2020年02月29日 15:37，於女士發起對雲客贊的投訴。截止發稿前，雲客贊有效投訴85次。
於女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「因本人年前在外地而且由於新冠肺炎病毒的影響，沒有及時到店消費，也並收到過雲客贊平臺訂單過期提醒相關消息。本人過後才發現訂單已於2020年1月15日過期.雲客贊平臺直接說過期不予退款，針對些情況，本人認為雲客贊違反新消法第26條條款，在產品宣傳過程中設置了不退不換條款限制消費者權利，利用格式條款並藉助技術手段強制交易成功，存在不合理、不公平的消費方式。請貴部促雲客贊停止違法行為，並退款66元。」
2020年02月29日 15:41，於女士補充表示：「並未收到過雲客贊平臺訂單過期提醒相關消息。」
投訴詳情：過期未消費不退款
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改變，從投訴開始
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