老用戶不如狗?這篇《攜號轉網操作手冊》助你擺平運營商,神套餐想...

2020-12-13 騰訊網

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2006年10月,國家原信息產業部發布了630號文件,提出運營商應允許用戶攜號轉網,即不更換手機號碼的前提下,更換運營商。4年之後的2010年,工信部攜號轉網試點即在天津、海南啟動。

可以說攜號轉網起了個大早,但真正的大力推進,是來自2017年8月,工信部的一份「十三五規劃綱要」文件。這次我們終於看到了工信部的努力,10天前的11月10日,中國三大運營商已經在全國範圍內啟動攜號轉網的試運行工作;10天後的12月1日,全國範圍內的攜號轉網將正式啟動(這雷厲風行的動作有沒有讓你難以置信?)

在攜號轉網啟動的同時,5G商用也在如火如荼地進行著,兩場硬仗趕到了一起,對於運營商來說是前所未有的考驗。而對我們消費者來說,老用戶不如狗這條不成文的規矩是不是終於畫上了句號?帶著這個疑問,小小值在上周五分別跑了附近的北京移動、聯通、電信營業廳,嘗試進行攜號轉網。

雖然結果是以失敗告終,但在辦理攜號轉網過程中,即便是詢問如何轉出,工作人員也能做到熱情答覆。小小值根據這次經歷總結了以下內容,相信各位值友看過這篇後一定能夠辦理成功。

辦理流程

查詢自己是否有攜號轉網資格

確認自己能否獲得授權碼

手持身份證與SIM卡前往轉入方辦理

歷經2小時的辦理流程

次月前往轉出運營商營業廳領取話費餘額

1、查詢是否具有資格

假如我是一個聯通用戶,準備攜號轉網到移動,那麼首先我需要與聯通確認,我和聯通沒有什麼契約沒完成。在實際操作中,則是需要發送編輯簡訊CXXZ#姓名#身份證號,發送到擬轉出的運營商(10001/10010/10086),來查詢自己是否滿足攜號轉網條件。

2、查詢是否能獲得授權

還是上面的例子,作為一個聯通用戶,我和聯通已經算好了帳,但新東家移動需要前東家開具的證明。因此在轉網時需要提供轉出運營商的授權碼,該授權碼需發送簡訊SQXZ#用戶名#身份證號,發送到擬轉出的運營商(10001/10010/10086)來獲得,有效期為1小時。

3、正式辦理

三家運營商多年來一直被拿來對比,小小值在探訪後,也對北京的三家運營商的攜號轉網服務,繪製了如上對比表格。在攜號轉網的便利性上,北京移動做得最好,北京聯通接近,但電信則要差得多。

我們依次來看,小小值在周五的探訪中,僅在移動成功進入辦理環節,而聯通與電信需要到指定的營業廳辦理,而北京聯通僅有一家營業廳提供服務。

中國移動與中國聯通都支持線上辦理,即填寫自家地址後工作人員進行SIM卡配送與辦理。其中北京移動需在「北京移動」微信公眾號發送「攜轉預約」關鍵字,來獲得辦理入口;聯通則是可以通過掌上營業廳App的入口進行辦理,更方便些。

不過線上辦理存在可選套餐不多的問題,儘管有聯通騰訊大王卡、移動花卡這樣的網紅套餐,但還是不夠自由。經小小值與客服確認,只要是在售的套餐,運營商都可以進行辦理。並且工信部也對運營商提出了要求,所有攜轉用戶一律當作普通新用戶對待,不得區別對待。

聯通營業廳App 攜號轉網入口

而電信不支持上門服務,以及攜號轉網辦理網際網路套餐必須先辦理普通套餐,隨後才能從普通套餐變更至網際網路套餐,相對要麻煩一些。

此外需要注意的是,攜號轉網後需要等到每個整點才能生效,比如10:01我成功辦理了攜號轉網,那麼11:00之後我才能正常使用。

4.轉網後的收尾工作

在辦理成功之後,相當於在舊運營商辦理了銷號,需要正常地完成銷號流程。以中國移動為例,我本月取消攜號轉網後,需要下個月4號之後去中國移動營業廳將剩餘話費轉給其他本地移動號碼,或者換成現金取出。

攜號轉網的步驟就是以上幾步咯,你需要發送兩條簡訊,再至少跑一次營業廳,即可辦理成功。注意這個班裡步驟僅適用於12月1日前的使用期,相信在正式開通攜號轉網後,這個過程能更便捷。

攜號轉網避坑指南

看過了上述的攜號轉網辦理流程,相信大家對於整個流程有了基本的認識。但為了大家能一次搞定,小小值作為課代表劃了以下7個重點,這些坑一定要注意!

