近年來，隨著中國經濟持續發展，民眾出境商旅和跨境出行服務需求在不斷增加，出境遊行業保持著穩定向上的發展態勢，出境遊市場也迎來新一輪的擴張和變革。
基於華為「構建萬物互聯的智能世界」的願景，華為天際通服務應運而生。華為天際通是華為用戶專屬的境外上網服務APP，自 2015 年 7 月開始商用，目前已經覆蓋了全球 100 多個國家和地區，包括歐美、日韓、東南亞、澳洲等熱門目的地。 「一個APP，全球上網」是如何實現的，背後又蘊藏著怎樣的市場需求與業務邏輯？
把握出境遊風口，天際通在出境上網市場迅速卡位
旅客出境遊面臨的第一大問題，就是出境上網的剛性需求。
以往出境上網通常有三種方式：
第一種方式，到達境外國家後辦理當地SIM卡，會面臨流程繁瑣、影響國內主卡使用的困境。
第二種方式，使用國內SIM卡漫遊流量，但需要出境前提前開通，且可能產生高昂的漫遊資費。同時漫遊流量使用情況不夠清晰透明也會影響體驗。
第三種方式，租賃隨行WIFI，需要提前交押金、線下定點領取設備，會產生隨身攜帶硬體且頻繁充電等困擾。
面對巨大的出境上網市場需求和其他解決方案的短板，華為天際通推出無需實體卡即可境外上網的服務。用戶到達目的地後，手機便會自動優選本地優質運營商網絡，實現一鍵聯網。業務上線初期覆蓋了全球幾十個熱門國家和地區，一舉卡位出境上網市場，成為頭部玩家。
另一方面，華為天際通境外上網套餐資費定價親民。根據用戶實際需求，推出了各類規格的流量套餐，眾多熱門目的地的日均資費也低至個位數。在同類產品和服務中，價格競爭力顯而易見。同時，華為和榮耀手機用戶的持續增長，也為天際通奠定了穩固的用戶基礎。由此，天際通在出境上網市場迅速佔得先機，獲得了較高的社會關注度和用戶口碑。
強大黑科技基因加持，天際通順位出圈成出境上網行業獨角獸
巨大的用戶市場，為參賽者們提供了巨大的賽道。目前市面上也有其他廠商提供類似的「軟卡」服務，華為天際通為何能脫穎而出呢？這源於華為強大的技術實力背景和天際通對產品和服務的高品質追求。
1、得天獨厚的黑科技優勢
這款小小的APP背後融合了二十多項的全球專利，華為天際通擁有華為「芯-端-雲」全產業鏈的技術整合能力，藉助硬核技術為用戶提供了全新的境外上網體驗。
華為麒麟系列晶片也是全球頂尖的移動晶片之一，麒麟晶片為天際通服務預留了獨立通道。同時，支持雙卡雙待的高端機型，在出境上網使用天際通服務時，天際通可獨立於原來的兩張卡，相當於在享受「三卡三待」的服務。
天際通憑藉預置的SoftSIM卡技術，為用戶提供了業界獨有的無網購買能力，幫助用戶出境後實現無網購買，保持時刻在線。同時，天際通業務也在全面持續地優化網絡鏈路， 提供專線網絡加速，境外旅行的用戶在繼續享受高速訪問境外網站體驗的同時，訪問國內應用的速度也能提升50%，極大優化了用戶體驗。
（圖片源自華為Mate30 發布會材料）
2.更細顆粒度的用戶體驗
在產品體驗端，高品質一直是天際通產品設計的出發點。
為了保障用戶境外上網體驗，華為在篩選海外運營商夥伴時非常嚴格，只選擇當地優質運營商進入服務供應鏈。
為了提升網絡的穩定性，天際通採用了無縫網絡切換方案，用戶在海外遇到信號不穩定時，天際通可智能感知，自動切換到其它穩定的供應商網絡。
為了提供更優惠的價格，天際通憑藉華為在ICT領域超過 30 年的耕耘以及與全球運營商的良好合作關係，最大限度發揮了供應鏈優勢，讓用戶用更優惠的價格享受到更優質的上網服務。
為了讓用戶更直觀地感知產品，天際通為用戶提供了流量的免費試用，同時還為用戶在境外無網場景提供 30 分鐘專用網絡，幫助用戶先試用、再購買。
產品的「貼心」背後，是業務在用戶體驗洞察上的深耕。智能啟用、實時跟蹤、智能預警等功能，為用戶帶來更加智能、透明、可控的用戶體驗。
5G時代在即，天際通智慧化的進行時與未來時
基於5G時代用戶出境全場景需求，華為天際通為用戶打造了更智能、更有溫度的海外旅行服務。除了一鍵上網外，天際通推出全球酒店、全球機票預訂、全球籤證、全球租車、語音導覽等一站式出境旅行服務。另外，天際通正在重點投入基於AI算法為用戶推薦個性化的境外服務，且服務正在逐步推廣落地，真正實現千人千面的貼心智慧服務。
基於5G時代的新機遇，天際通加速了產品優化，力保在華為和榮耀5G手機的逐步上市後，天際通能第一時間為用戶提供境外5G高速網絡，讓用戶在海外能享受到超高清視頻通話、大文件秒級傳輸等暢快體驗。未來，天際通將致力於成為高速網絡和精品應用之間的「路由器」，推動網絡質量進一步躍升，真正實現用戶海外旅行數字生活的重構。
基於華為公司「構建萬物互聯的智能世界」的願景，華為天際通致力於滿足用戶境外數字生活的全場景需求，不斷構築全球旅行智能服務生態，為用戶提供更有溫度、更智能、更優質的出行服務。