華聲在線12月21日訊(通訊員 餘曉慧 記者 龍騰)日前，中國鐵路廣州局集團有限公司公布2019年春運售票方案。據悉，2019年春運網際網路(手機客戶端)訂票預售期為30天(含當天)，電話訂票預訂期為4-30天(含當天)，即2018年12月23日發售2019年1月21日春運首日的車票;代售點、自動售票機預售期為28天(含當天)，即2018年12月25日發售2019年1月21日春運首日的車票。
12306網站(手機APP)、電話、代售點、自動售票機購票優先於車站窗口購票
據廣州局集團公司客運處相關負責人介紹，2019年春運網際網路(手機客戶端)訂票預售期為30天(含當天)，電話訂票預訂期為4-30天(含當天)，代售點、自動售票機預售期為28天(含當天)。
廣鐵管內所有旅客列車(廣九直通車除外)均可通過中國鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)和鐵路12306手機客戶端發售春運火車票。
廣鐵管內所有辦理客運業務的計算機聯網售票車站(貴州省的銅仁、松桃站除外)均開辦電話訂票業務，實行全國範圍通取和錯峰預訂，其中廣東、湖南省內車站的電話訂票號碼統一為鐵通95105105，聯通96020088，海南省內車站的電話訂票號碼統一為鐵通95105105，具體各大車站的電話訂票起訂時間附後。
鐵路相關人士介紹，近年來，鐵路售票渠道日趨拓寬，網際網路(手機客戶端)和電話訂票逐步成為旅客購票首選。在節假日客流高峰期間，網際網路(手機客戶端)和電話訂票目前在廣鐵總體售票所佔的比例已超過8成。同時代售點覆蓋範圍逐年拓寬，2019年春運期間，廣鐵將在粵、湘、瓊三省設立代售窗口2871個，基本覆蓋主要鄉鎮，春運期間鐵路部門將繼續在售票量較大的既有代售點增加臨時窗口，分窗辦理售取票業務。廣大旅客可就近選擇代售點購取車票。
站外集中售取票點取消 較大車站售退改窗口實施分區設置
廣州局集團公司提醒，發售2019年春運車票期間，廣鐵管內各火車站售票廳(含站內臨時售票窗口)預售期仍維持日常的2天(含當天)，自動售票機預售期為28天(含當天)，旅客如前往車站購票可優先選擇自動售票機，具體售取票時間請廣大旅客留意當地車站公告。
需要注意的是，從去年春運開始，鐵路部門已不再設置站外集中售取票點，廣大旅客請根據出行需要儘量通過網際網路(手機客戶端)、電話、代售點和自動售票機購票，選擇就近車站(含自動取票機)或代售點取票。
廣州局集團公司同時表示，為緩解節前及節後售票高峰期緊張狀況，分散購取票人群，廣州站在東票廳前廣場增設20個臨時窗口，專門用於取票、退票;東莞東站啟用臨時售票廳11個窗口;深圳西站在車站行包房右側設置8個臨時窗口。臨時窗口的具體啟用時間由各車站根據實際情況確定。
此外，為方便旅客辦理退票、改籤業務，同時配合公安部門加強監控，打擊違規退、改車票行為，鐵路部門將在較大車站實施售退改窗口分區設置。
支付方式多樣 海南環島高鐵全面試行電子客票
隨著科技發展進步，春運購票支付方式及手段較往年更加多樣便捷，12306網站(手機APP)購票除支持工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、招商銀行、郵儲銀行等網上銀行支付外，還支持中國銀聯、中鐵銀通卡、支付寶、微信等在線支付;車站售票窗口除支持現金支付外，部分還支持銀行卡、支付寶、微信等支付方式;自動售票機除支持現金、銀行卡支付(可按硬體配置及業務需求設置功能)外，還支持支付寶、微信、銀聯雲閃付等支付方式。
需要注意的是，代售點窗口暫時僅支持現金支付，也就是說，除代售點以外，旅客選擇其他購票方式均可使用多種支付方式。
今年春運，海南環島高鐵將全面試行電子客票，其更便利、更環保、更好滿足多元化需求等特點，將會為旅客春運出行帶來更加舒適的體驗，電子客票售取相關信息，旅客可登陸中國鐵路12306網站或往海南環島高鐵全線各站具體了解。
在實名製售取票權限方面，車站站內窗口可面向持各類有效身份證件的旅客辦理實名制車票的售取業務。
代售點窗口可面向持二代居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、按規定可使用的有效護照、中國人民解放軍軍人保障卡、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學員證、軍隊文職幹部證、軍隊離退休幹部證的旅客辦理實名制車票的售票業務。
代售點窗口可面向持二代居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、按規定可使用的有效護照的旅客辦理電話訂票取票業務，可面向憑二代居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證通過12306網站(手機APP)購票的旅客辦理取票業務。
鐵路部門提示：儘早訂好往返車票，切勿「掐點」取票
鑑於春運實行最長30天的預售期，鐵路部門建議廣大旅客出行前可提前通過網際網路(手機客戶端)或電話訂票同時訂好返程票。一旦電話或網際網路(手機客戶端)訂票成功，可任意選擇在出發地或目的地取出返程車票，確保「車票全在手、往返皆無憂」。
鐵路部門提醒，由於電話訂票對取票時間有限制，當日12:00前預訂的車票，須於次日12:00前取票;當日12:00後預訂的車票，須於次日24:00前取票;對逾時未取的車票，系統將自動取消訂票，供其他有需要的旅客重新進行預訂。因此，旅客在電話訂票成功後，一定要在有效的時間內憑訂單號和訂票時使用的有效身份證件原件或複印件，在全國鐵路任一代售點、車站售票廳指定窗口以及自動售取票機辦理取票。
