精彩好文：全文905字│3分鐘閱讀
據臺灣「中時電子報」報導，雲頂集團旗下15.1萬噸級的「世界夢號」郵輪，26日從高雄出發展開四天三夜到日本那霸的行程。未料下午在高雄港進行通關查驗時，計算機竟然大當機（故障），四千餘人卡在碼頭無法順利出海，行程延遲5個多小時，旅客生氣大罵「好像被綁架」。雲頂集團及旅行社最後認賠，每房間賠償6000元新臺幣。
高雄港務分公司指出，該郵輪原定下午1點搭載4000多名遊客出港前往日本琉球，但「移民署」查驗計算機出現故障，導致出境查驗改為人工方式，港務人員和「移民署」人員每小時查驗700人，該船延至傍晚6點出港。
移民署表示，原訂查驗開始前已發現網路斷訊，查驗系統無法使用，移民署立即加派人力，直至船公司下午5點19分交付全部旅客名單，30分鐘完成6000多人身份查驗，立即通知船公司離境。
移民署表示，為了避免搭乘遊輪的旅客在查驗關前等候，查驗人員先採權宜措施，讓旅客上船進入房間休息，並要求郵輪業者補齊資料，移民署加派人力以人工方式一一比對查驗，確定沒有禁止出國對象，快速讓郵輪離港。
移民署還澄清並非內部電腦當機，起因是中華電信提供的網路斷訊，無法傳輸資料，昨立刻加派人力，但船公司卻遲遲沒有提供名單供查驗，直到下午5時19分提供旅客、船員共6168人名單，查驗人員在晚間5點58分完成查驗，確認每個人身份資料後，立即通知船公司離境，並無耽誤旅客行程。
旅行業者指出，這艘「世界夢號」8月26日從高雄港出發至日本那霸，預定下午1點出發，但「移民署」表示光纖網絡故障，無法進行實時證照查驗，只能改做人工證照查驗，但碼頭的人太多，延到6點15分才開船。
據報導，捷利、雄獅、永業、良友、上順等5家旅行社總計接待4200多人、1600間房，每間依等級收費21800元至88000元（新臺幣）不等。業者共同認賠，先由雲頂集團代墊，每房間賠償6000元，可在船上抵用消費，包括餐廳、免稅店、SPA按摩等服務。
雖然旅行社及郵輪公司緊急處置，但旅客心情也大受影響，認為行程被耽擱，大罵「怎麼會因為網絡問題，把4000多人綁架在碼頭，危機處理能力太差」，遊玩的興致大受影響。
信息來源【中國臺灣網】
郵輪話題 一起來聊
--------------------------------------
原創文章僅代表個人觀點
有建議、線索、投稿、合作可直接回復微信
閒話郵輪的原創文章，歡迎轉載或者報導
轉載請註明出處「閒話郵輪」，違者必究！
動動手指，幫忙點讚哦！