在普遍觀念裡,露營是一種短時的戶外生活方式,是為了滿足測繪或者短期旅遊需要而產生的一種戶外活動,似乎與「產業」沒有關係。然而,這個看似需要一定專門技巧要求的活動,本身作為一項休閒活動,從2013 年至今也漸漸與旅遊元素融合,形成了一個創意旅遊產業。隨著國民生活質量提高,這個蛋糕的規模在近幾年越來越可觀。
露營地度假旅遊屬於高消費型產品,是解決遊客吃、住、玩的基本功能,更為自駕車友提供安全、優質、舒享的旅途服務與旅途補給的功能。那麼露營地的規劃設計就要搭建以客戶體驗和可持續經營為核心思路,在規劃設計階段導入運營管理思維的商業邏輯,逐步完善露營地的功能布局、主題特色,突出露營地的優勢及主題特色,滿足市場的需求,實現露營地項目經營管理的可持續性和贏利性。
對此,我們經過多年對於營地規劃設計以及運營管理的實踐經驗,整理出以下六個關於露營地規劃設計的觀點進行分享。
頂層商業邏輯設計
目前有很多機構在露營地規劃設計上面僅進行園林景觀設計,然而露營地的設計關鍵在於商業邏輯設計,何為商業邏輯設計?其實就是把露營地的盈利點和周邊市場環境、自然環境進行有機結合,在露營地最初的規劃中就將盈利項目設計其中,使得露營地在運營中可以有足夠的現金流,支撐以後發展壯大。
美麗風景在哪,露營地就在哪
目前很多營地的規劃只停留在景觀規劃層面,將很多錢花費在造景方面,在道路、綠化、園林景觀等耗費過多投資,這樣對以後營地的成本回收會產生巨大的影響。
露營地在規劃和建設的過程中,要堅持因地制宜,發揮資源稟賦和環境優勢,儘量做到輕投入、輕開發,最大限度地保護原來的生態資源,從根本上保證露營地與自然的極度貼合。
「露營地不是要開發風景、打造景區,而是美麗獨特的風景在哪裡,露營地就在哪裡」,這是做戶外旅遊及露營地規劃設計一直要堅持的原則。只有在這個原則上開發資源,才能在發展景區旅遊的同時維護景區環境,打造具有個性化的露營基地。
市場定位先行
任何營地項目,人性化是首要考慮的問題,營地選址、營地設計均應充分考慮營員的需求,因為營地是為遊者而服務的,公眾參與是營地規劃實施的重要環節。每一個露營地在規劃設計之初,都應該做好營地定位,要做好定位,可以從以下兩個方面入手:
首先得考慮你的營地受眾群體是哪部分人群,是本地人還是外地人,根據來營地遊玩的受眾不同,採取不同的運營策略。其次,要思考到營地來的人需要什麼,可以從吃、住、行、娛等多方面來思考,再結合環境特點和本地特色,確定營地的主題。
主題特色突出
營地的規劃設計不應該是為了設計而設計,而是以運營管理為核心的設計,露營地需要融合生態資源、文化資源、旅遊資源,借景生景、以文達情,突出營地主題特色。何為主題特色?就是你和其他露營地的差異化,你與其他營地對比有什麼不一樣的地方,獨特之處即是你的主題特色。
例如:襄陽隆中露雲娜美露營地項目以三國文化為主題,按照諸葛亮八陣圖進行布局,圍繞「金戈鐵馬遊三國·軍帳煮酒論英雄」的理念,打造三國文化軍帳主題露營地。武漢花朝河灣露雲娜美露營地項目融入了花朝文化、花卉旅遊、婚慶元素、農業風情等內容,以「浪漫花朝遊·營居紅葉裡」為主題,打造四季有紅、一步一景的花卉旅遊風情露營地。
除以上營地主題特色以外,同時加入一些營地共有的元素,即吃、住、行、遊、購、娛、養、教八大核心要素。除了玩和體驗之外,營地規劃要考慮到老人、小孩、寵物以及很多遊樂項目,還要給自駕遊群體做好服務設計,用心打造獨具特色的旅遊目的地,這才是露營地規劃設計要做的重點工作。
客戶體驗優先
目前對中國的旅客以及自駕遊群體來說,大多數是以家庭、朋友為單位出行,人們更傾向於休閒旅遊的概念,在習慣花錢買享受的同時也更追求服務的品質。露營地屬於旅遊服務業態,高端的服務是體現營地優良品質的重要指標。
房車、木屋、帳篷、泡泡屋、貨櫃等多種住宿體驗是露雲娜美露營地的主題特色。為滿足不同家庭、群體的不同需求,針對營地消費群體的需求點做出了不同的規劃設計,比如特色美食、草坪宴會等項目。在住宿單元設計上也要考慮到私密性、獨享性等特點,飲食更偏向於家庭化、天然化。
除此之外,露營地開發的各種娛樂項目及遊玩路線,也是優質服務的體現,包括兒童成長營、寵物樂園、汽車影院等。除了在營地樂園中可以體驗不同的娛樂、運動項目,周邊延伸旅遊產品開發更是讓出來露營的遊客滿意盡興。
運營管理思維
從運營的角度
營地規劃設計首先要考慮將動態、靜態、動靜態、後勤等區域分開,這樣不僅便於管理,而且可以保護客人的財產安全。
從安全的角度
一個營地規劃時要考慮到人流、車流、徒步等通道進行合理安排區分,便於保護客人的人身安全。
從成本的角度
例如,把遊客接待區、商場、服務區結合到一起,分區進行管理,這樣的結合在建造之初就能很好地降低成本,便於後期人員管理運營。
從收益的角度
將商業營地點放置在交通旅遊點的動線上,如水吧、咖啡吧、便利店等,這樣不僅便於客戶補給,而且能帶動資金收益。
綜上所述,在營地規劃設計方面要杜絕「拍腦門」的決策,多以商業化思維去考慮,充分發掘自駕遊客戶群體對旅遊目的地的豐富深度體驗。只有這樣,露營地才能在新旅遊消費升級的環境中贏得一席之地,成為全新休閒旅遊生活的引領者。