11月28日，廣州日報全媒體記者獲悉，在2020數位化治理高峰論壇上公布的兩組數據引人關注：72億與386.7億。據悉，這是網民在網絡上進行「非正常搜索」的數量，72億是阿里平臺一年的數據，386.7億是百度前三個季度的數據。為此，在相關職能部門的指導下，網際網路平臺正式啟動「綠網計劃」，今後網民搜違禁詞，網際網路頁面將會換成公益宣導頁，正確引導網民。
搜違禁詞將會換成公益宣導頁
什麼叫非正常搜索？阿里巴巴集團首席風險官鄭俊芳介紹，網民會以軟色情、破解遊戲防沉迷系統、野生動植物，甚至毒品、自殺等為關鍵詞進行搜索，這些可能對社會帶來風險和不適的搜索行為被稱為非正常搜索。這些搜索背後，有些是企圖作惡，更多則是好奇或迷茫。
圍繞非正常搜索問題，在市場監督管理部門的指導下，28日當天，包括阿里安全、阿里巴巴公益基金會、百度安全聯合發起「綠網計劃」，淘寶、閒魚、UC、高德、優酷、夸克迅速加入該計劃。
「以前你搜違禁詞，出來的就是『抱歉，無法顯示』這樣的空頁面，今天之後，這些頁面將會換成公益宣導頁。」鄭俊芳說，例如有人搜象牙，平臺會給他推送野生象瀕危、呼籲保護大象的信息。
一次轉化一年救了3500人
「綠網計劃」關注的焦點是抑鬱症等自殺人群的守護生命公益，珍稀野生動植物保護公益以及涉菸草、遊戲沉迷、色情和毒品等未成年人保護公益領域。
「我們希望將這些時刻都在發生的非正常搜索，轉化成為社會各界都能參與進來，一起做正向引導的公益項目。」鄭俊芳說。
對平臺而言，除了對「黃、賭、毒」和作惡者的搜索行為做堅決管控，還需釐清到底哪些用戶「請求」需要引導和幫助。比如，有些搜索可能是因抑鬱試圖輕生的絕望呼救，也可能是沉迷遊戲的少年在無奈求助。
每一次求助都應該得到回應，但回應不應該是空白的頁面和冰冷的報錯，這也是「綠網計劃」發起的初衷。「綠網計劃」上線後，涉及相關關鍵詞的搜索頁將不會再出現「抱歉，頁面找不到」，取而代之的是政策法規和科普知識的宣導，以及相關合法合規的替代商品推薦。
數據顯示，自去年至今，通過這種頁面轉化引導，守護生命公益活動已救回因抑鬱症等原因而輕生的3500多個鮮活生命。
明星集體倡導「綠網計劃」
守護生命項目的成功經驗為「綠網計劃」的啟動打了一劑強心針。28日啟動儀式上，包括林志玲、佟大為、王珞丹、毛曉彤、趙奕歡等11位演藝界人士擔任「綠網計劃」的形象大使，並通過錄製寄語的方式呼籲大家關注。
作為「綠網計劃」的共同發起方，百度副總裁馬傑表示，2020年前三季度，利用人工智慧技術結合人工巡查，百度安全治理全網以色情、博彩、電信網絡欺詐、非法信息披露及交易為代表的各類有害信息網頁高達386.7億次，在世界兒童保護日、「互聯護苗2020」專項行動中，也聯合監管部門針對影響未成年人健康成長的有害信息，進行了專項治理。
市場監管系統工作人員表示，「綠網計劃」是一個網絡治理的創新舉措，該項目雖是小切口卻有大內涵，體現了網絡治理從「堵」到「疏」、從治控商家到引導消費的轉變；雖是小創意但有大影響，通過每天上千萬次的觸達轉換，把公益宣導精準推送給特定消費者，喚起他們的合規意識和理性消費；雖是小動作但有大決心，體現了平臺對不良行為的堅決抵制，對維護網絡治理的堅定捍衛。希望有更多的平臺和企業參與進來，讓網絡治理從事後走向事前，從懲戒轉向預防，用「智理」實現「治理」，通過「綠網計劃」的深入實施，真正打造一張安全網、放心網、文明網。
廣州日報全媒體文字記者：劉幸
廣州日報全媒體圖片記者：楊耀燁
廣州日報全媒體編輯：陳雅詩