2020年01月23日 22:26，王女士發起對海口美蘭機場、恆灃航旅的投訴。截止發稿前，海口美蘭機場有效投訴13次；恆灃航旅有效投訴19次。
王女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「2019年9月5號，本人在三亞機場候機廳時，工作人員朱文書便給我推銷所謂的貴賓卡。告知這個卡充值1880的現金以外，他們還贈送1500可以當做現金使用。並且訂機票是最低折扣。還告知以後訂機票卡裡的三千多塊錢每次都可以抵扣一部分，我問，一部分是多少？她說幾百塊錢不等，根據每個路線不同而定。於是，在我多次諮詢她確認後，便購買了此卡。回家後，因為要出差便準備使用，撥打訂票熱線，告知我要去的那個航班價格結果和我自己查到的價格是一樣的，根本沒有優惠，我想想也算了，還是決定定，結果又告知我，只能抵扣幾十塊錢，其他部分，需要我付現金，我瞬間就蒙了，我說工作人員給我說的是抵扣幾百為何又只抵扣幾十，她說那我就不知道了。於是我放棄訂票，要求退卡，她直接說我只負責訂票，退卡他們不辦理，叫我打售後電話，我打了很多次，都是無人接聽。我又繼續聯繫給我辦卡的那個工作人員，她一直不回信息，在我多次聯繫過後，她說她已經離職了，她無法辦理，還是讓我打售後電話。所以我現在不知道該怎麼辦，只能請求你們幫幫我。萬分感謝！」
2020年02月07日 12:42，王女士補充表示：「請有關單位繼續跟進幫忙處理一下，萬分感謝！」
投訴詳情：機場購買貴賓卡
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改變，從投訴開始
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