每年到了冬季，共享單車騎行人數就會減少，並且在共享單車的騎行過程中伴有極大的交通安全隱患，因此，冬季共享單車使用率非常低，大量的單車停放在街路上不僅影響行人通行，破壞城市環境秩序，對共享單車企業而言也會造成資產運轉率的降低和損耗。12月4日，記者從哈囉出行方面獲悉，冬季哈囉出行會將路面上的一部分單車進行回收保養，等到氣候變暖的時候再重新投放，近期，蘭州的哈囉單車回收工作已經陸續展開。
記者了解到，目前蘭州冬季騎行需求較小的長期騎行卡用戶可以申請按比例退款，但冬天路面車輛並不是全部回收，不耽誤有需求的用戶使用。單車回收後會存放在固定倉庫中，並派專人對破損的單車進行維修和管理，全力保障市民安全用。
關於已經購買了騎行卡的用戶如何保障自己的權益？據哈囉出行蘭州城市負責人介紹說，哈囉出行在app端等多渠道已第一時間發出公告：騎行卡用戶可以通過app端申請退款；如卡券是由外部渠道購買，請聯繫購買方申請退款。如有其他疑問，建議撥打客服電話95218900。
「如果發現車況不好的車輛，希望市民能將車推到明顯易尋的位置，我們會重點關注和優先回庫，我們的工作人員也會利用冬季對今年的運營情況進行復盤，期待明年給用戶提供更好地騎行體驗。」哈囉出行蘭州城市負責人祁進科說。
哈囉單車工作人員聯合蘭州晚報共同呼籲：「用戶如果有私藏、上私鎖的車輛，請儘量送回到路面及時讓工作人員維護；如果在你生活的小區樓道裡有長久未被使用的哈囉單車，也可以在哈囉出行微信公眾號和客服等渠道上報，方便工作人員的回收。」為營造城市文明綠色騎行環境，同時也提醒更多居民能隨手將共享單車停放整齊，自覺維護、愛護身邊的共享單車，倡導居民做文明騎行者、文明停放者、文明宣傳者。
蘭州日報社全媒體記者 王星明