中關村東升科技園助力園區商業復工復產,全力做好疫情防控期間客戶...

2020-12-17 網易政務

(原標題:共抗疫情丨陪伴是最長情的「告白」——中關村東升科技園助力園區商業復工復產,全力做好疫情防控期間客戶用餐)

2020年以來,所有人都經歷著疫情的嚴峻考驗,疫情無情,人卻有情。中關村東升科技園助力園區商業復工復產,全力做好疫情防控期間客戶用餐,讓復工人員吃到安全健康飯菜。

園區商業防控到位,做好抗疫保障工作,打好科學用餐第一槍。在經歷了2月忙碌的部署工作以後,人員返京隔離統計、人員上崗信息統計、人員體溫記錄、店鋪消毒記錄等工作至今安全、有序進行;隨著疫情的發展變化,協助商戶張貼一米線,堂食的現場布置、測溫登記等工作也有序增加、跟進;協助商戶限流引導及客戶進店測溫。

隨著園區復工人員的增加,也為保障園區前期防疫成果,自二月下旬以來,全體商業運營人員捨棄午休時間,在中午商業街及餐廳的客流尖峰時段協助商戶限流及引導客戶,直至客流減少到每個店鋪限流的最低標準。

lavie商業街暖心推出「安心卡」。根據商業實際經營情況,lavie商業街推出「安心卡」公示,填寫營業商戶店內人員基本信息(姓名、崗位、體溫),用看得見的「安心」保障安全。

主動作為,積極調整,上線線上訂餐服務,切實保障客戶用餐及基本生活服務。自2月10日起,隨著園區企業陸續復工,為保障所有人員有餐可用並確保用餐安全,商管對商戶日常經營提出新要求:店鋪配備專門人員進行測溫、登記及限流維護秩序;店內外排隊提示、一米線、堂食提示等缺一不可;所有工作人員全程佩戴口罩、手套,店鋪每隔2小時消毒一次並進行備案,並要求餐飲商戶每日進行餐前、餐後消毒。

積極推動線上訂餐服務,減少人員聚集。在商管的積極推動下,商戶復工初期,都可接收客戶的電話訂餐;為更好保障客戶多渠道訂餐,在數位化技術的支持下,積極推動I友線上訂餐服務,並將線上訂餐服務延續至今;此外,非餐飲商戶也陸續推出線上服務,保障園區客戶除日常用餐外的其他生活保障。

有序推進商戶復工,提升商戶疫情防控能力,保障客戶的飲食安全。全力做好防疫情的專題培訓,對商戶在疫情期間的食材採購、廚房消毒、員工返崗等環節進行有效指導。在商管與商戶的共同努力下,截止4月22日,除疫情防控要求下暫不營業的教育、健身類行業,科技園包含B2餐廳、B6餐廳在內的所有商戶均已營業。

各商戶按照政府相關部門發布的防控指引加強員工個人防護,營業前做好人員統計、防控應急預案、疫情期間經營方案等指導溝通,營業過程中體溫、消毒、客戶用餐規範的指導、監督等,在保障客戶用餐的同時,也保障著商戶的有序、安全經營。

疫情期間多方協力,加大宣傳推廣,共渡難關。自2月10日起,隨著疫情防控與商戶復工工作的開展,同步跟進宣傳推廣,截止4月23日,僅通過ville商業街公眾號平臺發布38次共計約70條文案。

通過ville商業街微信公眾號,推送園區和商戶防疫動態、防疫安全小知識等,同時,配合併推動形象統一的商戶「溫馨提示」,傳送商戶是否營業等信息;推廣復工商戶與餐品動態,在各商戶確定營業時間後,商管第一時間通過公眾號讓客戶知曉相關信息,並同步推送疫情期間店內餐品信息;受疫情影響,所有線下活動暫未進行,但線上小遊戲、集贊等活動仍有序進行。2月下旬至4月下旬,兩條商業街共進行了三個系列的線上活動:「平安開工,你問我答」疫情防控系列活動、「春日嘉年華」系列活動、「lavie周年慶」系列活動,客戶積極性、參與度極高。

目前,中關村東升科技園豐富多樣的餐飲可滿足復工企業和客戶多種需求,能有效解決復工人員工作餐和便利多樣化就餐需求。儘管抗疫過程時間漫長,但我們相信付出終會有回報,漫漫長夜,我們一起度過,黎明和曙光定會來到。

本文來源:美麗東升 責任編輯:周曉微_NY1351

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