從價格敏感轉變為安全敏感！肇慶星湖：旅遊回歸自然將成熱潮

為了解廣東文旅產業的復工復產情況，南方都市報啟動「疫後廣東旅遊產業復工復產「專題研究，深入採訪文旅行業，從不同的角度探索旅遊復興之路。

2020年新晉5A景區中，廣東肇慶的星湖旅遊景區名列其中。作為廣東省旅遊的新晉龍頭景區，肇慶星湖景區在嚴格防疫的同時，正迎來復興機遇。目前，肇慶星湖的遊客量已經可恢復到疫情80%左右。南都記者採訪星湖風景名勝區管理局蘇耀枝科長，講述了疫情以來星湖走過抗疫復興之路。

星湖風景名勝區管理局蘇耀枝科長

臨時閉園時

也與遊客保持線上互動

南都：為防控疫情，星湖景區也曾臨時關閉。但臨時閉園的這段時間裡，星湖還進行了哪些工作？

星湖：疫情防控工作是重中之重。星湖景區從1月25日起臨時關閉，閉園期間也繼續在戰『疫』，起到了模範景區的帶頭作用。景區在閉園期間按照防疫要求嚴格做好防控防疫工作，並向在職員工發出愛心捐款倡議，將善款全部用於為一線醫護人員購買抗疫物資。

在我們閉園的這些天，景區同樣和遊客們保持著一個良好的線上互動關係。星湖風景區的官網上線了虛擬景區系統和線上博物館，在閉園期間起到了有效的作用。在數字虛擬景區中，你可以跟隨著音樂和「電子導遊」的腳步一路前行，360度觀賞七星湖和鼎湖山的秀美景色，感受「杯峰浮綠」、「臥佛含丹」等星湖十景；線上博物館則可以帶遊客領略這裡的人文風景，書畫家黎雄才、李國華等人筆下的墨韻星湖、千年前鑄造的唐代乾寧大銅鐘、唐代李邕《端州石室記》楷書石刻拓片，讓人們對復遊後的星湖景區更加期待。

推出「開心100星湖卡」

打卡星湖更輕鬆

南都：目前景區恢復的情況如何？復遊後，星湖還做了什麼哪些吸引遊人的措施？

星湖：據統計，景區開園後前期以本市的市民為主，3月份開始逐步恢復省內遊客，至今遊客量最高峰時可達到往年的80%以上。復遊後，星湖景區還推出了各種優惠政策、打包套票活動，並主推健康養生旅遊玩法，讓遊客擁有良好的體驗度。自3月25日有序恢復正常開放以來，客流量平均每日約8000人次。

此外，從8月底開始，肇慶星湖面向粵港澳大灣區遊客推出「開心100星湖卡」， 「開心100星湖卡」其實是一張實名制的旅遊年卡，遊客僅需支付100元，即可在一年有效期內無限次進入七星巖、鼎湖山、星湖國家溼地公園等景區，讓大灣區人民可以在每個周末甚至工作日下班後都可以輕鬆的到肇慶「打卡」。

這張開心100星湖卡的推出，改變傳統線下門票經濟的模式，讓肇慶真正成為粵港澳大灣區的「大花園」，也是星湖旅遊景區積極踐行構築「全域旅遊」的重要舉措。目前這張卡在「粵省事」小程序、「微星湖」公眾號、星湖景區市民卡辦理點、各OTA以及各分銷渠道等都可以辦理購買，客人實名制完善資料信息後，可以刷卡或刷身份證入園，也可以在「粵省事」「微星湖」上綁定刷二維碼入園，甚至可以刷臉入園，非常的便利和實惠。

打造智慧景區

豐富旅遊節慶文化

南都：從虛擬景區的上線、到星湖卡的推出，可以看出，星湖在智慧旅遊方面也走在前列。星湖是怎樣打造「智慧景區」的？

星湖：其實早在疫情侵襲之前，景區就一直在布局智慧旅遊了。星湖景區在2013年建設完成了「智慧星湖一期」的信息化系統，主要服務於景區電子門票服務，同時結合景區的景區官方網站管理系統、入園驗證閘機系統等；「微星湖」平臺則進一步拓寬星湖旅遊景區在線購票、在線辦卡渠道，免除遊客在遊玩高峰期時入園購票、辦卡排隊的麻煩。疫情之後，我們對旅遊服務和網絡結合的要求會進一步提高，未來，5G技術、人工智慧等技術都會應用到我們的旅遊服務中。

為提高智慧景區、文創價值與星湖山水的融合度，景區也在保護自然資源的基礎之上，持續挖掘生態、人文旅遊資源，豐富旅遊產品和嶺南節慶文化。星湖景區在景區內創立大大小小不同的活動節日，如臥佛含丹見證活動、財神誕、玉皇誕、詩詞大會、農民豐收節等，結合景區「觀音開庫」、「賞落羽杉」、「立竿無影」「月亮垂照」等美景，形成富有文化底蘊和嶺南地方特色的景觀業態，對國內外遊客有著別樣的吸引力。

星湖臥佛含丹奇觀。攝影方東

遊人重視康養和安全

星湖「我氧你」擁抱大自然

南都：疫情對旅遊業帶來了很大影響，當然也對一些優質的景區帶來機遇。對此星湖進行了什麼規劃和布局？

星湖：此次疫情對中國經濟發展造成了重大影響，會一定程度上阻礙旅遊業發展；疫情後一段時間，人們不敢集聚遊玩，不敢在封閉空間出行，影響了出遊意願。但這次對旅遊業的洗牌中，本身不夠健康、可持續性不強的景區可能會出局，能夠堅持下來的景區，就會更加堅韌，更有生命力。

未來一段時間裡，近距離短線旅遊、自駕旅行，到回歸自然的山水旅遊，會得到較快發展；而人員密度大、空間相對封閉的行業則會影響較為深遠，康養旅遊等回歸自然的旅遊將成為新興熱潮。對於這一趨勢，我們星湖景區在復遊後主推「七星巖山水怡情，鼎湖山吸氧洗肺」的健康養生遊，並推出「我氧你」的養心系列活動，以遊船、登山等形式開啟天然大氧吧的玩法，讓人們可以吸取高濃度的負氧離子空氣，蕩滌身心。

疫情過後，國內消費市場或會出現短暫的報復性消費。但在旅遊市場上遊客心理，會從由「價格敏感」轉變為「安全敏感」，出行更為謹慎，短線自駕遊將成熱潮。星湖山水是療愈身心的自然奇境，鼎湖山在1980年被聯合國教科文組織納入「人與生物圈」保護網絡，七星巖景區內的星湖國家溼地公園在2015年被評為「中國最美溼地公園」之一，這些都形成了星湖景區養心之旅得天獨厚的條件。我們希望可以有更多人能張開懷抱，與自然相擁。

採寫：南都記者郭毓玲

廣東最受期待旅遊目的地評選

9月11日啟動投票

隨著新冠疫情防控取得階段性勝利，文化和旅遊產業積極復工復產，民眾的出行需求開始逐漸釋放，在「廣東人遊廣東」的倡議下，廣東省內哪些旅遊目的地最受遊客期待？

南方都市報聯合廣東省景區行業協會、廣東省旅行社行業協會、廣東省溫泉行業協會、廣東省鄉村旅遊協會、深圳市旅遊協會等單位，以及攜程旅行網、去哪兒網、美團網、大眾點評網等重點OTA企業，啟動"廣東最受期待旅遊目的地評選"活動。該活動接受社會各界推薦最期待廣東省內旅遊目的地，9月11日，"廣東最受期待旅遊目的地評選"將正式啟動網絡投票。

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