近期攜程平臺規則及產品有所更新,其中包含了PSI服務質量分及掛牌等重要規則,也包括了適應春節氛圍而更改的平臺活動。
本期課程就讓我們一起來盤點下吧。
①獎勵分總分上調,且平臺將根據各星級酒店的不同重點,調整獎勵分的佔比權重,請各家酒店至eBooking後臺進行具體查看。可入駐攜程多款主題榜單,享受平臺背書,提升酒店曝光。入駐酒店活動專屬營銷頁面,坐擁查詢頁banner等海量流量列表頁將可展示正向激勵文案標籤,促進酒店轉化提升。涵蓋金字塔、鑽石展位、雲梯等多款平臺提流量工具,未達指標將無法使用這些工具。未達到指標的酒店,後續客人預訂時將無法在該酒店使用平臺給予的優惠券,將直接影響酒店最終的下單轉化率。
PSI服務質量分已上線勳章模塊,首期上線的勳章為「
連續掛牌一年」。
此外,為推進酒店與攜程合作關係,即日起對於連續掛牌一年及以上的酒店發放額外獎勵。獎勵每家酒店每30天發放一次,每年發放12次。特牌每次發放700元金字塔紅包和600元鑽石展位無門檻券;金牌每次發放600元金字塔紅包和300元鑽石展位無門檻券。獎勵無需申報,符合領取標準的酒店可至
EBK激勵商城-兌換商城-優質酒店專屬 自助領取。有效期自發獎日起14天,過期無效。酒店可在PSI服務質量分勳章板塊查看是否符合獎勵要求。1月14日起,對30天內新開酒店PSI中的歷史產量、歷史營業額、點評分3項基礎分數據進行新店保護,PSI這三項得分取3分和酒店真實水平兩者中最大值,以扶持新開業酒店。酒店「價格倒掛」違規扣除誠信分由0.7分調整為1.4分,並於1月15日起正式生效。該項懲罰分上調,酒店注意檢查門店價格,以防止出現誠信違規情況。1/18起,0-2星酒店可在
攜程eBooking後臺-掛牌管理-掛牌預警 頁面中查看酒店當日預警。①保留房、平臺營銷費、合作度指標不達標時,支持點擊「詳情」查看不達標房型明細。②PSI服務質量分、點評分、信息分、酒店資質指標,支持跳轉至相應維護界面。③1月份起,平臺營銷費、合作度指標不達標,支持跳轉至儲蓄金及價優保牌充值頁面。
①出行方向變化:在後疫情時代,境外遊尚未重啟,國內目的地深度遊成了更主流的選擇。為了追求與眾不同的住宿體驗,眾多小而美的酒店也被旅遊達人們發掘,成為一個新興出遊方向。
②種草營銷趨勢:小而美的酒店在各個分享平臺有感染力的文案和沉浸式視頻,已經在消費者心裡形成影響。
③拓寬預訂渠道:單純依賴三方平臺曝光沒有直接的預訂展示途徑不利於酒店增加營業額,多平臺合作更有利於酒店拓展發展對象。因此攜程平臺針對體量小,但是質量佳的酒店或民宿,上線「小而美」標籤,並對這些酒店進行重點幫扶。
①算法識別:平臺將根據大數據算法,主要通過篩選酒店ADR、房量、點評分等數據,搜羅出一批酒店。
②人工複查:篩選出的酒店,再進行人工複查,剔除掉劣勢後即可上線標籤。
③自助報名:有設計感的網紅酒店可自主向業務經理申報,由業務經理報備至評審會,由評審會投票決定。
④全網搜羅:平臺還將在全網進行調研,進行定向邀請入駐,入駐後還將給予金字塔紅包等流量支持。
識別成功後,酒店將在列表頁和詳情頁上獲得「小而美」專屬標籤,幫助酒店提升轉化。支持「小而美」酒店搜索及篩選排序,強化「小而美」酒店專屬流量。「小而美」酒店將永久免費享受【酒店亮點】服務,該服務酒店可享受定製標籤、列表頁首圖視頻展示、圖文秀高級模板等定製化服務,幫助其進一步提升轉化率。2)挑選重點推薦的小而美酒店,定製主題,撰文詳細介紹*部分營銷資源需滿足其分配規則,比如省份館,該省份下滿足小而美的酒店需5-10家入選「小而美」酒店還將贈送價值1000元的流量激勵包,可用於購買金字塔、省份館、附近同類型、APP首頁搜索等營銷廣告位,可幫助酒店吸引人氣,獲得流量大幅提升。平臺為進一步簡化標籤,增強促銷的氛圍感,將商家參與的部分促銷標籤與平臺補貼標籤統一合併,商家的促銷金額將與平臺補貼金額累加展示為「十億豪補」,覆蓋到的促銷活動範圍包括:
