，組織會員企業，眾志成城，共抗疫情，幫助企業度過難關。為企業在疫情控制中提供工作指引和提醒。發布如下指引、倡議與提醒：
《旅行社預防、控制新型冠狀病毒肺炎降低對旅遊活動影響的有關指引》
《旅行社預防、控制新型冠狀病毒肺炎降低對旅遊活動影響的有關指引（二）--對武漢市文化和旅遊局最新通知的法律指引》
《2020年春節期間酒店衛生安全提醒》
《關於全市旅行社做好新型冠狀病毒疫情防控工作的倡議》
《深圳市旅行社行業協會關於因新型冠狀病毒引起退團等事宜的指引》
《關於調整中國旅遊團隊退改政策的函》（中英文版）
《深圳市導遊協會關於導遊、領隊對於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的提醒》
《深圳市旅遊協會關於加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作並調整假期的提醒》
《深圳市酒店業商會關於加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作並調整假期的提醒》
《關於給予旅行社租戶減租支持的函》
《深圳市旅行社行業協會關於積極履責規範有序開展業內退改工作的通知》（中英文版）
《關於積極推動使用公筷公勺行為的倡議書》
深圳市酒店業商會聯合推出HVS調研問卷 | 新型冠狀病毒COVID-19對中國酒店業的影響與預判
為了深入了解和剖析此次疫情對中國酒店市場的影響及做出理性的預判，深圳市酒店業商會聯合HVS共同發布《新型冠狀病毒對中國酒店業的影響》的調研問卷，調研問卷結果最終將撰寫成完整報告，並從不同的角度切入，整合分析新型冠狀病毒在運營和未來投資併購層面上對中國酒店市場的影響，推動行業復甦與發展。
聯合保險公司為旅行社提供快捷應急理賠政策
受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，深圳市旅遊協會聯合多家保險公司，為冠狀病毒疫情提供應急理賠政策。1月24日中華人民共和國文化和旅遊部辦公廳下發《關於全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅遊企業經營活動的緊急通知》（文旅發電〔2020〕29號），要求即日起，全國旅行社及在線旅遊企業暫停經營團隊旅遊及「機票+酒店」產品。為了最大程度減少深圳市旅遊企業因本次疫情而造成的經濟損失與合同糾紛，經深圳市旅遊協會與中華聯合財產保險股份有限公司、江泰保險經紀股份有限公司、51安旅網（泰瑞保險代理有限責任公司）、美亞財產保險有限公司積極協商，特此針對此次新型冠狀病毒影響，為深圳市旅遊企業啟動保險應急預案，開通綠色理賠通道，提供快捷、溫暖的理賠服務。
共抗疫情，深圳市酒店業商會聯繫推出
線上系列公益培訓課程
新型冠狀病毒肺炎肆虐，對我市酒店企業經營受重大打擊，面臨著資金及人力管理等方面的壓力，為此，北京、山東、湖南、四川、廣東四省旅遊飯店業協會聯合我深圳酒店行業協會共同組織酒店行業線上公益直播課程，2月24-28日期間，推出《10節酒店自救系列公益課》、《什麼樣的酒店才能應對各種風險》、《疫情當下酒店如何利用金融轉為危機》和《「抗擊疫情，平安中國」抗疫公益音樂包》。
深圳市酒店業商會聯合大中華保理為酒店產業「疫」後
新生保駕護航
受疫情影響，眾多企業遭受重創，旅遊及酒店行業在本該到來的黃金旺季突然被按下暫停，短時間內受到了巨大衝擊。僅春節期間，出租率同比去年春節下滑近50%，收入同比下滑 80%。
為此，深圳市酒店業商會聯合大中華保理推出多項支持舉措，致力於扶持酒店產業「疫」後新生。採取積極行動響應黨中央、國務院的決策部署，推出大中華保理疫情期安心服務，幫助中小企業共克時艱。
深圳旅遊人世界各地採購口罩助力戰疫
