大眾點評網又陷團購兌換風波?星巴克稱未授權

2020-12-21 中國經濟網

　　大眾點評網又陷團購兌換風波？昨日，有市民向羊城晚報反映，他在大眾點評網團購了10張星巴克咖啡兌換券，但商家未能兌換，頓感上當受騙，另有市民稱團購「買到假券」。大眾點評網客服回應，供應商斷貨，「我們也沒有辦法」，星巴克客服則表示並未授權該供應商銷售兌換券。

　　街坊阿J是資深咖啡迷，本月初在大眾點評網廣州分站的點評團購買了10張星巴克咖啡的兌換券。這個兌換券團購套餐僅需花費18.8元就能買到價值33元的星巴克中杯手工調製咖啡飲料，可在全國（除江浙滬）的星巴克門市使用，購買滿5張及以上還可以包郵送至家中。團購有效期從2013年10月18日到12月31日。

　　「12月3日，我按照規定把券號發送到指定的QQ，團購負責人表示會在三個工作日內寄出，結果我等了一個多星期都沒收到。」廣州市內的兌換券供應商並不是星巴克官方門店，而是兩家私人商鋪，分別為天河南一路的零食店「全球零食總動員」和越秀區陵園西路的安沃利通訊門店。阿J前日再次聯繫供應商，詢問兌換券郵遞一事，卻被告知無法兌換，「他們說總部停券了，2013年的兌換券他們那裡沒貨了，讓我退款，下星期重新購買他們2014年的券。」

　　阿J認為，這樣草率地退款並不合理，「我團購成功的券沒了，我要求換成2014年的兌換券，也遭到拒絕」。

　　根據阿J提供的大眾點評網的團購地址，記者查詢發現，這一優惠團購確實受到了不少咖啡迷的歡迎，其銷售頁面顯示，該團購已經結束，但已有2070個人購買該兌換券。

　　記者查閱團購點評發現，12月9日之前的用戶點評均表示此次團購「很划算」，「現場提券供應商的服務態度好，下次有類似團購還希望參加」，近日不少留言則稱拿到假券。一名團購用戶表示，該供應商拿假券忽悠買家，「星巴克店員證實這個兌換券是假的，並說從沒有跟第三方出售過兌換券。」

　　隨後記者致電該團購的提貨商家，其電話已經停機，QQ也無回復。大眾點評網的客服人員表示，該團購商家已經沒有庫存，因此只能給客戶退款。記者提出大眾點評網在審核商家時是否出現問題，客服沒有做出回應。最後，客服表示可以給團購後無法兌現的用戶一次性賠償20元優惠券。

　　記者致電星巴克客服熱線，客服人員查詢後表示，星巴克沒有與大眾點評網進行團購合作，目前在大眾點評上銷售的兌換券並非由星巴克開展。對於兌換券的銷售，客服人員表示他們的兌換券只在星巴克門店銷售，沒有發配給其他經銷商銷售。（記者李雯潔）

（責任編輯：韓肖）

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