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同樣是大學，並非每個大學都能把危機公關處置得好。有的大學，甚至因為對突發事件處理不當而威名掃地，連自己學校培養的學生都成了反對母校的人，不以母校為榮反以母校為恥。
剛剛，哈工大就面臨一次不算大也不算小的公關危機，手法可謂精妙。
11月26日，有微博網友發帖稱，哈爾濱工業大學宿管阿姨在西方「感恩節」向學生派發糖果，結果被一名學生留言威脅舉報公開搞「洋節活動」。
我們都知道，感恩節是1620年著名的「五月花」號船滿載不堪忍受英國國內宗教迫害的清教徒102人到達美洲。那年冬天，他們遇到了難以想像的困難，處在饑寒交迫之中。這時，善良的印第安人給移民送來了生活必需品，還教他們狩獵、捕魚和種植玉米等。在印第安人的幫助下，移民們終於獲得了豐收，在歡慶豐收的日子，按照宗教傳統習俗，移民規定了感謝上帝的日子，並決定為感謝印第安人的真誠幫助，邀請他們一同慶祝節日。此後，感恩節的傳統就流傳了下來，所以，感恩節是最初到美洲的英國落難移民感謝印第安人的節日。
然而，後來的事我們都知道了，英國移民一邊過著感謝印第安人的感恩節，一邊殺光了印第安人。在西方入侵者的屠殺下，在百餘年的時間裡，大約1億到1.5億印第安人死於非命，瑪雅文化就此滅絕。
所以，由美國而始的感恩節是虛偽的和血腥的節日，感恩節根本沒有感恩，西方人自己感動自己一邊過著感恩節的同時，一邊屠殺了自己的恩人。如此節日，豈有美好？又何談感恩？
然而，在過去些年，被商家給催起來的「過洋節」商業活動讓社會價值觀出現了問題，所以近幾年國家為了扭轉不良風氣不再提倡過洋節，而是提倡過帶有我們自己民族美好願望和祝福色彩的節日。這種提倡，是我們國家對民族未來負責人的表現，不讓那些唯利是圖的商業把社會三觀給帶偏了。
那麼，回到哈工大這次事件上，宿管阿姨和學生誰錯了嗎？坦率說，誰都沒錯。宿管阿姨大概率是不知道感恩節背後的那些事的，也不知道國家不提倡過洋節，她只是因為和學生處得不錯，想借這個「洋節」表達自己的心意，僅此而已。
對學生而言，他明白洋節背後的內涵以及國家提倡的內涵，所以他覺得不應該這麼做，但他並不知道該如何去處理此事，他只想解決問題。客觀而言，雙方都是好心，只是各自的表達方式都有些偏差而已。在這種情況下，如果學校處理不好，可能就會是三輸的局面。
若因此處理宿管阿姨，會被輿論批上綱上線，也錯領了宿管阿姨的好意；如果不處理宿管阿姨，可能又會被批支持過「洋節」。而且，如果處置不好，威脅「舉報」的學生也可能會被輿論批評······總之，看起來這是一件棘手的「小事」，輕不得重不得，處置需要智慧。
然而，你看哈工大的處置水準，一個公告，109個字，一片雲彩立刻就散了，可以說危機公關得極其精妙。
哈工大在官方微博發布一條說明：
針對「宿舍阿姨感恩節送糖果被學生威脅舉報，說阿姨公開搞『洋節』慶祝活動」的網友熱議，經調查了解，公寓阿姨派發巧克力是出於好心，學生留言提醒阿姨也是出於善意。學校不提倡有宗教色彩的「洋節」進校園，堅決禁止宗教活動進校園。
一條微博表態，既有原則又有底線，既講道理又照顧到了各方的情意，可以說所有的關切、關聯方都照顧到了，沒有人會對這樣的處理不滿意。
哈工大這樣的水平，還能有什麼話說？這樣的大學，說起來怎麼不讓人挑大拇指？
上了川普制裁名單的哈工大，果然不一樣！我家老爺子的母校，果然槓槓滴！
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