此外，通過網際網路(手機客戶端)訂票的旅客，可憑訂票時使用的有效身份證件原件到附近代售點、車站售票廳指定窗口以及自動售取票機換取車票。鐵路部門提示，春運期間，各大車站客流密集、人多擁擠，請廣大旅客朋友儘量就近選擇代售點提前取票，千萬不要在開車前「掐點」取票，以免因排隊時間過長耽誤行程。
春運期間，請廣大旅客及時留意鐵路部門公布的餘票動態信息，如有疑問可撥打廣州局集團公司客運服務熱線12306，或登錄廣州局集團公司官方網站及官方微博微信查詢。
附：2019年春運電話訂票起訂時間安排表
行政
區域序號乘車站類型電話區號起訂時間電話撥打
規則取票時間
規定取票憑證
規定
廣東省1 廣州南高鐵02013:00在廣東省內可直接撥打訂票電話預訂廣東省內車站的車票(無需加撥區號)，在其它地區撥打訂票電話預訂廣東省內車站的車票需加撥長途區號020。當日12:00前預訂的車票，須於次日12:00前取票;當日12:00後預訂的車票，須於次日24:00前取票。
電話訂票受理的有效身份證件為：居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證和按規定可使用的有效護照。
成功訂票的旅客可憑訂單號和訂票時使用的有效身份證件原件或複印件在集團公司管內任一開辦電話訂票業務的車站的代售點以及車站售票廳指定窗口取票。使用二代居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證訂票的旅客，還可在車站指定的自動售票機上取票。每人限取一份訂單，取票人同時應為乘車人之一。(能出具親屬關係證明的不限)
2 清遠高鐵076314:00
3 英德西高鐵076314:00
4 韶關高鐵075114:00
5 樂昌東高鐵075114:00
6 佛山西高鐵075714:00
7 北滘高鐵075714:00
8 順德高鐵075714:00
9 順德學院高鐵075714:00
10 容桂高鐵075714:00
11 碧江高鐵075714:00
12 南頭高鐵076014:00
13 小欖高鐵076014:00
14 古鎮高鐵076014:00
15 江門東高鐵075014:00
16 新會高鐵075014:00
17 東升高鐵076014:00
18 中山北高鐵076014:00
19 中山高鐵076014:00
20 南朗高鐵076014:00
21 珠海北高鐵075614:00
22 饒平高鐵076814:00
23 潮汕高鐵076814:00
24 潮陽高鐵075414:00
25 普寧高鐵066314:00
26 葵潭高鐵066314:00
27 陸豐高鐵066014:00
28 汕尾高鐵066014:00
29 鮜門高鐵066014:00
30 惠東高鐵075214:00
31 惠州南高鐵075214:00
32 深圳坪山高鐵075514:00
33 鬱南高鐵076614:00
34 南江口高鐵076614:00
35 雲浮東高鐵076614:00
36 三水南高鐵075714:00
37 肇慶東高鐵075814:00
38 廣寧高鐵075814:00
39 懷集高鐵075814:00
40 獅山城際075714:00
41 獅山北城際075714:00
42 三水北城際075714:00
43 雲東海城際075714:00
44 大旺城際075814:00
45 四會城際075914:00
46 鼎湖東城際076014:00
47 鼎湖山城際075814:00
48 端州城際076214:00
49 小金口城際075214:00
50 雲山城際075214:00
51 西湖東城際075214:00
52 龍豐城際075214:00
53 惠環城際075214:00
54 仲愷城際075214:00
55 瀝林北城際075214:00
56 銀瓶城際076914:00
57 樟木頭東城際076914:00
58 常平東城際076914:00
59 常平南城際076914:00
60 大朗鎮城際076914:00
61 松山湖北城際076914:00
62 寮步城際076914:00
63 東城南城際076914:00
64 西平西城際076914:00
65 道滘城際076914:00
66 雙水鎮高鐵075014:00
67 臺山高鐵075014:00
68 開平南高鐵075014:00
69 恩平高鐵075014:00
70 陽江高鐵066214:00
71 陽東高鐵066214:00
72 陽西高鐵066214:00
73 馬踏高鐵066814:00
74 電白高鐵066814:00
75 廣州普速 (高鐵)02011:00
76 廣州東普速02011:30
77 廣州北普速 (高鐵)02014:00
78 佛山普速075714:00
79 深圳普速07559:30
80 深圳西普速075510:30
81 深圳東普速075510:00
82 東莞東普速07698:30
83 惠州普速07528:30
84 汕頭普速07548:30
85 坪石普速075114:00
86 樂昌普速075114:00
87 韶關東普速075114:00
88 源潭普速076314:00
89 英德普速076314:00
90 東莞普速07698:30
91 常平普速076914:00
92 樟木頭普速076914:00
93 平湖普速075514:00
94 南雄普速075114:00
95 始興普速075114:00
96 徐聞普速075914:00
