圖為抽獎系統技術故障頁面（來源：文匯報）
海外網1月2日電日前，香港旅遊發展局（旅發局）決定取消元旦凌晨在維多利亞港舉行的煙花表演，改為發起全體在港人士參與的大抽獎。然而由於參與人數過多，抽獎系統多次出現故障，旅發局總幹事程鼎一向公眾道歉。
據香港《文匯報》消息，香港旅發局「香港除夕倒數」（香港的除夕指12月31日）大抽獎可謂一波三折，起先系統疑出現「死機」等故障，導致大量市民無法進入網站，或收不到抽獎編號。旅發局於是將活動順延至下午3時起讓市民重新登入網站索取抽獎編號，但直至31日晚間系統才恢復正常。
圖為香港市民走上街頭迎接新年（來源：港媒）
《文匯報》記者於31日下午3時半持續嘗試登入網站，畫面持續出現「由於人數眾多，請稍後再試」的字句，即使隨後成功登入，截至下午6時許仍無法取得抽獎編號，網站一直彈出通知「電子抽獎券編號可於稍後查詢」。
31日晚8時許，系統才大致恢復，在會計師事務所監督下進行大抽獎，晚上10時在網站公布抽獎結果，頭獎的10位幸運兒需要在24小時內登記，所有得獎者會獲郵件通知。
對於抽獎系統接連故障，早前表示「讓全民參與，開開心心迎接新一年來臨」的旅發局總幹事程鼎一於1月1日在電臺節目上表示，由於系統出現問題導致市民的體驗「非常差」，他為此向市民道歉。
不過，程鼎一也解釋，旅發局事前已全面測試抽獎遊戲設計和電腦系統的負荷能力，並向大型電郵商查詢，對方表示可以應付。他強調，電腦系統沒有超出負荷，31日晚的確能夠發出驗證碼，不過，很多市民卻收不到驗證碼和抽獎編號，故臨時決定簡化抽獎登記程序，不用驗證碼。
旅發局隨後再發稿介紹，已順利為163萬名參加者分發抽獎編號，但留意到倒數大抽獎的活動網站域名被個別網絡安全供應商列入黑名單，需聯絡網絡安全供應商，希望將網站從黑名單中剔除，直至31日晚8時許才解決問題。至於2萬份「即玩即贏」的獎品，即面值100元港幣（約89元人民幣）的超市現金券，已全部順利送出。
圖為「幻彩詠香江」升級版照耀維港兩岸（來源：港媒）
從2007年起，香港旅發局每年都會舉辦跨年夜慶祝活動，在新年元旦的凌晨，一般會有超過10分鐘的煙花表演，吸引數十萬人在維多利亞港兩岸觀看。然而，2019年12月17日，香港旅發局方面表示，維多利亞港今年不設大型跨年夜煙花匯演，改為升級版燈光秀「幻彩詠香江」，僅在維多利亞港附近的一些大廈天台放規模較小的煙火。
香港旅發局總幹事程鼎一表示，考慮到香港目前的狀況，一旦維港兩岸有數十萬人聚集，風險太大，所以決定取消大型煙花匯演。這也是2007年以來，香港首次取消跨年夜大型煙花表演活動。
取而代之，香港旅發局發起了「香港除夕倒數」大抽獎活動。斥資1000萬元港幣（約890萬元人民幣）舉辦有關活動，送出總值超過400萬元港幣（約357萬元人民幣）的獎品，包括壓軸大獎送出40張來回香港至任何航點的機票，更有30部iPhone 11 Pro Max等；另有500多萬元港幣（約447萬元人民幣）是用來支付活動的網頁設計、技術支援、宣傳推廣等。香港市民可用身份證登記抽獎，在港遊客可通過護照登記抽獎。（海外網 朱惠悅）
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