一邊是賣場導購說的全是日本原裝進口屏，一邊是官方客服說的只有 45 寸， 60 寸， 70 寸為日本原裝屏，面對夏普內部完全不同的兩種說法，消費者懵了圈， 不禁問道，買個電視到底該信誰。
消費者：原裝進口屏誰說了算?
市民王女士近期一直考慮為父母換臺新電視，幾經對比，最終選擇了以日本原裝進口屏為賣點的夏普品牌。為了更加詳細了解電視性能，日前，王女士來到本市一家大型家電賣場諮詢，現場一位夏普導購除了熱情的向王女士介紹電視的性能外，還一再強調夏普所有電視均為日本原裝進口屏。
隨後，王女士又與夏普官方客服聯繫，就夏普電視日本原裝進口屏的事宜向客服人員諮詢，而讓人意外的是，客服卻又給出了不同的說法，稱只有 45 寸， 60 寸， 70 寸為日本原裝進口。兩方不同的說法，讓王女士有些不知所措。「一個品牌，產品推荐居然全不一樣，作為消費者，我到底該信誰」?王女士生氣的說。
實體賣場：一屋子產品全都是原裝進口屏
隨後，記者來到坐落在河西區大沽南路上的一家大型家電賣場，走進夏普電視專櫃時，此時店內正坐著幾名顧客，一名銷售員正在向顧客推薦一臺 58 寸的液晶電視。銷售員口中的這臺原裝屏電視，號稱比網上便宜 1000 多塊錢，而且都是原裝屏。而記者仔細觀察銷售員口中的這臺電視，並沒有在電視前後看到產地和原裝屏幕的標識。見記者在這款電視跟前駐足，銷售員轉而向記者推薦開來，其間這名銷售人員再三表示這款 58 寸的電視屏幕是原裝的。記者發現貨架上擺放的不下十幾臺樣機中，尺寸、型號都各不一樣，裡面既有 45 寸的，也有 50 寸、 60 寸、 65 寸、 70 寸等貨品，當問起這屋裡的商品是否都是原裝屏時，銷售人員毫無猶豫的告訴記者，「沒錯，全是」。
此後，記者又走訪了其它兩家家電賣場。其中一家夏普專櫃，一名男性導購向記者推薦一款 65 寸的電視，當記者提問這款電視是否為原裝進口屏時，連續 3 次，對方都小聲說「嗯」帶過，沒有對電視屏做任何解釋。直到記者第四次與對方確認，該男子才說，「說實話現在只有60,70， 80 對外能保證是原裝屏，其它都是南京做的」。
官方客服:只有部分為原裝進口屏
對此，記者撥通了夏普 4008981818 的官方客服熱線，詢問目前本市賣場銷售的夏普電視的液晶屏是否全為日本原裝進口。客服工作人員對此回答稱，「夏普 45 寸， 60 寸， 70 寸確實是原裝進口液晶面板，其它尺寸為夏普定製面板，均在國內生產。」當記者再次問道，客服所說的這些尺寸，在實體賣場中是否會額外標註原裝進口字樣的相關標籤嗎?客服表示，具體要看銷售商的推廣了，有的銷售商會貼著日本原裝進口標籤，即便是原裝進口的液晶屏，整機組裝也都是在國內完成的。