12月21日上午，長沙地鐵APP正式上線。至此，市民期待已久的長沙地鐵網際網路售檢票系統正式上線投入使用。
目前，長沙地鐵1、2號線全部43座車站均設置2臺以上閘機可刷碼過閘乘車。乘客註冊「長沙地鐵APP」後可選擇和包、銀聯、支付寶、微信等支付渠道為電子儲值卡充值或購買電子單程票，也可在網際網路售票機上刷二維碼換取實體單程票，或直接通過線上支付購買實體單程票。市民可選擇「先乘後付」或「先付後乘」。選擇前者則需繳納10元信用金，當支付不成功時則會從信用金裡扣除乘車費用。選擇後者則相當於一張電子儲值卡，可以選擇充值一定金額，乘車後將自動扣除費用。
值得注意的是，乘客使用手機二維碼刷閘，乘車前需確保手機電量充足、APP處於帳號登錄成功且打開藍牙狀態，僅限一人一碼進出站使用。
長沙地鐵APP於2018年10月起已募集5000名志願者參與公眾測試，通過測試反饋意見，進一步對系統進行調試完善後正式面向乘客提供服務。已下載舊版長沙地鐵APP的乘客需卸載舊版APP，下載安裝新版APP，重新登陸後便可繼續使用。「長沙地鐵APP」可提供自助補票、退票，查詢乘車記錄、帳戶、地鐵線網圖、票價表、首末班車時刻表等地鐵資訊服務。後續長沙地鐵將會聯合各支付渠道為乘客提供更多優惠乘車方案。
長沙市軌道交通集團有限公司副總工程師楊石山透露，目前，「長沙地鐵APP」還在探索和完善中，在使用中遇到的任何問題和不足，歡迎市民朋友通過APP意見反饋通道提出寶貴意見和建議。下一步，長沙地鐵將根據乘客的反饋、體驗及要求，來不斷豐富應用功能、提升用戶體驗。長沙地鐵將持續改進系統功能和性能，擴展更多電子支付渠道，對售票機和檢票機進行改造升級，為乘客提供更加便捷的出行服務。
「長沙地鐵APP」怎麼使用，看這裡!
1、如何開通?
在應用商店搜索或者掃碼下載APP，通過手機號碼註冊帳號。登錄APP，並完善相關信息後即可使用;
在「我的」-「設置」中綁定一種支付方式;
在「我的」-「儲值票」中設置付款方式，按提示完成設置即可直接掃碼過閘。
2、如何購票?
點擊「購票」進行電子單程票購買;
需要購買多張電子單程票，則需要通過網上支付的方式在網際網路售票機兌換實體單程票乘車。
3、掃碼乘車/取票
點擊「乘車」憑生成的二維碼直接乘車;
進、出站前，均須提前打開手機APP的乘車二維碼頁面，並打開手機藍牙;
手機二維碼對準右側閘機掃描區域，掃碼成功閘門開啟並發出「嘀」聲後，即可過閘。