隨著杭州高鐵動車線路的增多，越來越多的旅客會在杭州東站進行換乘。可去過杭州東站的市民都知道，這個亞洲最大的交通樞紐實在太大了，因此，一不小心，你在裡面就會轉暈了，何況是拎著大包小包進進出出地進行換乘。現在，解決的方法來了，為縮短旅客中轉換乘的行走距離，杭州東站開設了中轉換乘專用通道。只要你持有杭州東站到達和即將乘坐車次的車票，便可以走中轉換乘專用通道。
我們來打個比方，有旅客想從蘇州前往寧波，但買不到直達車票，只能買蘇州到杭州、杭州到寧波的兩張票，這就需要在杭州火車東站中轉。
過去沒有中轉換乘專用通道，當旅客到達杭州後，必須走到地下一層的到達層出站，之後乘坐電梯，從地下一層坐到地上二層的出發層，通過安檢後進入候車大廳，找到前往寧波車次的檢票口檢票，坐銜接的車次，前往寧波。前前後後要花10幾分鐘。
現在，轉乘的旅客去候車大廳候車，再不用去外面繞一圈了。杭州東站的工作人員說，火車東站的每個站臺都有一個通往出發層的口子。當旅客到達東站的站臺層後，不用轉走到地下一層(到達層)出站，而是可以通過這個口子直接往上走或者坐電梯到地上二層(出發層)。在出發層會有一名工作人員進行人工查票，查驗你的車票是否符合走換乘專用通道的條件。放行後，你便直接來到了出發層，找到你銜接車次的檢票口。直接走中轉換乘專用通道只要花三五分鐘，非常方便。
杭州東站的工作人員有兩點提醒，需要在杭州東站中轉換乘的旅客，兩趟車次的間隔時間至少要預留10分鐘以上，因為東站提前3分鐘就會停止檢票，少於10分鐘，時間上會非常緊張；另外，現在很多車站坐高鐵在網上買好票後能刷二代身份證直接進站，但是需要中轉換乘的旅客必須換取兩張實體車票，走換乘專用通道時工作人員才予以放行，憑簡訊或郵件是不予認可的。
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