城市晚報訊 隨著社會的發展，一些服務性的配套設施的完善為人們提供了方便，可對於老年人而言卻不盡相同，早些年代傳統的洗澡方式演變至今，老年人去
浴池洗澡卻成了一個難題。今年88歲的劉桂香老人去洗澡被拒，原因是無人陪同。多數浴池怕擔責任不願接受老人來洗浴，而老人花錢享受洗浴服務無門，夾縫中從社區興起了一股「陪老人洗澡」的志願愛心浪潮，可關愛的背後，這些志願者坦言，這種義務性服務時刻承擔著未知的風險……
老年人洗澡犯難>>
七旬老人對比解放前後的洗浴
今年73歲的楊慶恆老人講述，在上世紀二三十年代，家裡沒有熱水器，營業的洗澡堂沒有幾家，兩毛錢洗一回，集體澡堂人很多，香皂、搓澡巾、毛巾，整個洗澡過程就這麼簡單。在他看來，那個年代洗澡只為了清潔身體，談不上衛生條件，那時的人，一個多月洗一次澡都是正常的。
解放後演變至今，浴池的興起，泡澡演變淋浴，相關的配套設施不斷地完善，搓澡、按摩、浴池裡做美容……琳琅滿目的洗浴方式讓現代人享受舒適服務，可他年齡大了，像這樣的老人，面對都市化的洗浴方式卻退步了。
老年人洗澡 難在哪？
消費方面：楊大爺覺得，洗一回澡至少要花上七八元錢，現在夏季天氣熱，按照一個星期洗一次算下來，一個月他要花去30元左右的費用在洗澡上，老年人一直延續著傳統的洗澡方式，不會額外地添加一些類此搓澡、做奶浴、美容等方面的服務，這樣一來，同樣價格入場的老年人，就有些划不來，如果在家洗，能省一半的價錢。
自身條件方面：楊大爺雖然身體還算硬朗，但畢竟不像年輕人，浴池的溫度較高，比較悶熱，潮氣重，對有高血壓、心臟病、腿腳不方便的老年人而言就比較不方便，楊大爺就曾在一次洗澡的時候，發現自己有上不來氣的現象，從那以後，他就格外地注意，稍感覺不舒服就趕緊去透風的地方緩解一下。
外界壓力方面：楊大爺說，許多澡堂不願意接受老年人洗澡，一次他獨自一人去洗澡，竟被浴池拒之門外，「浴池說老年人洗澡得有一個陪護的，不然不讓進。」楊大爺說，他也能夠理解浴池的做法，但如果浴池都這樣的話，老年人想洗澡都沒地方去。
思想觀念方面：楊大爺說，浴池洗澡設施是好，可針對老年人的卻沒有，多數好的服務設施並不適合老年人，許多老年人還存在傳統的洗澡方式，由於年紀大了，擔心別人嫌棄老年人，和年輕人一樣去澡堂洗澡，老年人從思想上就打退堂鼓了。
記者走訪>>
浴池：多數不願意接受獨行老人
「家裡有老年人想洗澡，一個人可以來嗎？」昨日，記者在長春市大馬路附近的一家浴池問道，老闆隨口稱道，「得有人陪護」，老闆王先生告訴記者，之所以做出這樣的規定也是出於對老人的負責。隨後，記者又來到位於亞泰大街的一家浴池，老闆說，雖然對於老年人來洗澡，浴池沒有明確的規定，但一般情況下，要看老人的身體狀況，「這個沒法衡量，憑直覺吧。」這位老闆說，老人身體不好的，他們還是不敢接受。
在記者走訪的幾家洗浴中心中，管理者紛紛表示，浴池的蒸氣多，容易缺氧，加之地面較滑，如果浴池當初好心收了老人，可萬一出了事，責任最終還得浴池背著，所以，老人洗澡的附加條件，浴池不得不考慮。
家政：提供洗澡陪護要額外收費
對於身體硬朗的老人來說，洗澡並不算麻煩。可對於那些癱瘓在床、生活不能自理的老人，一家老年人養護中心的工作人員小靜告訴記者，她隔段時間會幫助老人擦拭身體，可一個人根本完成不了，老人洗一次澡，往往要好幾個人幫忙，有的扶身子，有的端著盆，有的用毛巾擦洗。對於這些老年人而言，進澡堂洗澡就是一個夢想。
在長春市一家家政公司，提供為老人洗澡的服務，不過要額外收取費用，價格依照老人的身體狀況、服務項目而定，即便是這樣，家政人員表示，他們仍舊擔心，自己的服務會出現一些問題，擔心不能滿足僱主的需求。對於老人的家屬而言，他們也有顧慮，「擔心工作人員照看不周，老人遇到突發情況。」相互間的顧慮和擔憂，無疑又為老年人去澡堂洗澡增添了負擔。
社區人性化辦法>>
兩名網格長3年接力陪老人洗澡
矯晶楠是長春市南關區天利南社區95網格長，鄭紅是96網格長，今年88歲的劉桂香老人是社區孤寡老人，一生無兒無女，沒有一個親人在身邊的老人與這兩位網格長結下了不解之緣。
