中國民航網 通訊員仇建 報導:記者見到哈爾濱機場旅客服務部國際業務室主管鄭慶偉時,他剛保障完一架來自日本航線的航班。「從2月26日以來,日韓的航班都是滿客的,150多名旅客全部做完保障需要4個多小時,整個工作結束後多在第二天的凌晨一兩點鐘。」鄭慶偉說,安全保障之後,他還要和員工們一起對國際航站樓進行全面消殺,這已經是外防新冠肺炎輸入以來的工作常態。
國際航班保障
疫情防控「戰疫」初始,一家航空公司大阪抵港的飛機機組通報,機上發現一名發熱旅客。鄭慶偉穿上防護服,告訴業務室的同志們說:「我去保障航班,大家不要靠前。」飛機落地後,鄭慶偉引導42名旅客及3名乘務人員到達事先設置的場地,在流行病學調查5個多小時期間,鄭慶偉將飲品及食品送到每一位旅客的手裡,並將會議室、休息室的座椅搬到臨時場地,供旅客休息。旅客離開機場時,都與鄭慶偉揮手告別,並感謝說,疫情當前,你能提供這樣的服務,讓我們感受到了家鄉的溫暖。
鄭慶偉說,疫情一線是戰場,更是考場,作為黨員幹部既要打好仗,又要向黨交上一份合格的答卷。
進入2月份,海關部門將湖北籍的進出港旅客作為了預防重點,每當有這樣的旅客乘坐航班抵港後,不論白天航班還是晚上航班,鄭慶偉總會出現在航班的保障現場,進行靠前指揮。
隨著新冠肺炎疫情蔓延至多國,境外「疫情回流」風險倍增,這也讓旅客服務部國際業務室成為與境外旅客「密切接觸」的部門。鄭慶偉又是這個部門衝在最面前、最忙碌的一個人。
只要有境外航班上的旅客出現體溫偏高、乾咳等特情航班抵港,鄭慶偉都會在現場靠前指揮,機下、擺渡車、行李轉盤、出港大門,都留下了他的身影,他總是堅守到最後一個旅客離開。
近一段時間,境外抵港航班,每天至少一個航班,多則三個航班。面對密集到港的境外旅客,鄭慶偉和服務部的工作人員一如既往地做好服務工作,協調擺渡車輛每次限乘20人,嚴格管控旅客之間的間距,用輪椅將行動不便的老人送到海關檢測點,到機上幫助行動不便的旅客,護送無陪伴兒童。這些境外旅客尚未接受醫療檢測,應該說都具有危險性,鄭慶偉和他的同事們沒有畏懼,「逆行」做好服務工作。
鄭慶偉從1月22日到4月初,一天也沒有休息過。幾乎參加了每一個境外航班的保障工作。因為接觸的是境外旅客,怕影響到家人,鄭慶偉多數的時候,是住在單位,偶爾回到家,也是單獨居住。與12歲的女兒見面多是在視頻中。前幾天,女兒過生日,鄭慶偉本想多陪女兒一會兒,沒有想到一架來自日本的班機提前降落,鄭慶偉放下給女兒買的生日蛋糕,迅速趕往機場,這班航班保障工作全部結束,是第二天凌晨兩點多了。短暫休息之後,早上八點半,鄭慶偉準時出現在國際航站樓裡,與海關、公安等部門捋順當天的保障流程中的細節,協調擺渡車輛有序運送境外旅客……
作為國際航站樓抗「疫」主要負責人的鄭慶偉,每天從員工自身安全到旅客防護措施,從各部門聯防到疫情期間外包服務管理,所有的大事小情都要在他的腦海裡一遍一遍地循環滾動。「最好的預防就是抓好防控工作的每一個細節,細節工作做好了,才可以有效應對各種複雜問題。」
鄭慶偉為員工配置口罩、護目鏡等防護物資,嚴格貫徹執行上級部署安排,合理安排員工在崗、備勤方案,確保24小時應急響應。建立健全聯防聯控、輿情引導、值班值守的防禦機制;制定疫情期間保障方案,疫情防控工作在國際航站樓內有序開展。
一直處於高度緊張狀態的鄭慶偉,感覺疲憊時,喝口濃茶……很多時候,航班在深夜結束後,大家都回去抓緊時間休息了,他仍不放心,留下反覆確認工作流程……
在鄭慶偉的帶領下,旅客服務部國際業務室全體員工堅守在抗擊疫情一線,為防止境外輸入築起了一道堅實的屏障。鄭慶偉帶頭衝到抗「疫」最前沿,用實際行動,抒寫了身為一名黨員的責任與擔當。