編者按：「偉大出自平凡，英雄來自人民。」在中國物業管理協會指導下，由樂居財經與中物研協聯合主辦的《物業英雄》第二季於5月18日啟動，深入一線挖掘平凡物業人的不凡故事。本期物業英雄：富力物業北京富力又一城工程部閆寶石。
總顧問 | 沈建忠
出品人 | 周 忻
總監製 | 賀寅宇 王鵬
策劃 | 陳海保 楊熙
統籌 | 潘宇凌 王麗婭 張勇
撰文 | 潘宇凌
影像 | 劉西常
編輯 | 徐 迪
一身深藍色工作棉服，一雙高幫雨靴，從頭帽到腳靴，渾身泥斑點點。
怎麼看都是一副深度工作裝扮，他卻坐在一張園區長椅上悄然睡去。那一刻，手上橡膠手套未脫，臉上的口罩未摘。斜靠座椅的姿勢看起來極不舒服，但他睡得很實。
在他胸口醒目貼著的紙條上，寫有「又一城小區出入證」、「防控疫情，人人有責」。上有工牌：「富力物業閆寶石」。
這是一張北京富力又一城物業工程部閆寶石連夜搶修漏水管道剛剛結束的紀實照片，由恰好路過的物業客服抓拍而得。
照片一經朋友圈發布，立即傳遍小區業主。那個憨厚的閆師傅，成了富力又一城業主群裡的網紅。
此時是2020年2月20日早上10點左右，全國上下對新冠肺炎疫情防控戰疫正處關鍵時刻。
21小時搶修水管
大約21個小時之前，2月19日下午1點左右，閆寶石正和同事們疏通汙水管線，卻發現了一股「來歷不明」的水，從C區草坪流出。有20多年工程經驗的閆師傅立即判斷有管道漏水了。
疫情還很嚴重，必須及時止漏，保障數千戶業主用水安全。
他喊來四位同事，尋找到出水源頭的地面，立即開挖。地形略有些複雜，周邊精心修剪的草木需要避開。他們找準位置，控制挖口不要太大。
如果一切順利，從挖開草坪，找到漏水點，再到修復，幾個小時就可以完成。但是，這次的維修時間，遠遠超過了閆寶石的預料。
遇到的第一個困難，是壓在水管上面百餘斤的巨石。三個人上面挑，兩個人入坑提，好不容易搬開石頭，已經下午5點左右。此時正是上萬個業主用水高峰期，不能停水。閆師傅請物業客服通知業主凌晨24時開始停水。這期間，他一直用水泵把源源不斷漏出的自來水抽到汙水井。
一直到20日凌晨，氣溫越來越低，他們開工補漏水管。
最大的困難來了。補漏水管有兩個方案。方案一是把管道切開，用鑄鐵配件插入，把管道焊死，這是最牢靠的方案；方案二是用哈弗管包住漏水管，因為用來固定的螺絲會生鏽，未來不排除再次漏水的可能。
閆師傅團隊首選方案一，希望能一勞永逸解決問題。不過，在執行過程中，遇到了尺寸問題，鑄鐵配件裝上後無法嚴絲合縫地把水管封閉。在反覆嘗試後，時間已到早上5點鐘，眼看著天就要亮了，業主供水高峰馬上到來。
幾個人坐在土坑邊圍了一圈，邊歇氣邊思考。
「上第二套方案吧，來不及了，先保證大家有水用。」閆寶石頂住壓力，很快做出了決定，將額頭上的汗水用袖口一擦，他又跳進了土坑。
撤掉已裝好的鑄鐵管，改用方案二——這意味著，後續還要再重複一遍今天的工作來排除隱患，並且，停水作業依然只能在夜裡來做。
但當時情形下，閆寶石他們沒有其它的選擇。
緊張、忙碌，在一夜溫度零下的忙活後，他們個個都大汗淋漓，全身從上到下全是泥濘。將坑土回填完畢，已是上午10點。
閆師傅近21小時的工作結束了。他在就近的座椅上坐下，本想休憩幾分鐘後回宿舍洗漱，暖陽照曬下，濃重困意襲來，他不知不覺睡著了。
小區內的一位管家，正好途經此處，看到了滿身泥濘、斜靠座椅打盹的閆師傅，又心疼，又感動。之後，便有了文章開頭描述的那張照片。
這是閆寶石，自疫情以來，堅守富力又一城物業崗位的第10天。
2月8日，在張家口的閆師傅接到物業公司電話，請求支援。疫情隔離，春節放假回鄉較遠的員工無法回來，物業急缺人手。閆師傅二話沒說，第二天就動身，結果遇到高速大雪封路，第三天到崗報導。
疫情下每日工作12個小時
疫情下的工作，要遠重於日常。
閆師傅早上六七點起床，收拾洗漱一下，早上8點到點半到崗上班。他在工程部，主要本職工作是保障小區內各類工程機房設施運轉正常，主要包括：高壓配電室、低壓配電室、生活水泵房、消防水泵房、中控室、監控室、電梯井等這幾塊。
富力又一城是北京東南區域的超大社區，由abc加公寓四個區域組成，共有7073戶超過2萬業主。閆師傅所在的工程部，主要負責c區和公寓的工程機房等設備設施正常運轉。
