文章分享了作者是如何利用微博提高產品銷量的整個實操過程，其中包含了許多運營工作的具體操作細節，乾貨滿滿，希望給各位運營人帶來一些參考與啟發。
案例類別：商業營銷運營規劃（微博運營為主）
具體問題：希望工作室大理的婚紗單量每個月達到15以上。目前只有4-5不穩定。之前拍攝了兩年的視頻以及寫真照片，但婚紗總拍攝僅僅20組左右。
關鍵字：大理、婚紗單、不穩定、提升至少3-4倍、視頻、寫真、兩年
問題價值：本運營方案具備超強適用性，想提高業務量，又不知道怎麼更好地運營微博、渠道和活動的人，都能有所借鑑。
案例經過回顧：
在我發布「徵集年底需實現目標，我能儘量用自身知識儲備試著提供實現方案」的朋友圈活動後，這次我們要解決的問題是如何提高特定產品業務的銷量。
因為涉及到提問者的業務量信息，雖然他沒要求，我還是主動隱去了個人信息。沒別的意思，就是體現一下哥的專業度與謹慎度，讓之後的潛在上榜者放心。
因為我也懶得挨個去問了。
前戲交待完了，直奔主題吧。
雖說提問者只說了想提高單項業務如婚紗單的銷量，也許說明其他業務還不錯，但是出於系統性與完整性思考習慣，我仍會先出整體的運營提升框架，再談如何單項擊破。（簡直業界良心）
所以首先，提高目標客戶群的方法有：
每個大框架下，包含了不同的小知識點，讓我一一具體展開。
接下去的旅程乾貨十足，誠意滿滿，我們即刻上路，小心噎著。
文字、圖片、視頻是微博展示的三個主要方式，做攝影的，這些內容就更要精益求精。顧客選擇你就是看重你的審美能力和拍攝功力。作為一個最直觀的展示平臺，如果這些內容不夠直觀，不夠精美，顧客連諮詢的興趣都沒有。
在這個共識的基礎上，我們再著重打磨以下3個模塊。
1）品牌簡介：工作室名稱儘量特點直觀不拗口、資料簡介最好需包含優勢強調，比如攝影師資質，覆蓋的地域範圍，哪些服務項目等，這些便於用戶在抵達頁面時不用自己主動搜索獲取素材產生判斷，就一目了然。
2）作品呈現：除了只是將作品作為微博內容發布展示以外，還有好幾個重點板塊是可以利用起來的，比如主頁輪播圖，文章，話題主頁等曝光位。
雖然圖片效果不夠精緻，背景也缺乏設計感，但是功能端輪播圖、文章、微博中話題的添加，也算是比較有代表性的了。
3）優化搜索：以上各種信息的鋪墊，除了對你本身的業務質量進行最準確豐富的展現之外，還有一個很重要的考慮就是——在用戶有需求進行搜索的時候，儘可能地出現在他們的視線範圍內。
因為這些信息在用戶搜索關鍵字時，真的佔了很大的比重，你可以試試，在搜索「攝影」或者「旅拍」，「大理攝影」之類的關鍵字時，是不是，名字、微博內容、文章、話題主頁這幾大模塊中有相關關鍵字的內容，就成了流量的主要入口？
因此怎麼在以上模塊的發布時，有意識嵌入各種信息的關鍵字，就相當重要了。排名的優先性跟內容的質量，熱度都有關係，因此，帳號端要儘可能提升活躍度，開啟更多功能特權，內容端要儘可能增加用戶的參與度，比如轉發，討論，點讚，都是決定你能否排名靠前展示更多的因素。
搜索比如「大理旅拍攝影」的，肯定是近期有計劃的潛在用戶，百度是靠搜索起家的，貼吧最主要的流量來源就是搜索端的導入，你們說這塊重不重要？
聊完了信息鋪墊，我們再說怎麼積累粉絲。
在微博上的營銷，核心還是基於粉絲的營銷，只有積累了一定基數的受眾，才有所謂的運營。因為工作室相關的帳號已經有商業元素體現了，所以肯關注的粉絲，都可以定義成潛在客戶。
1）餵什麼？
在談如何積累粉絲之前，我們還是得先確定餵什麼給他們。
談餵什麼之前，還得先定性一下產品。剛需、高頻、痛點、強粘是判斷是否為好產品的參考標準。
反觀攝影工作室的拍照服務，其實不算剛需，即我不會不拍照就活不了（某些群體的自拍需求除外）；也不算高頻，即我不會定期就想拍一套寫真；痛點也不夠痛，即我不會找不到能拍出好作品的攝影師。因此，這個產品的屬性決定了顧客與你的關係，不是知道你以後非你不可。那怎麼辦？只能靠最後一個能主觀控制的了——強粘，即提高用戶與產品交流的粘性。只要儘可能多的產生聯繫，把人留住，或者在短時間建立更多的信息連結，就能更好讓用戶對產品更全面感知，提高在你這購買的可能性。（其他產品可自行對號入座）
所以，餵什麼？除了你拿得出手的作品集以外，攝影相關的各種資訊就是很好的食糧了。
