據浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報導，杭州的於大姐反映說，最近她給兒子新房裝了大金空調，結果用的時候散發出臭味，兒媳只好帶著孫女回娘家住了。
於大姐說，她兒子去年結婚，今年年初搬到新房來住。4月21號，她去世紀聯華杭州運河廣場店買了兩臺大金空調，每臺5600多元，7月份天熱，空調開始使用了。
「一開始打開沒味道，到後面味道越來越重，越來越濃，就是臭，死老鼠的味道；後來售後說是安裝時排水管接錯了，孫女和兒媳婦已經回富陽娘家住了，沒辦法住」，於大姐說。
打開空調，記者沒有聞到異味。於大姐表示，之前大金維修師傅已經檢修過，說是排水管接錯了，後來做了調整，但她還是心裡不舒服，提出要換新機。8月下旬，大金空調售後同意了換新機，並在微信裡跟於大姐的兒媳婦確定了新空調的型號。
「一直沒換，說這個型號沒有，說給我們換另一款，但拖了半個多月，20多天了也沒換」，於大姐說，她就想早點換，好接孫女和兒媳婦回來。
記者找到當初於大姐買空調的地方，國美電器杭州運河廣場店。國美電器黃店長表示：「這個事情我們一直都在處理的，售後也是同意換新機的」，至於為什麼一直沒有到位，黃店長說，「我們也在一直溝通」。
現場，超市方面幫忙聯繫大金電器售後。對方一位李經理表示，出現臭味是因為前期沒有跟客戶溝通好，安裝師傅把空調排水管接錯了位置，新機會儘快幫客戶更換上，時間大概一周內。
「給換今年最新款的機器，安裝方面，會派技術好的老師傅上門，這次給顧客安裝滿意為止」，李經理表示。
（文章來源：中國經濟網）