熱點解答：
針對此次資費下調，記者就用戶關心的問題向新疆電信市場部有關人士進行了諮詢。
問：用戶在境外使用通信服務時國內運營商做了哪些提醒工作？
答：一是在辦理國際漫遊業務的時候，營業廳一般會告知用戶，境外漫遊的費用較高；二可以撥打中國電信客服熱線諮詢。中國電信用戶在境內時，可撥打10000客戶服務熱線，在境外漫遊時如需獲取幫助，可以撥打中國電信國際漫遊（境外）服務熱線：（國際接入碼）86 18918910000，該熱線向中國電信出訪漫遊用戶提供7×24小時的免費服務（僅當用戶使用中國電信手機號碼撥打時免費）。用戶也可通過撥打（國際接入碼）86 （國內長途地區碼）10000獲得歸屬地中國電信的7×24小時服務，需將按正常國際漫遊費向用戶收費；三是用戶到達漫遊地開機後，國內運營商將通過簡訊告知用戶當地的國際漫遊費標準。
問：為何不能做到及時提醒？
答：由於在境外進行漫遊的時候，所有通信服務均由境外運營商（有時不止一家）提供，發生的費用帳單由當地運營商生成並傳回國內運營商，通常需要2—7天（GSMA的建議規則當中規定最多不超過30天）。國內運營商只有在收到費用帳單後，才能進行計費及用戶提醒。
目前，中國電信正在優化國際漫遊數據流量消費的提醒機制，重點是減少消費提醒時延。預計在今年內將啟動快速提醒，反應時間從現在的2-7天將降低到1小時左右。同時，對國際漫遊數據流量消費提醒的提醒方式進行完善，提供當月國際漫遊數據流量首話單提醒，和國際漫遊數據流量費用閾值提醒，當用戶當月累計國際漫遊費用超過閾值時，立即發出簡訊提醒。
問：客戶有時候說沒有上網，為何還產生費用？對此有何建議？
答：不排除這種可能，因為現在客戶手機裡下載安裝了很多應用軟體，開機後大部分應用可能會自動啟動更新等情況，如果手機的數據功能處於開啟狀態，即導致流量產生。
為了避免產生高額境外漫遊費用，建議用戶在境外漫遊時，不要一直開啟數據開關。如果長時間逗留，也可以考慮使用中國電信在境外（部分國家和地區）提供的CTExcel移動虛擬網絡運營服務，或者購買境外運營商的當地號卡。
問：如前往俄羅斯，應該如何辦理漫遊業務？
答：用戶根據自己的套餐情況存入一定金額的話費後，可以到營業廳或者是通過10000號進行辦理。需要提醒的是，俄羅斯通信網網絡只支持GSM，用戶如去俄羅斯需要攜帶雙模手機，到達俄羅斯後如自己的手機無信號，可取下手機卡，插入GSM卡槽內即可使用。（李俊梅）
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國際漫遊費:指國內用戶在境外使用境外運營商行動網路獲取移動通信服務的資費(價格)，目前主要分為語音漫遊、數據漫遊和簡訊漫遊三類。 國際漫遊費由境外運營商與國內運營商按照GSMA組織相關建議規則，通過雙邊或多邊談判進行確定，定價的主導權一
般掌握在實際提供漫遊服務的境外運營商手中。用戶實際發生的國際漫遊費用由國內的運營商向用戶收取後，再與國外運營商進行結算。