前段時間，英國電信集團（BT）還在公開場合盛讚華為的通信設備比對手諾基亞、愛立信等廠商的設備更加先進，然而短短幾天就變了臉，在12月5日，英國電信集團（BT）已將華為排除出其核心5G網絡設備供應合同的競標名單，但是萬萬沒想到，就在第二天（12月6日）瑞典愛立信公司的通信設備出現問題，導致包括英國、日本在內11個國家的數百萬用戶無法使用智慧型手機上網。
在周四的時候，軟銀行動網路上的日本智慧型手機用戶，以及英國O2 上的用戶遭受嚴重宕機，而且不清楚何時恢復服務。英國當地時間凌晨 5 點左右，O2 的4G網絡崩潰，導致用戶無法訪問數據。據悉，軟銀在日本擁有3000多萬手機用戶，而O2在英國擁有3200萬手機用戶。
由於出現通信障礙，軟銀公司在各地的門店裡都出現了很多前來諮詢的用戶。於此同時，不少用戶不得不在共用電話前排起了長隊。由於推特上出現「年輕人可能不會適用共用電話」的留言，有日本媒體甚至發表了詳細介紹共用電話使用方法的文章。
據軟銀公司表示，發生事故的原因是「移動通信網的更換設備出現了故障」。軟銀公司指出，通信預計會從當地時間下午6點開始逐漸恢復。然而，由於修復後通話和數據傳輸的數量將會增加，軟銀公司提醒，通信恢復後也可能出現難以連接的情況。
本月晚些時候，軟銀電信子公司將進行IPO，有望籌資210億美元。
有消息人士表示，導致英國和日本手機用戶斷網的主要罪魁禍首是瑞典通信設備製造商愛立信的局端設備，對此，愛立信致歉並表示正努力解決故障。
後來O2 表示，其一家供應商發現了一個「全球軟體問題」，並正在與該公司合作，以儘快解決該問題。隨後愛立信證實，該公司發現了「核心網絡中的某些節點」中的一個問題，並正在調查是什麼導致了這個問題。
很快愛立信便再次出聲，表示有11個國家的運營商受到了故障影響，初步分析表明，受影響客戶安裝的軟體版本中的過期證書是此次事件的原因。不過大多數受影響客戶的網絡服務當天已成功恢復，並且愛立信正在與仍然遇到問題的其餘客戶密切合作。
愛立信總裁兼執行長Borje Ekholm表示：「導致這些問題的軟體正在逐漸被淘汰，我們不僅向客戶道歉，也向客戶的客戶道歉。我們努力工作確保我們的客戶受到最小影響並儘快恢復他們的服務。」
對此有網友評論道，愛立信曾經可以說是是全球最大的移動通信設備供應商，但已被中國的華為和芬蘭的諾基亞所取代，這就是拒絕華為的下場。現在看來華為確實做得非常好，在國際上的口碑也很不錯，雖然之前還是被英國拒絕了，但是英國通信商還是肯定了華為的產品質量。