12月以來受強冷空氣影響,貴州省遭遇大範圍持續低溫,出現凍雨、降雪或雨夾雪情況,全省28條高速公路因路面結冰實行臨時交通管制。 鼎和保險貴州分公司黨委高度重視,迅速啟動低溫凝凍天氣緊急預案應對冬季雨雪災害,開通95393全天候理賠服務熱線及微信小程序自助報案;成立黨員服務驛站,派駐黨員突擊隊、黨員先鋒隊、鼎級服務隊趕赴現場,提供應急救援、查勘、定損等服務;簡化理賠流程,為客戶提供免費施救等服務;主動排查獲取客戶受災情況,上門協助收集索賠資料,主動為客戶辦理理賠事宜;針對損失較大客戶提供預付賠款服務,實現優先快速理賠;開通大災綠色理賠通道,簡化索賠流程。 目前,鼎和保險貴州分公司查勘理賠人員已24小時待命,嚴陣以待,隨時應對突發情況,如發現有客戶出險情況,將第一時間提供快速、高效、專業的查勘理賠服務,持續提升客戶滿意度。通訊員 姜沁雪
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