時尚品牌怎樣才能破除邊界,成為網際網路化時尚企業

2020-12-21 郭靜

時尚品牌企業多年來推崇的模式是,通過不斷新增、優化店鋪,帶來業績和淨利潤的提升,遍布全國各地的實體店鋪網絡,以及數萬名一線銷售人員才是他們成長的基石。但2017年各大時尚品牌並不順利,百麗國際退市,千百度2017年淨利潤下滑91%,美邦服飾2017年淨利潤虧損3.06億元,曾經順風順水的傳統時尚品牌似乎陷入了泥潭之中。

來自網際網路的衝擊,讓時尚品牌商家像無頭蒼蠅一樣失去了準頭。國際巨頭阿迪達斯,最近表態稱在未來幾年內會關閉更多門店,進一步轉向電商渠道。一些有先見之明的企業,也開始深度觸網。

對於時尚品牌來說,要想真正破除邊界,化身網際網路化的時尚企業,唯有藉助外部的力量,才有可能解決這個困境,比如,京東的無界零售戰略。

5月9日,京東在「2018年京東時尚事業部戰略發布暨合作夥伴大會」上宣布,京東將正式推出平臺生態、平臺運營賦能、科技賦能、微信運營賦能和全網流量生態五大核心策略。顯然,這正是京東無界零售的重要一步。

在發布會之前,Oris豪利時表、lagogo服飾、茵曼、暴龍眼鏡、卡西歐手錶、飛亞達、西鐵城、金利來、奧康、愛慕、新秀麗、七匹狼等眾多品牌藍V一起參與了發布會的預熱活動。微博的數據顯示,京東時尚發起的#美美與共#話題閱讀量達7338.7萬,討論量達3.9萬。這些品牌之所以願意給京東時尚的「面子」,很大程度就是因為京東的無界零售戰略能夠幫助這些企業解決網際網路化難題,助力企業發展。

京東無界零售戰略雛形已成

去年7月份,劉強東在《財經》雜誌發表了《第四次零售革命》的署名文章,這是京東首次對外提出無界零售戰略,其後,京東圍繞無界零售戰略推出了一系列舉措,再加上京東原有的積累,京東的無界零售戰略雛形已成。

ⅰ.龐大的用戶基數。用戶是構成商業金字塔的地基,沒有這個基礎在,所謂的商業化賦能就是空談。京東公布的2018年一季度財報顯示,截至2018年3月31日,京東過去12個月的活躍用戶數為3.018億,同比增長27.6%。京東累積的這3億多年度活躍用戶,不僅是對京東自身的價值,對於外部商業來說,也非常有誘惑力,沒有哪個商家敢說自己不缺用戶的。不僅普通用戶,京東Plus會員策略更是對優質用戶的篩選,用戶既然願意為京東Plus會員付費,就說明該用戶的付費意識較好,同時也說明該用戶比較注重商品品質而不是低價。

龐大的用戶基數是無界零售戰略的基礎,當然,隨著京東無界零售戰略的逐步推進,用戶基數也會隨之擴大。

ⅱ.京X計劃覆蓋頭部流量池。自2015年京東跟騰訊的「京騰計劃」開始,京X計劃便逐步開始與今日頭條、百度、360、網易、搜狗、愛奇藝、搜狐、新浪幾大公司進行合作,覆蓋頭部流量池。顯然,京東並不滿足只有自身平臺的流量,京X計劃的擴張步伐能讓無界零售戰略得到最堅定的實施。

ⅲ.京東物流提供後備助力。劉強東在財報會以上提到:「目前在中國範圍內,唯一一家有資格稱得上覆蓋全國物流體系的,只有京東物流一家,沒有第二家。」劉強東的底氣來自於京東物流強大的實力以及快速成長的趨勢。2017年,京東物流營收近300億元,目前合作的商家數量超過10萬,其中包括雀巢、達能、格力、海信、李寧、網易嚴選、中國工商銀行等多個領域的眾多知名品牌商。財報顯示,截至2018年3月31日,京東在全國運營515個大型倉庫,總面積約為1090萬平方米。

京東物流給無界零售提供了強大的後備助力,其既能提升京東整體的服務質量,同時還能給第三方商家提供多元化解決方案,缺物流配送的商家,可以直接用京東物流進行配送,倉儲問題突出的商家,可以利用京東物流的倉儲解決方案。

除上面這些硬性技術設施外,京東近一年來基於無界零售的動作非常多。比如,今年3月份,京東宣布推出了企業個性化一站式辦公服務平臺小易,可實現智能考勤、智能列印等智慧辦公,同時小易還開放API與企業內部的辦公OA、ERP軟體進行深度融合,實現一體化辦公。

