9月16日，重慶文旅大數據發布活動隆重亮相2020線上智博會。重慶市文化和旅遊數據中心主任劉雪峰、中國移動通信集團重慶有限公司政企客服部副總經理王同民分別就《川渝兩地旅遊口碑大數據分析報告》和《2020年重慶暑期旅遊大數據報告》進行了全面解讀。
以大數據揭示川渝文旅產業情況
記者了解到，《川渝兩地旅遊口碑大數據分析報告》是以成渝雙城經濟圈建設及協同打造巴蜀文化旅遊走廊為大背景，通過旅遊口碑系統全網數據，收集分析大眾點評、馬蜂窩、攜程等10餘家OTA網絡評論數據，對川渝兩地景區/酒店多維度分析，呈現川渝遊客熱衷目的地市（區縣）榜單、景區出遊榜單、星級酒店網絡熱度榜單、美食熱度榜單等。
重慶市文化和旅遊數據中心主任劉雪峰說：「近年來，川渝兩地文化旅遊智能化發展迅速，成效顯著。成渝雙城經濟圈建設必將加強川渝在文旅智能化建設方面學習互鑑、交流合作、數據共享、平臺互通，必將讓川渝文旅智能化建設駛入快車道、邁上新臺階。」
同時，為增強疫情影響下的文旅復甦信心，延續2019年暑期旅遊大數據報告，發布會現場也詳細呈現了2020年暑期旅遊大數據報告趨勢以及態勢數據相關內容。《2020年重慶暑期旅遊大數據報告》基於重慶移動「大智大數據」平臺，對入渝遊客來源地、交通方式、住宿行為偏好等數據做出了精確統計，並創新性的對商圈遊客、景點遊客、軌道出遊等做出了分析。
重慶移動公司政企客服部副總經理王同民表示，重慶移動未來將進一步在旅遊大數據方面進行創新，用數據助力旅遊業發展，助力旅遊業轉型升級。
川渝遊客熱衷目的地等榜單出爐
據了解，《川渝兩地旅遊口碑大數據分析報告》基於江蘇唱遊數據技術有限公司集享雲旅遊口碑系統，收集整理分析攜程、同程、馬蜂窩、大眾點評等10餘家主流網際網路OTA平臺涉及川渝景區、酒店、美食的600多萬條網絡評論大數據，充分揭示川渝兩地旅遊在遊客大眾中口碑和印象。
川渝遊客熱衷目的地榜單：成都市、樂山市、綿陽市、南充市、涼山彝族自治州為四川旅遊熱度前五區域，渝中區、渝北區、江北區、沙坪垻區、南岸區為重慶旅遊熱度前五區域。從口碑熱度區域分布情況看，區域差異較大，發展還不平衡，主要集中在重慶主城和成都市等核心都市旅遊區。
川渝景區出遊榜單：重慶武隆喀斯特旅遊區、重慶南川金佛山景區、夢幻奧陶紀主題樂園、重慶萬盛黑山谷景區、重慶江津四面山景區、青城山--都江堰旅遊景區、峨眉山風景名勝區、成都市西嶺雪山景區、阿壩州理縣畢棚溝景區、西羌九皇山景區。排在川渝避暑熱門地前兩位的主要是5A級海拔較高的山嶽型風景名勝景區。
川渝十大親子遊勝地：重慶武隆喀斯特旅遊區、重慶歡樂谷、重慶融匯溫泉小鎮、重慶漢海海洋公園、夢幻奧陶紀主題樂園、成都大熊貓繁育研究基地、青城山--都江堰旅遊景區、成都動物園、峨眉山風景名勝區、成都市歡樂谷景區。親子遊勝地以主題樂園、動物園為主，兩地的歡樂谷都榜上有名。
川渝十大網紅打卡地：重慶兩江夜景遊、重慶長江索道景區、夢幻奧陶紀主題樂園、重慶洪崖洞民俗風貌區、重慶磁器口古鎮、成都大熊貓繁育研究基地、青城山--都江堰旅遊景區、峨眉山風景名勝區、成都杜甫草堂博物館、甘孜州稻城亞丁景區。網紅打卡地榜單反映了兩地資源差異和特色差異，例如重慶旅遊以獨特的山水地形及都市夜景聞名，四川旅遊則以大熊貓及人文自然美景聞名。特色景區更能吸引各地遊客爭相打卡，因此重慶兩江夜景遊、成都大熊貓繁育研究基地都榜上有名。
