寄往上海的快遞寄到了江西 順豐即日達第三天才送到

2020-12-10 中金在線

寄往上海的快遞寄到了江西 順豐即日達第三天才送到

2020-09-30 16:43:11 來源:中國經濟網 已入駐財經號 作者:佚名
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　　中國經濟網北京9月30日訊 據浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報導，9月15號，杭州的雷先生寄了一份材料去上海，本想著一兩天內就能寄到，結果快遞去江西轉了一圈，第三天傍晚才送到上海。雷先生說因為這事，他不得不更改了自己的出行計劃。 

　　雷先生最近買了一輛新車，打算上滬C牌照。9月15號一大早，他通過順豐快遞寄材料去上海的車管所，準備列印臨時牌照。雷先生說，他安排了9月18號去外地出差，準備自駕出行，想著在這之前拿到臨牌，所以當時選擇了「順豐即日達」服務。 

　　「顯示當天晚上就能送到，那邊9月16號辦好，當天或者17號就可以拿到臨牌，也不影響我的出差行程」，雷先生說，第二天她一看運單信息，發現快件被送往江西上饒去了，於是趕緊向客戶反饋，對方表示會跟蹤攔截，然而，直到快件抵達江西景德鎮後，才開始掉轉方向發往上海，最後在9月17號傍晚6點多，快件才送達目的地。 

　　「到17號晚上收到，當天已經辦不成了，18號上午給打了電話，下午寄過來，我19號早晨才收到」，雷先生說，因為沒拿到臨牌，沒法自駕，他9月18號出差時，只能乘坐高鐵和打車，出行成本比自駕搞出200塊錢左右。 

　　順豐方面表示，只能賠償20元的快遞券。雷先生回應，「對順豐已經不信任了，拿快遞券也沒用了」。 

　　順豐客服方面表示，「出現這樣的事情，肯定是不應該的，不管怎樣，遇到事情要協商處理，這是態度問題，我也會跟相關部門再次提交，確認如何處理後，第一時間跟你聯繫」。 

　　至於寄往上海的快遞為什麼會寄到江西去呢？順豐客服表示：「不太清楚」。後來，記者聯繫了順豐速運公關部，工作人員回覆：「雷先生的快件是因為中轉識別異常，才被送到了江西，最終導致沒有在承諾時效內送達，他們表示歉意，並給了雷先生一定的補助。」 

　　雷先生反饋，順豐方面補償了他一百多塊錢的快遞券，他接受了。

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