我們來到一個陌生的城市遊玩就避免不了找一個酒店來休息,挑選酒店絕大部分人都會選擇那些看起來比較乾淨整潔的,只有這樣我們住的才會放心,不用害怕會傳染上什麼疾病。但是,杭州的洪先生入住了一家酒店,醒來後發現床單上竟然有印跡和毛髮,洪先生看到後噁心壞了,對此,酒店會如何解釋呢?讓我們一起看下。
「太噁心了,床上怎麼會用這些東西!」洪先生告訴記者,他帶著妻子和女兒來杭州遊玩,晚上入住了一家名為吳山品悅豪華酒店,訂了兩個房間,房費是520元。因為當天晚上太累了,開過房間後直接躺在床上倒頭大睡,次日醒來後,他發現自己躺的床單上竟然有黃色的印跡,洪先生可以確定這不是自己的,而是其他人留下的。
最讓洪先生無法接受的是,他掀起了床單,在床墊上又發現了一大塊黃色印跡,並且還有七八根捲曲的毛髮,這個發現讓洪先生想要反胃嘔吐,身體也有些不舒服,洪先生懷疑酒店沒有換洗床單和被罩。記者為了驗證洪先生的說法,也檢查了一下,確實發現床單上有印跡和毛髮,並且還在另一個床上發現更大的黃色印跡。事實真如洪先生所說,對此,酒店會如何解釋呢?
酒店的經理告訴記者,他們是有記錄的,房間內的床單被套枕套全部都換掉的,昨天也有報表,如果不相信可以去看監控記錄。隨後,經理給記者播放了監控錄像,可以看到員工拿著床單被罩走出了洪先生住的房間,經理稱,從監控上可以清楚看到員工抱著床單出去,就能證明這個房間是清理過的,而不是像洪先生所猜測的那樣,房間沒有被清理過。
既然證明床單被罩確實被員工更換過,那麼床單上的黃色印跡是怎麼來的呢?酒店經理直言:昨天洪先生住進來的時候沒跟我們講床單上有東西,今天早上退房,在睡過床的情況下才跟我們講。記者插話道:你是說這些是洪先生自己留下的?經理很乾脆的點了點頭,稱有這種可能。洪先生不滿道:你們酒店員工過來的時候親口承認是酒店造成的,因為這些黃色印跡清洗不乾淨。
床單上的印跡雙方都不承認是自己造成的,那麼床墊上的黃色印跡和毛髮該如何解釋呢?酒店經理稱床墊上有頭髮的可能性他們也不排除,或許是衛生方面有疏忽的地方。在記者的協調下,酒店處於客戶關懷的角度,願意把房費優惠120元,不過,洪先生並不滿意,表示下一步將會向當地的衛生監督管理所,工作人員稱會介入調查,如果情況屬實,將會對酒店做處罰。
最後,小一想說的是,我們入住酒店的之前應該仔細檢查一下房間,如果發現問題要儘早向酒店反映,等到睡一夜再說就有點解釋不清楚了。酒店方應該保持房間內的衛生整潔,不能只做表面功夫,對於床單上的清洗不掉汙漬應該及時更換,不能繼續使用了,否則,酒店損失的不僅僅就是一張床單的價值了。對此,你是怎麼看的?