很早以前就有很多人問我如何看待電競酒店,他是不是一個新的網吧發展模式;他是一個長久的需求還是曇花一現?我當時的回答都是看不懂!但今天,我想從另外一個角度去談論這個話題。
首先,電競酒店是以什麼為主,是以電競遊戲為主還是以滿足住宿需求為主?也就是說,顧客去消費的目的是什麼?是去玩遊戲的還是去休息的、是去睡覺的?如果顧客的目的是去玩遊戲的,那網吧也能解決嘛,為什麼要去電競酒店;如果是去休息的,普通酒店更能解決問題,而且都是本地玩家,需要去酒店嗎?
所以這時候只有一個答案,那就是網吧滿足不了我的需求,所以我選擇去電競酒店。那問題又來了,是什麼樣的需求,才會是電競酒店具備而網吧不具備的呢?
其實我們可以這樣來做一個比對,就是把網咖的場景,甚至是網咖的包間場景來和電競酒店的場景做一個比對,相信大家就會更加的清晰。
網吧因為政策原因,不能提供全封閉的包間,所以和電競酒店相比,就會有一些明顯的區別:
首先是封閉性,任何人都可以隨意進出網吧,隨意進出包間,不管你是來玩遊戲的還是來找人的,或者說你就是來參觀的,你不用刷卡就能在網吧裡面閒逛,任何人都可以隨意地推開包間的門,看看裡面有沒有人,看看誰在包間裡。也就是說,我現在在包間裡面坐著,但並不能避免一個不認識的人突然推門進來,從而影響我玩遊戲的心情;電競酒店則完全相反,需要刷卡才能進入,需要房間裡面的人同意,給你開門,你才能進入,所以電競酒店具備封閉性,但網吧、甚至是網吧的包間並不具備封閉性。
第二個是獨立性,網吧的包間還是在網吧裡面,還是避免不了嘈雜,但電競酒店不同,每一個房間都是獨立存在,並不是放置在一個大環境裡面,相對來說就更安靜。也就是網吧包間並不存在獨立性,但電競酒店具備獨立性;
第三就是隱蔽性,證照開放之前有很多黑網吧,證照開放之後沒有門檻了,可依然還有黑網吧,為什麼?因為有那麼一部分顧客,他們有很強烈的不被人發現自己進網吧的需求,黑網吧是隱藏起來的,天生就存在隱私性,所以這些隱藏起來的的黑網吧就能滿足他們的這種需求,而正當的網吧反而滿足不了他們的這種需求了。事實上,並不是未成年人才有隱蔽性的需求,成年人有時候也需要隱蔽性的需求。比如現在線上陪練那麼多,線上轉換為線下也很自然,某一些人對於線下陪練有隱蔽性的需求也能理解了。
所以什麼是電競酒店,我的理解是——電競酒店就是一個相對於網吧來說,能提供一個具備隱蔽性、隱私性、封閉性和獨立性的遊戲場所,因為網吧不能解決這個需求,所以電競酒店出現了。
但是,如果網咖解決了對私密空間要求強烈的這部分顧客的需求,那麼電競酒店還有沒有生存空間就是一個問號了。
所以需要思考的是:
如果您重建網咖,您將如何定位您的包間、如何規劃它的功能?您又選擇如何收費?
我認為,包間的定位可以分為兩種,頂端和底端。
底端是上座率型。和現在的包間普遍收費較普通區域高的模式不同,上座率型包間費率應該在最低收費的基礎上還要打個折,比如我網吧收費是5元起步,5人包間的收費應該是5×5=25元,打88折後為22元。包間採用包斷形式,比如66元3小時。
頂端性是高消費型,強調的是價值,通過提升包間的功能來提供更好的顧客體驗,滿足優質顧客的需求,通過高價值服務創造更高的客單量(單個顧客的消費)。
關於包斷,可以借鑑茶館裡面的麻將房包間的收費模式,當然這就需要您仔細計算您網吧的數據,比如顧客的平均上網時長。包斷時間的設定,或低於平均時長,或高於平均時長。
關於包間定位選擇:請根據網吧周邊客流量、顧客群體屬性、顧客購買力和網吧經營面積來做選擇。
最後一點,包間一定要結合促銷活動來做營銷,才能價值最大化!