昨日，當記者來到老人家中時，恰巧，矯晶楠和鄭紅要帶老人去洗澡，「這些天太熱，老人熱得受不了。」說起給老人洗澡的事，還要從3年前說起，鄭紅是最先陪老人洗澡的，平均一個月左右洗一次，夏季天熱，一般一個星期就得去一次，陪老人洗澡的事鄭紅堅持了3年多。
自從去年矯晶楠參加社區工作，老人洗澡的事有了接力人，倆人經常交替陪老人去洗澡，「我們仨洗澡大家都說我們是祖孫三代。」鄭紅說，三年來，她經常帶著老人去浴池洗澡，老闆一直以為她和老人是娘倆。洗一回就要十來塊錢，而有時她們花了錢也不洗澡，只為能陪老人進澡堂洗澡。
志願者隊伍上門陪老人洗澡
許多老人擔心別人嫌髒，他們多數選擇在家洗，可孤寡、空巢老人獨自一人在家洗澡若遇到突發情況，沒有人護理的情況下，容易出現危險，在南關區園東社區，一支由社區低保戶組成的19人志願者隊伍，專門提供上門服務，針對對象就是社區的空巢、獨居、孤寡老人。其中一項就是上門為老人提供洗澡的服務，每隔一段時間，這些志願者便會主動上門，提供為老人洗澡等服務。
成立老人洗澡間專供老人洗澡
或許正是了解老年人渴望有人陪洗澡的需求，不知什麼時候起，許多社區悄然興起了一股陪老人洗澡的熱潮，一些社區網格長或志願者表示，他們也曾陪老人或是幫助老人洗澡，但畢竟是偶然，達到持續性的還有一些時間。
在桃源社區，社區的日間照料站成立，專門為空巢、孤寡老年人提供服務，其中就有專門解決老人洗澡問題的服務，社區的老年人如果想洗澡便可以來社區，不僅有浴室供老人洗澡，還有專門的社區工作人員陪著老人洗澡，一來，可以避免老年人去浴池洗澡被拒的問題，二來還能確保老年人在洗澡過程中的安全問題。
關愛背後的擔憂>>
義務服務惹起的責任難界分
但老年人來社區洗澡的次數和人數並不是很多，很多老年人怕麻煩別人，寧願選擇在家中洗澡，也不願意折騰，無論是志願者提供上門服務，還是陪同老人去洗澡，這些愛心的義務服務中仍存在一些風險。
天利南社區白書記告訴記者，對於社區空巢、孤寡、獨居老人，他們在很多時候需要外界的幫助，針對洗澡而言，老年人有這方面的需求，社區肯定會儘可能幫助完成，可一旦在此過程中出現意外，後果誰來承擔。
「我也有所擔心，擔心陪老人洗澡的過程中出現啥問題。」鄭紅道出了她的擔憂，3年多，她陪老人去洗澡心裡難免有些擔憂，儘管自己時刻陪在老人身邊，但她心裡卻不敢忽視這其中的安全隱患。
吉林大旭律師事務所王姝律師認為，浴池之所以拒絕老人洗澡主要在於怕擔責任，尤其是年齡大的、行動不便的老人更處於尷尬階段，從法律角度看，浴室作為服務單位，對老人應該提供相應的服務，沒有任何法律規定不允許類似特殊人群去洗澡。不過老年人洗澡應該有人陪同，做好相應的配套設施，為安全做保障。
希望建立健全洗澡機構和監護
「關愛老年人是全社區的責任，需要大家的努力。」對於老年人在洗澡過程中遭遇困境的說法，長春市消費者協會表示，老年人也是消費者，有權維護自己的合法權益，即便有些浴池採取拒絕的方式是出於對老年人安全的考慮，但這種做法難免有所欠缺，尤其是對空巢、孤寡老人，沒有人照顧的老人更應該得到更多的關愛，而不是採取拒絕的方式。
部分浴室經營者、志願者對於相關責任的顧慮，引發了各方思考，記者在走訪的一些社區裡志願者的做法值得借鑑，但關愛的背後，應該有一個強大的保護後盾做支撐。
記者在長春市老齡委了解到，近年來曾接到類似老年人洗澡被拒的投訴，但是老齡委卻無法用硬性規定製止浴池拒絕老人的行為，畢竟這裡需要一定的前提條件，一旦老人在此期間出現突發情況，責任劃分沒有界定，有的好心還演變成了壞的方向，責任沒法認定，這樣的糾紛很難解決。
在此，工作人員呼籲，關愛老人是全社會的責任，希望社會各界能有好的辦法，解決老年人洗澡問題，也希望隨著社會的發展，能有更加完善和健全的機構和專業人員，保障老年人在洗澡過程中遇到的問題，予以強有力的支持和保障。
（記者 李娜 實習生 劉芮君/報導 裴春雷/攝）
作者：李娜 劉芮君 裴春雷