3月1日起，上海、江蘇、山東、廣東、重慶、四川6個省（市）先行試點提供交通事故處理進度和結果網上查詢，對造成人員傷亡或者較大財產損失、適用一般程序處理的交通事故，事故各方當事人及其代理人可以通過網際網路交通安全綜合服務平臺、「交管12123」手機APP查詢事故處理進度、結果。在試點的基礎上，將於2020年底前在全國全面實施。
一、試點提供交通事故處理進度和結果網上查詢措施的主要內容是什麼？
網上查詢交通事故處理進度、結果，就是對發生造成人員傷亡或者較大財產損失交通事故，公安交管部門適用一般程序處理的，事故當事人各方，包括事故當事人、事故當事人的近親屬、事故當事人或近親屬的代理人，均可以通過可以通過網際網路交通安全綜合服務管理平臺網頁、「交管12123」手機APP查詢事故處理進度、結果。
其中，事故處理進度包括案件受理、扣留扣押、調查取證、檢驗鑑定、損害賠償調解等內容；事故處理結果包括道路交通事故認定書（證明）、覆核結論等內容。
此外，事故車輛所有人、事故車輛承保保險公司人員提出申請的，也可以上網查詢。
這項改革自2020年3月1日起，在上海、江蘇、山東、廣東、重慶、四川6個省（市）先行試點，2020年底前將在全國全面實施。
二、網上查詢交通事故處理進度和結果的方法是什麼？
對於事故當事人各方，公安交管部門在處理事故時，將按規定告知其網上查詢事故處理情況的權利，並提供查詢憑證。
對於事故車輛所有人、事故車輛承保保險公司人員，需向公安交管部門提交書面申請，經審核通過後，方可獲得查詢憑證。
查詢憑證包括事故編號、查詢碼和責任義務等信息，查詢人應保管好查詢憑證，防止信息洩露。
網上查詢時，查詢人——
◆ 可登錄網際網路交通安全綜合服務管理平臺網頁版（122.gov.cn），點擊【我的主頁】【事故處理進度和結果】，輸入查詢憑證提供的事故編號和查詢碼，驗證成功後，用戶點擊【查詢】按鈕查看事故處理進度和結果信息；
◆ 也可以登錄「交管12123」手機APP，點擊【業務中心】【事故處理進度和結果】，輸入查詢憑證提供的事故編號和查詢碼，驗證成功後，用戶點擊【查詢】按鈕查看事故處理進度和結果信息。
（來源：公安部交通管理局）