日前，據餓了麼KA（大商戶）負責人透露，漢堡王已確定於本月底和餓了麼打通雙方的會員體系，並且商戶優惠券將首次實現實體門店與外賣平臺通用。據悉，這不是雙方首次跨界合作了，此前還合作過IP跨界、獨家套餐、線下快閃等。
打通會員體系是餓了麼在市場上的擴展策略
隨著人們的消費升級，網際網路平臺流量又越來越難以運營，外賣市場吸引新客的成本也越來越高，所以外賣市場的會員制消費就成為一種趨勢。而說起會員模式興起，市值超千億美元的Netflix是在線視頻行業訂閱會員的標杆，市值破萬億的Amazon Prime也是電商行業的佼佼者，會員數量超過1億。
縱觀國內企業，視頻平臺和電商平臺也在積極發力會員服務，並且已經在會員模式上找到了不錯的盈利。三大視頻平臺愛優騰在收費模式上也做得風生水起，根據騰訊第二季度的財報來看，騰訊視頻的很大收入已經不再以廣告為主，開始向會員付費轉變，目前騰訊視頻付費會員已超過7400萬。愛奇藝2018年第二季度財報顯示，其付費用戶超過6600萬人，創歷史新高，會員服務營收為人民幣25億元。電商行業京東Plus會員剛破1000萬。
可以看到，隨著會員模式的推廣，網際網路會員制正在形成一種新的經濟模式，外賣行業也開始推廣會員模式的策略。另外，數據顯示，上半年中國在線餐飲外賣市場規模已超過1250億元，預計2018年全年市場規模將達到2430億元，環比增長放緩至18.4%。也就是說外賣市場流量紅利漸漸消失退縮，以餓了麼、美團外賣、百度外賣等四年持久的補貼戰迎來終點，京比特認為外賣企業的競爭力也大不如從前，用戶增速越來越緩慢，外賣行業開始尋找新的會員模式擴展在市場上的份額。
8月8日，餓了麼在接入阿里生態後，正式登上手機淘寶打通雙方會員體系，並且會員數量一天大增14%，超過整個7月的新增人數。打通會員的舉措成功為餓了麼實現了用戶增長，並且推動了整個外賣市場的消費。根據2018年第二季度外賣市場報告顯示，餓了麼第二季度增速為行業第一，這就是說，餓了麼加入淘寶會員體系後，在市場競爭格局方面可以大大提高，此次和線下餐飲實體店漢堡王的合作也是在外賣市場上持續擴展的策略。
漢堡王和餓了麼合作或將成為阿里新零售拓展的樣板
目前，漢堡王已確定於本月底和餓了麼打通雙方的會員體系。餓了麼選擇漢堡王合作，也是看中了其作為快餐餐飲企業，有著出餐速度快，線下會員數量基礎的優勢。對於此次合作，漢堡王可以和餓了麼在業務上形成一個協同互補的關係，漢堡王和餓了麼雖然彼此都有龐大的用戶基礎，但是仍然有覆蓋不到的人群。雙方打通彼此會員體系後，就可以全面覆蓋彼此的用戶群體，最大限度提供自身的獨有價值，實現彼此線上線下的流量、會員數據互通。
另外，餓了麼背後的阿里是做電商起家的，其具有天生的流量優勢，餓了麼這種打通會員的體系就為線下實體餐飲店創造了更大的價值，商家也可通過數據的分析實現精準營銷。如此看來，此次合作最受益的可以說是漢堡王，一方面可以為漢堡王提供多渠道的消費場景，另一方面依靠阿里的流量資源和營銷活動，漢堡王用戶在成為外賣平臺的會員後，餓了麼之後開展的一系列會員活動也會刺激彼此會員的消費欲望，消費頻次也會隨之上升，可以說是一個雙贏的策略。
目前，餓了麼也表示，目前雙方正在設計專屬餓了麼的用戶權益，例如1元漢堡等促銷套餐等。其實，早在去年4月漢堡王就在餓了麼上獨家發售了3款新品漢堡，9月開學季，漢堡王就推出餓了麼獨家憤怒套餐。雙方早在線上線下探索融合，發展成如今成熟的聯合會員模式，這也意味著餓了麼和漢堡王的合作是從新零售方向進行的合作。
因此，京比特認為餓了麼這次和漢堡王的聯合會員模式就是阿里新零售拓展的樣板，通過用會員協同的方式進行推廣，吸引更多的餐飲連鎖品牌推動阿里新零售的步伐。
有利於提升用戶忠誠度，給用戶帶來更好的體驗
如今，在與阿里生態各大平臺的資源融合後，餓了麼的會員體系到底能帶給用戶什麼福利呢？毫無疑問，餐飲商家和外賣平臺實現會員體系互通，會員權益當然有著明顯的體驗，比如手機淘寶、支付寶等平臺的數億用戶每天都能領取海量餓了麼卡券，天貓淘寶的「88會員」也能同步享受到餓了麼的優質服務。
值得注意的是，淘寶餓了麼的超級會員業務只面對淘氣值1000分以上的用戶，數據顯示，超級會員的人均消費額相比普通用戶高出39%，這也說明淘寶的會員體系是有意留住淘寶用戶的優質客戶群體部分，當這部分群體流向餓了麼，也就可以向餓了麼留住更高價值的用戶。而餓了麼融入阿里系就在C端消費者面前有了最大的優勢，打通會員體系就可以最大限度挖掘高價值的用戶，帶來各種優惠體驗和超值會員服務。
另外，對於用戶來說，購買會員本身就是為了花錢進入一個專屬身份的會員俱樂部，這種會員特權帶來的品牌歸屬感跟普通用戶是不一樣的，當一個人花錢購買了平臺的會員，其心理趨勢就是用更少的錢，享受更多的優惠。而打通會員體系之後，不論是漢堡王的商家會員還是餓了麼會員，都可以享受會員打通後的超值優惠活動，這就是餓了麼帶給超級會員的權益，而用戶在面對美團和餓了麼時，當然會被餓了麼吸引。
所以，餓了麼已經不再需要用補貼戰和美團競爭，通過為用戶創造權益，來實現會員留存和粘性的增加，是餓了麼需要的，也是用戶真正需要的，這種優勢在京比特看來未來都會轉化為外賣市場的勝勢!