回顧過去的十年,中國在線旅遊市場持續快速增長,從2008年市場交易規模487億元增長至如今超7000億,複合增長率高達36%。旅遊行業增長超過我國經濟增速,成為拉動經濟增長的主力軍。尤其是移動網際網路時代的到來,使得網際網路與傳統旅遊業的深度融合發展成為不可阻擋的時代潮流。
相關數據顯示,當下90%出遊的遊客通過網絡和手機客戶端進行相關數據搜索,50%以上的遊客通過在線及手機客戶端正式預訂旅遊產品。隨著我國旅遊市場的主力消費人群轉為80、90後甚至00後的年輕人,在線旅遊的市場滲透率會進一步提升。
目前,在線旅遊主要的幾種模式:一種是以螞蜂窩、窮遊為代表的社區模式,通過UGC產生內容:遊記、旅行分享,從內容去影響用戶的決策,售賣旅遊產品。第二種是以飛常準、航空管家為代表的工具類旅遊產品,通過實用信息幫助用戶更好的找到相應的信息,由靈感激發階段落實到具體的行程。第三種,也是目前行業主流的電商模式,能夠直接接觸交易形成較大體量。攜程、飛豬旅行、藝龍旅行、途牛旅遊等都屬於這個領域。
近幾年,同樣有不少旅遊行業創業者在細分人群或者某主題、某些目的地成立新的電商平臺,切入巨頭們沒能覆蓋的垂直領域。
其中「鯨品遊」就是較為典型的旅遊電商平臺,主打品質境外遊產品,精選「斑馬旅遊」、「野去自然旅行」等優質旅遊產品供應商,以產品差異化、服務差異化獲取了大批品質旅遊用戶的青睞與認可。而記者近期了解到,隨著平臺發展的需要,「鯨品遊」已正式宣布升級成為「斑馬旅遊BMTRIP」 的一部分。
據悉,此次鯨品遊與斑馬旅遊的品牌升級將有起到整合平臺資源,強化品牌形象,豐富產品路線的作用。首先,「斑馬旅遊」LOGO變成了紅色的小斑馬,意味著每條線路的深耕原創和每位客人的定製專屬,一如斑馬獨一無二的條紋一般。
產品升級方面,在現有旅遊產品的基礎上將納入更多更豐富的旅遊線路,目的地覆蓋也會更加全面。在渠道方面,以往用戶出行都只能通過攜程、飛豬、途牛、鯨品遊等合作渠道預定路線,今後也可以直接通過斑馬旅遊APP、微信公眾號及官網進行預訂,能夠享受更大力度的折扣活動。
除此以外,以差異化服務著稱的斑馬旅遊升級了會員福利部分,將一張張冷冰冰的電子優惠券化作有「溫度」的服務與福利。讓會員能夠享受新人禮包、生日關懷、專人顧問、WiFi贈送、出行福袋、會員專屬折扣、籤證快速通道等一系列特權。
近年來,出境遊已成為當下眾多假期生活的新選擇,用戶對旅行品質也有了更深層次的需求,除了語言不通、交通不便、文化差異等問題,形式雷同、缺少體驗感、服務不到位也成為眾多用戶出行最常吐槽的問題。
為此,定位中高端小團遊的「斑馬旅遊」產品通常含有全程品質酒店、特色餐食、中文司導、當地包車、24小時在線管家服務。在滿足旅行的舒適度、安全度等定製化需求時也時刻關注旅行中的體驗以及出行人之間的情感互動。在快速發展的一年多來,斑馬旅遊已成功入駐攜程、途牛、飛豬、馬蜂窩等旅遊平臺,獲得了超99%的用戶好評。
此次與旗下電商平臺「鯨品遊」的合併升級,是斑馬旅遊對未來戰略做出的清晰的規劃,在細分品牌定位之際,充分利用跨界融合、IP移植、場景搭建等方式升級品牌基礎功能升級、增加品牌溢價,同時不忘從「幕後」走向「臺前」,更直觀地面向消費者,為他們提供更加性價比更好、體驗感更好的差異化旅遊服務。
來源:網絡
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責任編輯:侯哲