2011年01月17日15:26 來源：中指研究院
陳耀忠，現任長城物業集團股份有限公司董事總裁。
低調務實，是陳耀忠先生留給業界最深的印象之一。他二十多年年如一日地堅持和貫徹「顧客滿意經營」理念，持之以恆地推進服務流程的再造、優化，持續提升服務品質，以確保顧客的滿意度和忠誠度。在他的領航下，長城物業如今發展成布局全國、擁有深圳、北京、天津等16家物業專業成員企業的集團化物業服務機構。
寄語
長城物業在所服務的、遍布22個省市近200個項目上進行了顧客需求及生活方式研究，在重新識別顧客當前和未來的需求與期望的基礎上，融入其北京2008年奧運會期間在國奧村的物業服務經驗，構建了長城物業全新的C版運營體系。長城物業通過在22個省市全面升級服務體系，打造SPE—「標準化、專業化、活性化」的物業服務組織，為業主提供「安全、整潔、完好、溫馨」的物業服務，並以全新的物業服務定義和引領社區生活方式。長城物業希望通過該戰略舉措，為業主帶來全新服務體驗，成為社區生活方式引領者。