服務水平、景區票價等受到關注
根據報告，遊客比較關注的是「景點景色」、「服務質量」、「景區管理」等方面；從酒店遊客來看，遊客則比較關注「衛生」「服務」「設施」等方面。
在景區正面評論中，遊客比較關注的是「景點景色」、「服務質量」、「景區管理」等方面，「景色優美」、「服務好」、「導遊好」、「地方不錯」等成為2019年兩地景區遊客評論時「好評」使用頻率較高的詞。「熊貓可愛」是遊客對四川旅遊的一大印象，「好玩」是遊客對重慶比較突出的感受。
偏負面評論中，遊客最在意的是「門票物價」，其次是「景點景色」和「景區管理」等方面，「門票貴」、「價格高」、「排隊時間長」、「交通不方便」、「景色一般」成為2019年兩地遊客「差評」使用頻率較高的詞。熱詞分布反映出遊客對收費景區價格敏感度較高，比較關注旅遊目的地的服務水平。
在酒店正面評論中，遊客比較關注的是「衛生」、「服務」、「設施」等方面，「服務好」、「性價比高」、「環境好」、「感覺好」、「衛生好」成為2019年兩地遊客「好評」使用頻率最高的5個詞；偏負面評論中，遊客比較在意「設施」「舒適度」和「服務」等，「隔音不行」、「房間小」、「服務不好」、「環境差」、「配套設施差」成為2019年遊客「差評」使用頻率最高的5個詞。熱詞分布反映遊客對住宿的個性化、品質化需求。
本地遊、周邊遊復甦較快
《2020年重慶暑期旅遊大數據報告》顯示，重慶旅遊市場在暑期快速恢復。美團平臺重慶景區門票券量已恢復至去年同期水平。
其中，本地遊、周邊遊恢復速度更快，重慶本地遊客恢復速度快於市外遊客34個百分點。在美團平臺，市內遊客門票訂單量是去年同期的136％，市外遊客門票訂單量是去年同期的102％。
重慶5A級景區預定時間分布中，遊客通常為當天預約的佔多數，佔比56.9%，其次是提前1天預約，佔比31.2%，提前2天，佔比7.1%，提前4天佔比3.2%。
在疫情防控取得重大戰略成果的背景下，跨省遊重啟、暑期假期時間多等利好因素疊加，重慶旅遊在8月上旬迎來今年度峰值，8月下旬遊客數量較峰值有所下降。
基於遊客評價大數據生成的大眾點評「必系列」榜單成為遊客「種草神器」。重慶「必玩榜」上榜景點瀏覽人數增長70%，必玩榜景區29家，位列全國第五，朝天門、洪崖洞等入選。重慶「必住榜」入圍酒店瀏覽人數上漲68%，必住榜酒店40家，位列全國第8， JW萬豪、世紀金源等入選，評價中含「健康、安心」關鍵詞的評論量同比去年提升近4倍。
重慶民宿發展紅火，民宿消費活躍度始終位居全國前列。解放碑商圈、觀音橋/九街等商圈是民宿熱門打卡地。
更多年輕人熱愛來重慶旅遊。美團平臺提前預訂重慶旅遊產品的用戶中， 20-30歲的用戶佔比最高，達到了51.84%。20歲以下佔比11.23%，30到40歲佔比31.28%，40-50歲佔比4.98%，51歲以上佔比0.68%。
預約旅遊成新風尚。長江索道、洪崖洞、動物園、歡樂谷、瑪雅海灘水公園等「難訂指數」靠前。長江索道景區和洪崖洞民俗風貌區需要提前3-4天預約，重慶動物園、重慶歡樂谷、重慶瑪雅海灘水公園需要提前2-3天預約。
上遊新聞·重慶商報記者 唐小堞