4月份,京東推出了克卜勒輕商城小程序,該小程序能夠快速一鍵生成平臺,最快1天內即可幫助企業完成小程序發布,為商家節省了大量時間、成本、人力。

通過聯合騰訊,京東先後與與萬達商業、步步高達成了資本和商業合作。另外,7FRESH、京東之家、京東專賣店、京東匯、京東便利店、京東配送網點和便民點在內的數十萬線下門店及末端服務網點,也已發展成京東在線下的基礎設施之一。

總體來看,京東無界零售非常務實,目標也很明確,一方面不斷提升自身實力(一季度技術研發投入達24億元,同比增增長87.2%),另一方面則不斷就商家的問題和痛點,推出一站式解決方案。

奧康借力無界零售實現三天五萬單

2017中國服裝上市公司市值排行榜100強裡面,奧康排名第38名,並不算突出,但頭部的一些服裝企業表現不佳,已經引起了奧康的警覺。

今年開始,奧康逐漸開始和京東開始合作。京東公布的數據顯示,五一期間,奧康在27個省的1200多家線下店全面上線了京東無界解決方案,有4千多位奧康的導購店員參與到無界零售賦能案例中,三天累計拉新超過8萬人,訂單量5.48萬單。

京東給奧康提供的無界零售解決方案主要解決了奧康的幾個問題:

1)線上線下一體化。消費者可以在線下掃碼進入京東為奧康定製的小程序,直接掃碼領券,該優惠券能夠在線下直接使用,消費者的權益能夠實現線上線下一體化。

2)線上線下的協同。消費者若在奧康京東上的店鋪購買商品,奧康的1200多家線下店鋪可以協助發貨,這意味著線上線下能夠相互協同,而不是對立關係。

3)打通數據,增強奧康與消費者的粘性。奧康在線下與京東上的數據是相互打通的,這樣就能夠描繪出更加全面的消費者畫像,奧康就能基於此為消費者提供更加個性化的商品和營銷活動,同時,也能增強奧康與消費者之間的粘性,即使用戶不去奧康的實體店,也同樣能夠在線上與奧康連接。

當然,除以上外,京東無界零售還為奧康解決了全域營銷、支付解決方案、拉新、智慧物流等問題。奧康居然在其他時尚品牌之前,率先通過無界零售率先實現零售升級。

無界零售能為時尚品牌提供哪些助力?

與奧康的合作,只是京東無界零售的初次試水,京東真正圖謀的是整個時尚行業。京東的無界零售能為時尚品牌提供哪些助力呢?

1.打造品牌粉絲。唯品會副總裁孫格非提到稱,2018年3月至今,唯品會在京東的旗艦店已經獲得近五十萬粉絲關注。京東無界零售不僅為時尚企業解決銷量問題,更重要的是,能夠為這些企業解決粉絲問題。

時尚品牌的粉絲原本是分離的,線上是線上的粉絲體系,線下是線下的粉絲體系,但京東的無界零售既解決了粉絲數量問題,同時還能幫助時尚品牌實現線上線下粉絲一體化。

2.強大的激勵措施。京東集團高級副總裁、京東時尚生活事業群總裁胡勝利在發布會上提到稱,京東時尚事業部將推出首個商家分層與激勵方案,京東時尚將根據商家的開店時長、品類特徵、品牌屬性、運營模式等維度,對商家進行賽道劃分,並對每個賽道商家制定專屬激勵政策。同時,商家還能通過返還廣告費的方式獲得廣告費折扣。

3.基於京東的AI、大數據平臺、AR/VR能力,讓時尚品牌也能獲得「黑科技」。發布會當天,京東宣布成立京東時尚科技研究院,綜合AI平臺與研究部、大數據平臺、平臺AR/VR業務部三大核心技術板塊賦能時尚品牌商。

隨著AR/VR技術的發展,AR/VR在時尚企業裡的應用非常多,比如虛擬試衣間、尺碼助手、3D商品主圖、實景圖等,這些技術加深了消費者對商品的感觀程度,同時也能讓消費者合理搭配,挑選出與自己匹配的尺碼。而在線下,一些AR硬體終端設備,也能讓消費者更加全面地看到自己試衣、試妝的效果。基於大數據的分析能力,時尚品牌也能夠更加合理地推出符合市場需求的產品。

當然,無界零售對時尚品牌的助力,並不僅限於一些主觀部分,在細節、多元化等方面,也體現的淋漓盡致。胡勝利介紹稱,上海一家名為桀雅服飾的第三方店鋪,使用京東的智慧供應鏈管理平臺「諸葛」後,存貨跨區佔比降低8%,計劃制定於補貨效率提升66%,缺貨比率平均控制在5%以內。只要商家有需要,京東都在逐漸推出相應的服務。

無界零售發展至今,已經變的成熟和完善,這對於時尚企業來說,無疑是大大的福音。線上線下連接是當前最潮流的趨勢,無論是零售商,還是品牌商家,都在走這條路,時尚企業要想不掉隊,要想真正打破邊界,走出舒適區,無界零售就是最好的解決之道。

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