a. 短圖文或長篇遊記或者拍照技巧貼士。因為資料展示環節我建議要體現攝影師的資質、還有覆蓋的範圍（無論是各別城市還是全國），那攝影結合遊記，或者介紹不同城市特色的文章就很有代表性和吸引力，結合拍照姿勢技巧、最佳取景點、風土人情採風等圖文並茂的介紹，最後再跟上一句，「所有圖片來自於XXX工作室原創，約拍請聯繫XXX」，簡直深藏功與名。
b. 定期的福利活動。無論是轉發抽獎，有獎競答，話題投票，還是徵集創意素材，都能更好調動起這個興趣群體的參與意願。當然，活動設計的趣味性和精緻性與獎品吸引力必須同時兼顧。獎品不用太貴重，小紅包、免費拍照名額、助拍小道具、紀念相冊、免費教程+定製指導等，就能較低成為保持吸引力。當然，有能力的不定期來個相機或手機等數碼產品的大獎，也能增加更多期待感和品牌實力形象（這個後期可以談行業贊助推廣合作）。
c. 博主展示出更活躍的姿態，如定期線上積極交流答疑或講圍繞主題的段子。連海爾這樣的大企業號都馬不停蹄地各種搶頭條，不是撩粉絲就是秀高冷，我們更應該玩起來。鮮活的新媒體運營是個潮流新風尚，讓粉絲知道這個號是個活的，不只是廣告機器，或生動活潑或成熟親切或深沉高冷，塑造一種人格形象，哪怕不內容，積極互動，也能很好地吸引粉絲留在這個平臺。
比如旅遊達人貓力，其被揭露所謂的窮遊其實是商業策划行為，更說明了運營的作用。
談完餵什麼，怎麼吸粉的基本框架才算是搭建好了，這些確保你在吸粉行動之後，能夠用現有的東西，把人留住。
2）前期吸粉
一般來說，前期吸粉的方式主要有這幾種：
a. 通過大號轉發。
要找屬性有關聯性的，比如旅遊大號、時尚街拍、或者攝影相關，無論是談資源置換還是付費直推，所選的文案也需要精心設計，以提高轉化率。具體內容在「餵什麼」中自行挑選搭配，制定好不同的推廣周期，能夠在短期積累一定的目標用戶。
b. 引導顧客曬單，適當結合粉絲通推廣。
口碑是最好的宣傳，真實的用戶說一句比商家說十句還管用，無論是普通用戶幾十或者幾百的受眾，還是某些網紅或者意見領袖一呼百應的群眾基礎，讓這些人真實地為他們滿意的作品推薦，也能迅速建立起初期受眾。倘若遭遇瓶頸傳播不開，「粉絲通」作為一塊可定向投放內容的精準營銷工具，還是很好用的。（藍V企業級用戶即可開通）若有對具體營銷工具如粉絲通的使用有疑問，也可加入小密圈獵由世談與我進一步探討。
c. 有獎活動結合前面的大號轉發或者粉絲通去推廣。
除了一般人常見的轉發抽獎活動，這邊再額外傳授一個活動場地：話題主頁。將目標話題比如#大理旅遊#或者#大理攝影#等類似話題搶佔下來，成為主持人即可發布有獎抽獎，一旦發微博時提及的用戶，都會收到一條提示抽獎的私信，抽獎即可關注，並且順帶也能被傳達到衍生的業務方面的資訊，若話題為近期熱點，或者有意識地先調動參與發表，這個也是一個容易產生傳播效應的漲粉手段。
沒有攝影相關的話題開放此抽獎功能，因此只能網上找了功能參考示例。
同時，話題中的投票，自帶「投票完默認轉發」的功能，因此，如果你設計一些有趣的攝影相關話題，比如「你最想拍攝婚紗的城市/場景」，「最有創意的畢業照評比」等，既能調動參與性，還順帶了一定的轉發傳播效應，會比單純的發布內容等待回應要高效一些。（效果視話題熱度、粉絲基數、文案水平、圖片質量等因素而定）
d. 主動出擊獲取精準用戶。
之前我們已經提到了搜索的重要性，這次，讓我們利用逆向思維，反向去主動獲取客戶。首先，準備好相應的宣傳話術，比如問候+共鳴式提問+業務介紹+聯繫方式（或者自由組合），接著，就可以靠如下三方面的主動搜索，去「毛遂自薦」了。
只要你的號展示的夠精緻，最好加V認證，然後作品展示得足夠逼格，言辭也較得體，就不用擔心主動接洽會引起反感。這個有一定轉化率的，每天要是能勾搭幾十個，每天就能多幾單了。話術材料提前準備幾份多維度的，之後批量靈活選用即可。
這一系列精準獲取目標用戶的套路，可以適用於大部分產品，比如若有更精確的業務需求，比如婚紗攝影，精確關鍵字下的內容即可。建議設置專門的運營人員，單單這一系列環節就可以批量化開拓。每天堅持一定數量，一個月後就很可觀了。
所謂，攘外必先安內，談完如何準備餵養的食糧與主動對外獲取用戶，上升到體系層面的運營，還有幾招是可以加強你的品牌形象，提升認知度從而催化路轉粉，甚至在一片紅海競爭中起到陣勢突圍與防禦效果的。
