縣政府網答覆多為電話號碼 網友稱成114

2020-12-26 騰訊網

魯山縣政府網站截圖：官方回復多為「具體請致電xxxxxx諮詢」。

網上諮詢說明，「問題10個工作日內給予回復」。

網站截屏：有的申訴，9個月了，仍「回復等待中……」。

　　核心提要：「這個政府網是不是被114收編了？」日前，知名網友「張洪峰」在其博客上爆料，稱曾曝出「喝開水死人」的河南魯山縣，其政府網在處理網民投訴、諮詢時，要麼超過期限不答覆，要麼讓投訴諮詢者到相關部門投訴、諮詢，要麼就直接留個相關部門的電話，有些9個多月了還未回復。對此，專家稱當地政府開通網站互動是作秀。

　　紅網長沙3月8日訊(瀟湘晨報滾動新聞記者耿紅仁 通訊員謝湘佑)一網友向浙江寧波鄞州區區長信箱反映問題，得到的答覆是兩個字：已閱；江蘇鎮江丹徒區政府網站規定，投訴不得超過100個字，網友戲稱，這逼得大家只能用文言文了……

　　政府網開設互動交流欄目，主旨是為了方便政府與民眾溝通。但是，有些政府網互動欄目的情況，著實讓網友很吃驚。日前，知名網友「張洪峰」在博客上爆料，曾曝出「喝開水死人」的河南魯山縣，其政府網在處理網民投訴、諮詢時，要麼超過期限不答覆，要麼讓投訴諮詢者到相關部門投訴、諮詢，要麼就留個相關部門的電話。有網友戲稱，這個政府網是不是被114收編了？

　　等待回復，一等就是9個月

　　3月7日下午，瀟湘晨報滾動新聞記者登錄河南魯山縣人民政府網站發現，該網站有四大板塊內容：魯山新聞、信息公開、公共服務、互動交流。其中，互動交流板塊是遭受網友非議最多的欄目。

　　記者點開互動交流板塊，彈出一個「網上諮詢說明」頁面，內容包括：本欄目受理個人和企業在對各政府部門辦事過程中有關法規、政策、程序等問題的諮詢，用詞要文明等，該頁面還表示：一般問題由被提問部門在10個工作日內給予答覆，特殊情況可適當延長。

　　接著，瀟湘晨報記者進入互動交流板塊，網友反映的情況就顯露無餘了：截至3月7日下午2時，該欄目共有79條網友留言信息，其中25條信息已有回覆，但大多被網友調侃為「最114的回覆」、「最踢球的回覆」等。

　　其他54條信息全部在「回復等待中……」，有一條是去年6月份發的，至今已有9個月時間了。瀟湘晨報記者根據該信息提供的電話，聯繫上了求助人「李付海」。他說，自己發出信息的時間確實是去年6月份，反映的是兒子2008年10月在縣城一酒店門前出車禍的事。他說，當時酒店門口有監控錄像，但警方說看不清楚，也不積極對嫌疑車輛進行鑑定，導致肇事者至今仍逍遙法外，他希望政府部門趕緊幫他解決實際問題。

　　有的回覆僅提供了一個電話

　　魯山縣政府網站互動交流板塊的25條「已回復」的信息，也備受網友指責。

　　針對「自來水收費」、「農田建房」、「醫生退休年齡」、「大學生創業」、「師範畢業生招考」等11個民生問題，網站回復一律是「具體可致電XXXXXXX（記者注，是一組電話號碼）」，便再無下文。這種回復的方式，被網友調侃為「最114的回覆」。「難道政府網站被114服務臺收編了嗎？」有網友戲稱。

　　針對「儲金會儲戶的利益有沒有最新的政策保障」、「戶口從轉非」、「村村通，為什麼到我們村就不通了」等問題，該網站的回覆則是「縣裡對這項工作非常重視，各項工作都在開展中」、「請你們村委和鄉裡面溝通」、「請你到派出所問」、「我們已經向相關部門反映」、「正在研究中」等。

　　在針對有關魯山縣辛集鄉傅嶺三周來每天至少停電一次的詢問中，該網站的回覆是：「年終歲尾，應該是電力部門電力調節，不僅僅是你們村，別的鄉村也是一樣的。」同時，這個回復還奉勸詢問人「應該原諒」等。

　　政府辦值班員：聽不懂普通話

　　針對這種回復不及時或敷衍了事的情況，有網友在該網站上發了一個投訴，他說，這個欄目從開辦到現在，還沒有答覆過實質問題，就算是回復了，也是讓投訴者、諮詢者到衛生局、交通局或街道辦投訴、諮詢，這樣的互動交流形同虛設，「納稅人的錢養活你們，難道不應該為其辦實事嗎？」

　　這個投訴，得到了該網站「最翔實、最禮貌」的回覆：對於你所提出的問題，常規性的諮詢，當然是由部門回答了。你想，我們政府的工作部門，他所承擔的職責，縣政府領導機構不一定對所有的都知道的十分清楚，你比如辦證，那是比較專業的，有一定的程序的，由專人管理的。如果你有必須我們回答的問題，請填寫依申請公開表格，我們將視其情節如期答覆。多多包涵。

　　就網友質疑的相關問題，3月7日下午，瀟湘晨報滾動新聞記者致電魯山縣政府辦公室。獲知記者採訪的內容後，接電話的工作人員說自己沒有聽說政府有個網站，他說，自己只是個值班人員。記者希望他提供政府網站互動交流板塊負責人的電話，他堅持讓瀟湘晨報記者第二天再打電話諮詢，隨後，他以聽不懂普通話為由，掛斷了電話。

　　專家評說

　　他們開通網站互動可能只是作秀

　　中南大學教授孟澤表示，政府網站能增進政府與民眾的互動，開設政務網、開設互動欄目，對政府對百姓都有一定的作用。政府在對待民眾的態度上，不論是面對面，還是通過網站、電話，都應該是一樣的。現在，他們的政務網上民意難以暢達，與群眾的關係處理得不好，在一定程度上也反映了現實生活中與群眾的互動情況。或許，他們開通政府網、開設互動欄目，只是在作秀而已。

[責任編輯：fundyhe]

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