疫情以前，從c區各大門都開，從c區到公寓區巡視一次，騎車十多分鐘，不用花太長時間。但疫情期間，小區封閉，只留一個出入口，閆師傅每日的巡視工作就翻番了，來往一趟時間在40分鐘以上。
「c區僅（低壓）配電室就有20多個，這還不算高壓配電室」，再加上十多個電信機房，「一天別的不幹，光轉這些也轉不過來。」閆師傅這樣說。
僅僅承擔工程工作還不夠，因為人手原因，閆師傅的工程隊一起參與到小區車輛出入的嚴格檢查中去。
當時進出車輛必須有出入證。有一個業主沒帶證，都必須嚴格電話核實。當車輛在入庫門口積壓，物業就安排車庫出入口四個人檢查。兩人在前檢查出入證，兩人在後檢查後備箱。這樣減少了檢查時間，加快了安全車輛的出入。
晚上一值班，就忙到11點半到12點，閆師傅回到宿舍，吃碗泡麵，可能上床就到了凌晨1-2點。從晚上睡覺到早上起床，經常只有5個小時時間！每天實際工作時間在12個小時以上。
這樣的防疫工作持續了1個半月。
消毒液、護目鏡與奶茶、暖寶寶
富力又一城零感染，無疑似。這是閆寶石和他的同事長達50多天日夜不休防疫工作的結果。
但也是物業公司給了閆師傅工作的安全感，業主們給了物業人精神和物質的支持。
據了解，又一城的富力物業安排在職員工每天統一上下班，消毒量體溫的次數每日多達4次！遇到疫情期間需要去業主家裡維修，閆師傅總是全副武裝穿戴好防護服護目鏡，做好充分消毒，才進入業主家門。這不論對於業主還是閆寶石來說，都極大加強了安全感。
疫情最艱難的時候，閆師傅也深深感受到了業主的關心和支持。「有送消毒液、防護服，還有酒精手套、護目鏡等等，有的時候，晚上還有業主偷偷的給我們點外賣，有奶茶……甚至還有暖寶寶，因為2月份夜裡面很冷，這些我覺得很感動！」閆寶石說。
閆寶石19歲就開始在工地當小工，向一個個師傅們學會了解決各種工程管道機房問題的辦法。他在富力又一城當物業工程隊長，一幹就是10年，從小區的各式設備房管理到地下管道保養維修，再到業主家裡各種設備設施修繕，他孜孜不倦。據說，存有閆師傅手機號的業主有幾十位。
2月20日那張修完水管小憩的照片流傳開後，閆師傅成了小區的紅人。閆師傅走在小區，路上就會有認識不認識的業主跟他主動打招呼。他有點害羞，也有點欣慰。
那是一份感激，一份信任，甚至是一份親情。某種意義上說，疫情讓業主和物業人走得更近。閆師傅的平凡故事就是一個註腳。
一襲藍色工裝，白色勞保手套，握著扳手改錐，常年圍繞水電管路奔波……有人說閆師傅是富力又一城的「超級瑪麗」。或許這個過於普通的水管工形象乍看之下與英雄相差甚遠，就如同平凡的物業人，從未自覺偉大。然而，特殊時期來臨，正是這些平凡的普通人挺身而出。
我們相信，有許多個像閆寶石一樣的維修師傅在默默守護小區，為解決故障消除隱患，他們也曾徹夜未眠，真正的拯救居民於「水火」之中。他們，是當之無愧的超級英雄。
以下是樂居財經與閆寶石對話內容節選
樂居財經：您到崗後，心裡是否有些擔心疫情？公司做了哪些事情？
閆寶石：公司每天都會統一安排上下班，檢測體溫消毒，每天至少4次。我們去業主家進行維修，都是穿防護服，全身消毒進入業主家，當時業主對我們的工作非常滿意，也放心。最終富力又一城4個小區7073戶，沒有發現一起疑似或者確診病例。
樂居財經：您50多天沒有回家，家人支持您的工作嗎？
閆寶石：家裡邊非常支持我的工作。當時因為疫情比較嚴重，接到公司的通知，我是第一時間返港，因為我家（張家口）離北京比較近。上班後堅持監測體溫，家裡也就放心了。而且我的愛人也是乾物業的，所以也比較理解我的工作。50多天封閉，沒回家，晚上就通過手機視頻，跟家人聯繫。
樂居財經：業主對你們防疫工作有什麼支持嗎？
閆寶石：好多業主給物業捐贈了防疫物品，有消毒液、防護服，還有酒精手套、護目鏡等一系列，有時候晚上還有業主偷偷給我們點外賣，點奶茶，還有業主送暖寶寶。因為2月夜裡比較冷，這些讓我覺得很感動。這是業主對我們工作的支持。
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文章來源:樂居財經