97 雷州普速075914:00
98 湛江西普速 (高鐵)075914:00
99 吳川高鐵075914:00
100 深圳北高鐵07559:00
101 光明城高鐵075514:00
102 虎門高鐵076914:00
103 慶盛高鐵02014:00
104 福田高鐵075514:00
105 惠州西普速075214:00
106 河源普速076214:00
107 龍川普速076214:00
108 興寧普速075314:00
109 梅州普速075314:00
110 大埔普速075314:00
111 豐順普速075314:00
112 揭陽普速066314:00
113 潮州普速076814:00
114 肇慶普速 (城際)075814:00
115 陽春普速066214:00
116 茂名普速 (高鐵)066814:00
117 信宜普速066814:00
118 高州普速066814:00
119 珠海高鐵075614:00
120 前山高鐵075614:00
121 明珠高鐵075614:00
122 唐家灣高鐵075614:00
湖南省1 郴州西高鐵073517:30在湖南省內可直接撥打訂票電話預訂湖南省內車站的車票(無需加撥區號)，在其它地區撥打訂票電話預訂湖南省內車站的車票需加撥長途區號0731。
2 耒陽西高鐵073417:30
3 衡陽東高鐵073416:00
4 衡山西高鐵073417:30
5 株洲西高鐵073115:30
6 長沙南高鐵073114:30
7 汨羅東高鐵073017:30
8 嶽陽東高鐵073015:30
9 醴陵東高鐵073117:30
10 湘潭北高鐵073117:30
11 韶山南高鐵073117:30
12 婁底南高鐵073817:30
13 邵陽北高鐵073917:30
14 新化南高鐵073817:30
15 漵浦南高鐵074517:30
16 懷化南高鐵074517:30
17 芷江高鐵074517:30
18 新晃西高鐵074517:30
19 樹木嶺城際073115:00
20 香樟路城際073115:00
21 湘府路城際073115:00
22 洞井城際073115:00
23 先鋒城際073115:00
24 芙蓉南城際073115:00
25 暮雲城際073115:00
26 九郞山城際073115:00
27 田心東城際073115:00
28 大豐城際073115:00
29 株洲南城際073115:00
30 昭山城際073115:00
31 荷塘城際073115:00
32 板塘城際073115:00
33 長沙西城際073115:00
34 麓谷城際073115:00
35 尖山城際073115:00
36 開福寺城際073115:00
37 觀沙嶺城際073115:00
38 八方山城際073115:00
39 谷山城際073115:00
40 長沙普速 (城際)073115:00
41 株洲普速 (城際)073115:30
42 嶽陽普速073015:30
43 常德普速073616:30
44 益陽普速073716:30
45 衡陽普速073416:00
46 郴州普速073517:30
47 耒陽普速073417:30
48 永州普速074617:00
49 張家界普速074416:30
50 吉首普速074317:30
51 石門縣北普速073617:30
52 懷化普速074517:00
53 漵浦普速074517:30
54 婁底普速073817:00
55 邵陽普速073917:00
56 新化普速073817:30
57 祁陽普速074617:30
58 祁東普速073417:30
59 安化普速073717:30
60 漣源普速073817:30
61 冷水江東普速073817:30
62 韶山普速073117:30
63 邵東普速073917:30
64 雙峰北普速073817:30
65 湘鄉普速073117:30
66 澧縣普速073617:30
67 慈利普速074417:30
68 猛洞河普速074317:30
69 麻陽普速074517:30
70 靖州普速074517:30
71 辰溪普速074517:30
72 會同普速074517:30
73 通道普速074517:30
74 湘潭普速 (城際)073117:30
海南省1海口普速 (高鐵)089813:30在海南省內可直接撥打訂票電話預訂海南省內車站的車票(無需加撥區號)，在其它地區撥打訂票電話預訂海南省內車站的車票需加撥長途區號0898。
2海口東高鐵089813:30
3美蘭高鐵089813:30
4文昌高鐵089813:30
5瓊海高鐵089813:30
6博鰲高鐵089813:30
7萬寧高鐵089813:30
8陵水高鐵089813:30
9亞龍灣高鐵089813:30
10神州高鐵089813:30
11三亞普速 (高鐵)089813:30
12東方普速(高鐵)089813:30
13老城鎮高鐵089813:30
14福山鎮高鐵089813:30
15臨高南高鐵089813:30
16銀灘高鐵089813:30
17白馬井高鐵089813:30
18棋子灣高鐵089813:30
19金月灣高鐵089813:30
20尖峰高鐵089813:30
21黃流高鐵089813:30
22樂東高鐵089813:30
23崖州高鐵089813:30
24鳳凰機場高鐵089813:30
說明：電話訂票系統中訂票功能的開放時間為：每日6:00-23:00，同時實行錯峰訂票。