所有非客群類的、非預定場景活動所限定的標籤。
①立減、一口價類:天天特價 / 特惠一口價 / 微信用戶專享
②特色酒店類:差旅特惠 / 海濱特惠 / 開業特惠 / 出遊特惠 /情侶特惠 / 寵物友好特惠
④平臺補貼類:超值立減 / 每日特惠 / 十億豪補春節即將到來,平臺已經打開「節日全覆蓋-春節大促」活動入口,酒店報名春節大促活動,即可獲得「春節特惠精選」圖片標籤。為了讓門店會員客人更容易地找到領卡的會員酒店,門店會員特別上線了【會員熱薦】的首頁二屏專輯,為門店會員酒店爭取更多的露出機會。進入專輯的酒店需要同時滿足如下四個條件:①每周(周一至周日)非違規店內平臺新客20個及以上的酒店,或者在【門店會員】裡上傳wifi碼鋪設照片且近30天wifi店內平臺新客≥1的酒店;
②酒店點評分≥3.5;
③單城市至少有10家符合要求的酒店
④非價格劣勢酒店
酒店參與同程藝龍的掃碼住後,不僅有現金獎勵,2月還將另外贈送酒店同程旅行特別廣告資源,其中包含:篩選-主題推薦入口,酒店頭圖【
住客優選】壓圖標籤。參與該項目,線下客人掃碼,酒店可獲得獎勵的同時,還能吸引更多線上客人關注到酒店,提升線上訂單轉化。
當前已獲得此標籤獎勵的酒店,訂單轉化率可達40.58%!①兩周內非風控掃碼住間夜≥40間夜
②滿足同程旅行質量分>=4分
③每個城市最少15家,最多50家酒店自2月1日起,所有參與門店會員的酒店無需跳轉到激勵商城,就可以查看活動及拉新進展。在攜程eBooking後臺-門店會員板塊,增加展示酒店的會員數量進度和當前的獎勵信息,方便酒店查看及了解。點擊頁面右側的
【獎勵明細】更可查看過去半年中的門店會員獎勵。
以上圖為例,酒店已獲得8個門店新客會員,已獲得話費10元+金字塔紅包20元;當酒店獲得10個門店新客會員時,可再獲得話費10元+金字塔紅包30元,當日累積可得話費20元+金字塔紅包50元,以此類推……
2、門店會員2月激勵方案
2月獎勵方案再次更新,話費獎勵與金字塔流量紅包一起送給你!
只需酒店每天店內邀請客人成為門店會員,酒店邀請的新客越多,獎勵越豐厚哦!春節更有加碼獎勵,一個新客最高可得8.3元獎勵!!
活動1:春節拉新紅包雨
·活動時間:2月10日-2月16日
·活動規則:春節期間,酒店店內邀請新客,數量大於等於50人,達成即可參與抽獎!最高獲得「一汽-大眾探影」汽車一年使用權!更有空氣炸鍋、烤箱、金幣,超多新春壕禮獎勵春節堅守崗位的你!
活動2:獎勵打包送,話費、流量全都有!
·活動時間:2月1日-2月28日
·活動規則:酒店邀請平臺新客會員店內掃碼領卡,即可獲得以下獎勵:
①店內獲得的新客會員≥3,獲得5元話費
②店內獲得的新客會員≥5,將獲得10元話費+20元金字塔紅包
③店內獲得的新客會員≥10,將獲得20元話費+50元金字塔紅包
④春節期間,店內獲得的新客會員≥20,可得66元話費+100元金字塔紅包!
⑤2月其他時間,店內獲得的新客會員≥20,將獲得40元話費+100元金字塔紅包
* 獎勵每日發放,與上檔位不做疊加,以當日最高獎勵發放。
活動3:新客下單再送話費
·活動時間:2月1日-2月28日
·活動規則:店內新客如有成功下單預訂
①5個店內領卡平臺新客下單,已有獎勵後,再送20元話費;
②10個店內領卡平臺新客下單,已有獎勵後,再送40元話費!
* 訂單支付金額需≥100元,且領卡日、下單日、入住日一致
▌知識加餐
PSI服務質量分本期有哪些重點更新,我們再一起來溫習下!