受新冠疫情影響，全國旅行社及在線旅遊企業暫停經營團隊旅遊及「機票+酒店」產品。旅遊人面臨「集體失業」。當得知國內尤其是重災區武漢出現口罩短缺的情況後，深圳市旅遊協會積極發動還在全球各地的導遊領隊們，深圳旅遊企業全品國旅、廣東中旅、萬眾國旅、新景界國旅、特色國旅、市旅（深圳）享遊俄羅斯、卓匯國旅、趣旅、百事得、星球兄弟等還在世界各地的導遊領隊們，他們充分發揮自己的優勢，在世界各地籌集、購買醫療物資，委託幫帶物資回國捐贈，用汗水鋪路，與時間賽跑，譜寫了一曲曲充滿正能量的戰歌。據統計，深圳導遊領隊累計購買捐贈 2.7 萬副醫用手套、醫用和普通口罩近 42 萬隻、手術服 1000 多件、護目鏡 700 多副、防護服 11900 多件。對接捐贈物資到達武漢同濟醫院、孝感市中心醫院、荊門市第二人民醫院及武漢紅十字會等湖北省的數十家醫院和機構以及深圳本地醫院。
我市13家景區為抗疫英雄推出免費遊園政策
為回饋廣大抗疫工作者的無私奉獻，深圳市文化廣電旅遊體育局和深圳市旅遊協會向全市旅遊景區發出倡議，對全國醫護工作者和現役軍人，推出免票遊園政策。我市各大景區積極響應，截止2月底，已有12家A級景區和1家非A級景區對外發布減免優惠措施。
地王觀光·深港之窗
仙湖植物園
觀瀾湖休閒旅遊區大地生態藝術園
深圳野生動物園
青青世界
觀瀾山水田園旅遊文化園
水底山旅遊度假區九龍潭景區
玫瑰海岸文化旅遊度假景區
中絲園景區
園山風景區
力嘉文化創意園
華強北步行街景區
金色海岸海上觀光遊
守望逆行者，深圳酒店業溫暖行動
新冠肺炎疫情牽動著億萬國人的心。為打贏這場沒有硝煙的戰爭，一群「逆行者」主動請纓，逆行而上，夜以繼日奮戰在疫情防控第一線，為保障人民生命安全，築起一道堅不可摧的防疫城牆。這些「逆行者」是「英雄戰士」，是「時代的代表」，他們用行動譜寫最美的青春韶華。
為了向這一群美麗的「逆行先鋒」表達最崇高的敬意和最真摯的感謝，深圳市酒店業商會向深圳酒店行業發起「守望逆行者，酒店業溫暖行動」的倡議。深圳市酒店業商會副會長單位及會員單位深圳登喜路國際大酒店、深圳恆豐海悅國際酒店、深圳市百合酒店、中青旅山水酒店等積極響應倡議，面向一線抗疫工作者推出系列優惠政策。
深圳市發展改革委員會組織召開專項座談會議
為應對新冠肺炎疫情影響，促進全市各行業平穩健康發展，2月25日 ，深圳市發展改革委員會組織召開專項座談會議，深圳市酒店業商會副秘書長冷紀宏代表參會並匯報了我市旅行社、酒店、景區等行業企業在此疫情中受到的影響及遇到的困難，並對後續扶持政策提出了建議。同時表達了對政府為行業、企業、員工做了很大力度的支持舉措的感謝。
共抗疫情，深圳市旅行社行業協會郵輪專業委員會聯合蛇口郵輪母港推出「啟航計劃」系列線上公益培訓課程
受新型冠狀病毒肺炎影響，我市郵輪旅遊企業經營基本停頓，普遍出現資金緊張、市場情緒低迷等情況，為此，深圳市旅行社行業協會郵輪專業委員會聯合蛇口郵輪母港推出「啟航計劃」系列線上公益培訓課程，每周安排1-2次行業免費培訓，涵蓋郵輪公司產品、銷售技巧、營銷思路等，1月-2月共開展六期培訓，受到業內廣泛好評。
協助組織旅遊推介交流活動
1-2月份，我會組織會員單位參加了山東等地的旅遊推介會，促進了業界之間的合作與交流。
我市導遊員1月至2月發展情況通報
截止至2月29日，我市註冊電子導遊證10518人。包括初級導遊9980人，中級導遊484人，高級導遊54人，外語導遊941人，備案領隊2914人。
1月至2月辦理導遊業務，具體數據如下：導遊變更旅遊局申請100人；導遊變更所在機構申請144人；導遊信息修改44人；導遊證申請到期換發1160人；列印37家旅行社申請身份識別卡，共計192張。
深圳市旅遊糾紛受理情況
深圳市旅遊糾紛人民調解委員會一、二月份調解案件33宗，涉及人數75人，涉及金額約55萬元。
公布202002期深圳市旅遊行業黑名單
202002期深圳市旅遊行業黑名單已公布，本期新增1人，目前已收錄27家單位報送51人。如需報送或查詢黑名單人員請聯繫0755-86575003。