想起與黑熊面對面時，彼此間的距離只有十幾釐米遠，黑熊張著大嘴咆哮，之後便重重地咬向了自己的左臂……一閉上眼，這驚悚的場景就會在陳先生腦海中不斷浮現，無法消散。巧的是，這一幕被同車的朋友意外拍了下來。
8月18日那天，天氣有些悶熱，一場大雨即將來臨。當天一大早，陳先生和朋友駕車來到八達嶺野生動物園遊玩。對於這個曾經身處輿論漩渦的動物園，陳先生並不陌生，因為他以前就來過，對這裡的印象也十分不錯。排隊買票、在承諾書上簽字、驗票通過、進入園區，一切都按照園方的要求和流程進行。
開車經過東北虎區，前面就是休閒區，很多遊客都下了車，爭相購買一些小餅乾準備投餵動物。陳先生也買了一包，之後，他們繼續前行來到了馬來熊園。
「很多熊圍著汽車要吃的。兩頭熊看到我們的車就朝著車走過來。」雖然入園前，工作人員叮囑過猛獸區禁止開窗，但看到別人投餵也沒什麼事，陳先生就把車窗打開了一條小縫，往外扔食物。這時，一隻熊叼起食物就在一旁開吃了，另一隻熊立即圍了過來，並扒著車窗試圖把頭伸進車內。
「當時我和一旁拍照的朋友都嚇懵了。」情急之下，陳先生用手使勁去扣玻璃升降按鈕。誰知，車輛自帶的防夾手功能反倒幫助了黑熊，受到阻力後，車窗玻璃不升反降，陳先生所坐的駕駛位一側，整個車窗都向黑熊敞開了！
還寄希望於玻璃升降按鈕，可按了幾次都毫無反應，突然就在一瞬間，黑熊一口咬住陳先生的左臂，「一陣劇痛啊，我本能地掙脫，猛踩油門往前開，從後視鏡裡我看到，熊被掙脫後瘋狂地追趕拍打撕咬車。」
擅開車窗有錯 但園方反應受質疑
終於擺脫了黑熊的追擊，陳先生停下車，緊閉車窗，等待工作人員的到來。不一會兒，一輛吉普車駛來。陳先生將剛才自己的經歷告訴了對方，向他們求助，但讓他意外的是，他等到的是「各種教育」。
「我承認擅自開窗確實有錯，但是，當時我忍著痛和恐懼，懇求工作人員告訴我該怎麼辦，他們就說了句自己去醫院，聽到這話，我心都涼了。」想到門票上印有求助電話，陳先生嘗試著打了過去，一位女士接的。工作人員同樣以教育的語氣對他進行了批評，隨後表示可到遊客中心進行簡單包紮處理，並要自己撥打保險公司電話。由於動物園裡都是彎曲的山路，駛出只能按照遊覽路線，陳先生忍著疼痛，將車開到了遊客中心。
被野生動物咬傷，對傷口僅僅做消毒處理，這讓陳先生萬分擔心。他說，他當時再次向園方求助，工作人員告知他不清楚附近哪家醫院可以接診動物咬傷患者，可到延慶醫院去試試。思來想去，陳先生和朋友決定趕緊回到市區的醫院治療，兩人不敢再耽擱，迅速往市裡趕，到達市區時已經是晚上了。第二天，陳先生輾轉了多家醫院，醫生們都表示沒有遇到過被熊咬傷的臨床案例，先為陳先生注射了狂犬疫苗和破傷風針。
園方回應：正密切關注傷者傷情
陳先生向記者表示，自己擅自開窗的行為確實不對，而且他希望以這段慘痛經歷提醒其他遊客，一定要遵守規矩。但是，對八達嶺野生動物園工作人員的態度和園區對遊客的保護措施，他並不滿意。他說，工作人員只知道責備他，在出現意外情況時，園區不能第一時間提供幫助。
讓陳先生稍感欣慰的是，在休息的這幾天裡，八達嶺野生動物園的郭經理與他取得聯繫，表示關心，並給他提供一些治療方案和建議。目前，陳先生還在家中養傷。
20日晚，記者聯繫到八達嶺野生動物園負責人郭經理。郭經理說，這件事的發生是因為遊客沒有遵守規定造成的，教訓十分慘痛。「入園前、買餅乾時，甚至連餅乾的包裝袋上都有安全提示，園內的顯著位置都有猛獸區禁止開窗投餵的警示標牌。按照我們的規定，這些食物只有在非猛獸區才能投喂。」
郭經理說，事後監控錄像顯示，陳先生的車遭遇黑熊襲擊後，園區內的工作車兩次驅趕，幫著把黑熊驅走了。現在正值暑期，遊客眾多，工作人員情急之下可能在說話態度上有些問題，他們也是真心不想遊客受到傷害。至於被指欠缺應急救援措施，郭經理說，園方有相應的應急預案，工作人員的操作也符合預案程序。目前，他們也在密切關注著陳先生的傷情。
網友熱議
聽不進這話的，人都涼了，
——@馬伯庸
可以換個動物園嗎？再這樣下去八達嶺野生動物園要關門大吉了！
——@榴槤焗貓
建議進入猛獸區前由工作人員用膠條貼住玻璃窗。出來的時候膠條損毀者罰款。
——@--Betrayer--
我要是自己開窗被熊咬了，都沒臉找工作人員尋求幫助，自己悄麼聲地找家醫院包紮打針得了。還找媒體「曝光」自己，主動找噴，這位大哥勇氣可嘉！
——@王彩鳳老師
你還想讓園方咋保護你，端個槍站到你旁邊，發現你違規餵食了，給熊突突嘍！
——@射手座0黑仔
繼老虎咬人事件後，還是有人不吸取教訓啊
——@劉璐-LX
算我求你們，給熊留條活路吧
——@大家好我叫饅頭
因為人類懂規則
所以我們才是高等生物
不然和野生動物有啥區別
漠視規則
我們付出的慘痛代價還少嗎
大夥，你說呢？