踩坑No.1:並不是人人都滿足攜號轉網條件

申請攜號轉網之前的第一件事是編輯簡訊CXXZ#姓名#身份證號,發送到擬轉出的運營商(10000/10010/10086),來查詢自己是否滿足攜號轉網條件。但無論你是否想要攜號轉網,都可以嘗試一下發送上面這條簡訊。因為你在發送之後很有可能被運營商以各種各樣的拒絕,甚至有些套餐內容是你從辦理過的。

以下是部分值友在查詢號碼狀態時遇到的奇葩理由:

值友@今生我把酒奉陪:您的號碼有2019年7月冰激凌99元檔專屬免預存續約贈送1200元活動,到期時間為2021-10-31)影響攜號轉網辦理

值友@w3400707:尊敬的客戶,您可能有身份信息或其他受限原因,請諮詢10086。試運行期間給您帶來的不便敬請諒解。

值友6988557122:尊敬的用戶您好!攜號轉網將影響您已辦理的TDML卡專屬親情號碼,暫不能進行攜轉

值友@東東蛋:尊敬的用戶您好!為保障您的權益,請在申請攜號轉網前完成相關業務變更,您的號碼因以下原因暫無法辦理攜號轉網:1、該號碼存在需要取消的語音服務合約;2、用戶非實名;3、客戶有臺港澳及國際漫遊功能未取消,需要取消才能辦理等

值友@tytyt:尊敬的用戶您好!您的號碼有騰訊大王卡

值友@魔谷耷拉地 :【業務辦理提醒】尊敬的客戶您好,您的號碼辦理了:愛家套餐包200M108元檔業務,到期時間為:2099-12-31,故暫不支持辦理攜號轉網業務。詳情請諮詢10086。

值友@王囧燻:尊敬的客戶,您好!您選擇的服務本省暫未開放,敬請諒解。

值友@歲末人陌:尊敬的用戶您好!您有以下原因導致當前暫無法辦理攜轉:1、您的攜號轉網將影響您已辦理的業務:合戶,家庭/合家歡,請在申請攜號轉網前做好相關業務變更。2、您的號碼有未到期的優惠、權益或協議:【積分/星級類權益】【移動大流量套餐98元】,如有疑問,合約到期後,可到自有營業廳諮詢解決。3、您的號碼辦理了關聯融合業務產品,影響攜轉辦理; 因有多條原因,在核實處理時,請注意防止遺漏,避免多次反覆造成不便。詳情請諮詢當地營業廳【中國移動】

雖然看過了上面那麼多無法攜號轉網的奇葩問題,但小小值自己歸屬地浙江電信的阿里魚卡,以及黑龍江聯通8元保號套餐SIM卡,都顯示是可以轉網的,大家不必將運營商妖魔化,還是要自己試過才知道。

小小值建議大家,申請授權碼的簡訊最好提前發送試試看,萬一出點么蛾子,免得白跑一趟。SQXZ#用戶名#身份證號,發送到擬轉出的運營商(10001/10010/10086)

踩坑No.2:必須在號碼歸屬地營業廳辦理

如果你的號碼滿足攜轉條件,你就可以去營業廳辦理攜號轉網業務了。但小小值在折騰了一上午卻沒有辦理成功的原因就是:外地的手機號碼無法在北京辦理攜號轉網。但查詢攜號轉網的簡訊中並沒有提及這個條件。

踩坑No.3:分清自營營業廳與授權營業廳

小小值在周末跑的三家營業廳中,僅有移動營業廳接待了小小值並成功地進入了業務辦理階段,而聯通、電信營業廳給到的答案都是「目前12月1日之前的試運行期間,僅有部分營業廳支持辦理」。其中電信要好些,僅豐臺區有三四家可選,而聯通僅能在西單營業廳辦理。

並且各位值友需要注意的是,在地圖應用中查詢到的營業廳,可能是授權營業廳,而不是運營商的自營營業廳。建議值友使用手機營業廳App查詢附近的營業廳,並打電話確認是否能夠辦理。

踩坑No.4:辦理時間需要近2個小時

此外,中國移動的工作人員稱整個攜號轉網的辦理時間接近2小時,需要等待,並且如果你外出超過2小時未歸,那麼你的攜號轉網辦理將失效。所以需要準備2個小時以上的時間。

踩坑No.5:攜轉後可能面臨的問題

目前在試運行期間,攜號轉網後可能會存在各種各樣的問題,需要大家有心理準備。當你的簡訊被錯誤地發到原運營商後,原運營商需轉發給新運營商,這之後你的手機才能會收到這條錯發的簡訊。而你發送簡訊給其他人時,也可能存在由於歸屬運營商的問題,被攔截。

小小值也在網上找了一些已轉用戶出現的問題,包括向銀行發送授權碼簡訊後收不到回復,無法在第三方代繳話費,以及轉入營業廳App無法登陸等問題。

踩坑No.6:攜號轉網後120天內無法轉回

當你攜號轉網成功後,卻反悔想要轉回時,抱歉你要等120天才能轉回。如果攜號轉網真的出現了問題,那你要等12月1日正式上線,或者120天後轉回才能解決。

踩坑No.7:運營商送流量時要留個心眼

上文提到了,當你的套餐沒到期時是無法進行攜號轉網的,因此運營商可以借著這個機會來挽留那些想要出走的用戶。因此小小值建議有攜號轉網打算的值友,請不要領取運營商贈送的流量包,尤其是贈送非常久的。辦相關套餐時也請注意查看套餐的有效時間,有不少用戶就是因為2050年的合約而無法辦理攜號轉網。

總結

在工信部的大力推動下,目前攜號轉網的絕大多數問題都被解決了,攜號轉網後你仍然可以收到簡訊,可以辦理網際網路套餐,運營商也不會阻撓你進行攜號轉網。但在11月19日-11月31日的試運行期間,確實還存在著一些運營商沒考慮過到的問題。因此建議值友們在12月1日攜號轉網正式啟動後,再去辦理。

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