比如建立好微博矩陣。
微博矩陣指在一個大的品牌下，創建多個具備相關性的微博，從而統一宣傳口徑與節奏，加強宣傳展示的共振效應，從而產生多元而又強勢的一個聲音對外的效果。
比如 XX（地區）XX攝影工作室是一個主號，另外建立好幾個旗下明星攝影師、運營人員的私人帳號，或者XX工作室為主號，不同地區設置分號，適度差異化運營，但是命名與簡介統一為XXX攝影工作室XXX，這樣，不僅增加了被搜索到的可能性，也提升了品牌的存在感與陣勢。試想一下，閱兵時的方陣統一行動，口號整齊劃一，所帶來的震撼力，是單打獨鬥的freestyle永遠無法比擬的。
3）精細化用戶運營
對於粉絲，我們也可以主動關注那些相對更活躍，對攝影更感興趣的用戶，且根據他們所呈現的興趣愛好和消費品質的特點，進行分組，方便及時了解相關動態與需求。在接洽過程中，對於價格敏感度高的用戶，可以主推優惠，對於質量要求高的用戶，可以主推精美案例以及定製化服務。
另外所以沉澱下來的粉絲，可以定期統計地域分布、男女比例與日常生活、消費習慣，以便設計發布更合理更有針對性的旅拍行程、地域性活動以及優惠活動，無論是日常微博的發布還是後臺的推送。
對，跟微信公眾號一樣，微博也可以按地域、性別或特定分組進行推送。（管理中心-粉絲服務-群發功能）不過只有認證用戶可以將訂閱用戶分組。
微博作為新媒體端最直觀的展示交流平臺，日常也能收集到不少客戶諮詢。有過運營經驗的都知道，最終問題還是集中在如日期、價格、地點、優惠、服裝道具、售後服務、周期等，因為提前做好一套統一的話術可以減少交流成本，同時有意識地在交流溝通中優化話術，使得交流更精準到位且親切，也可以有效提高成單率，且建立客戶忠誠度。
以上就是微博運營層面的較為系統的方案，結合了我過往的實踐經驗，也適當重新摸索機制流程、參考同仁分享，做了更詳盡的優化補充。同時新媒體端的微信公眾號、朋友圈等平臺的資訊發布與用戶運營思維，都可以參照，這邊就僅提供核心思路，可自行舉一反三。
這個系列解決方案已經比較直觀，就不細展開，若有接洽方面的細節問題，可留言探討。
可以在新媒體平臺如微信公眾號、微博、知乎、今日頭條、簡書等公眾平臺建立攝影相關的公眾號，圍繞攝影技巧、旅拍竅門等內容進行分享，併入駐平臺靠價值輸出塑造營銷力，逐漸確定行業KOL地位，無論是內容發布，還是定期開辦類似知乎live、荔枝微課、一塊聽聽等平臺的課程講座，都能靠專業性來打造自品牌。
一旦成為業內稍有名氣的個體，無論是互推還是其他合作，打通圈子進階層，資源將主動向你靠攏，從而各方面業務量與單價甚至功力，都能得到相應的提高。
最後，該做的都做了，也持續運營起來了，別忘了充分發揮老客戶的宣傳威力。
這一系列的主旨始終是圍繞激發用戶參與感、建立用戶忠誠度，從而由內而外產生優質口碑傳播效應，強化品牌認知度。
一旦你全面了解了以上整套提高目標用戶群的運營策略，你會發現，其實若需要單點突擊專項業務，簡直就是得心應手的微調。在以上的基礎，我們只要重點再在這幾個環節上發力，就能產生明顯的效果。
以上，便是這一套線上/線上運營的總體規劃，不算盡善盡美，但是只要能做到70%，相信業務量基於現有情況增長個兩三倍問題不大。
同時，此套方案，只要換幾個關鍵詞，就能適用於其他產品了，相信聰明的人已經開始著手規劃自己的運營套路了。
…
好了
拉客技巧傳授到這，能不能做成買賣，就看你的活到底咋樣了。
我負責拋磚引玉，你們負責天馬行空。
若是你對這個需求目標有更好的解決方案，或者哪些環節有更棒的idea，歡迎盡情留言！一起碰撞思維，沐浴運營之光。
作者：傅藝豪 leon，公眾號:獵由世談，英國愛丁堡大學商學院碩士，前英國倫敦房產投資管理公司市場經理，泛娛樂票務平臺運營經理、聯合創始人。獵由世談自媒體創始人，小密圈（獵由世談）、飯糰等社群運營工具深度愛好實踐者。擁有數十場百萬曝光級別線上推廣活動、超五千人級別社群運營負責經驗，目標用戶獲取成本遠低於行業平均水平。
本文由 @傅藝豪 leon 原創發布於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
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