直播帶貨|把「好牌」打好

2020-12-13 騰訊網

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有稱號「快手一哥」的主播「辛巴」（實名：辛有志）被指售賣燕窩為糖水一事，近日備受關注。廣州白雲區市場監管局對「辛巴帶貨假燕窩」事件已開展調查，截止2020年12月6日辛巴團隊已經向27270名消費者賠付2400萬元。辛巴燕窩造假涉及面廣，數額巨大，是諸多網紅中最典型，危害最嚴重的一個。不僅是辛巴，中國消費者協會近日發布的《「雙11」消費維權輿情分析報告》顯示，今年「雙11」促銷活動期間，共收集有關「直播帶貨」類負面信息33萬餘條。而據國家市場監管總局數據顯示，今年前三季度，全國12315平臺共接收「直播」相關投訴舉報2.19萬件，其中，直播帶貨訴求佔比近六成。

2020年，直播成為新「風口」，疫情爆發以後，主播帶貨在復甦經濟和繁榮虛擬交易方面，確實起到了積極作用，但是，主播「帶假貨」、「流量造假」、「水軍刷單」、「大數據殺熟」等問題卻對網購的誠信造成了非常致命的影響，也暴露了行業發展亂象。直播帶貨的渾水已經波濤洶湧，深不可測，消費者對直播帶貨行業的信任危機已經上升到一個全新的高度。

主播明星對於直播帶貨發生的種種「事故」到底需不需要負責？

中國政法大學智慧財產權研究中心研究員趙佔領認為，直播電商中存在的問題適用於現有的法律，包括電商法、合同法、廣告法等。比如主播這種利用自身名義或形象對產品進行推薦的行為，符合《廣告法》中對代言行為的定義，也就是說，主播其實就是廣告代言人。如果廣告內容不真實，廣告代言人是需要承擔連帶責任的，需要承擔行政處罰。如果消費者因此受到損失，可以追究銷售方的責任，其中主播作為代言人也要承擔連帶賠償責任。但如果主播是為了自己公司的產品廣而告之的話，主播就屬於銷售方，若宣傳不實、產品質量有偽等，消費者可以要求主播假一賠三。

電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣也認為，網紅「直播帶貨」相較於傳統電商來講是一種新型電商模式，那麼，在這一過程中，網紅通過直播平臺銷售商品，或者是其他電商平臺商家通過不同渠道銷售商品，只要存在刷單、買評論行為都是違法行為。

直播

違法

但在現實操作中，對於消費者來，「網紅帶貨」很容易陷入維權困境。因直播平臺在內容審核機制、監督管理上不夠完善，且商品質量不過關，部分直播平臺付款方式多通過微信等便捷的方式私下交易，加上部分直播商家出售偽劣商品後便將其下架等因素，導致消費者沒有購買憑證，一旦產生消費糾紛，後期的退換貨就無法得到保障，陷入維權難困境。

檢察官在此提醒大家：

作為消費者，首先要提高對商品的判斷能力，對於低價、小眾的商品應當理性購買；

其次，消費者在購買商品時應有取證維權意識，及時保留網紅推薦圖片、視頻等作為證據；

最後，可以向消協等部門投訴，或提起法律訴訟。

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知多少

直播帶貨本是一手「好牌」，「好牌」一定要打好。近日，最高檢也發布消息稱，將重點查辦利用網絡、電商平臺、社交媒體、電視購物欄目等實施的食品藥品安全違法犯罪。只有站在法律紅線之內、誠信底線之上，直播帶貨才能走得更穩更遠，切不要狂風過後留下一地雞毛。

圖片來源於網絡

來源：大同市雲岡區人民檢察院

山西省法制新聞中心官方微信公眾號

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