據瀟湘晨報報導，12月13日，遊客在鳳凰古城內遊玩時租當地特色服裝，租完後卻被告知不允許自己拍照，只能讓商家拍照。商家稱遊客的相機不行，自己的相機"價格一萬三"。
對此，鳳凰縣委宣傳部相關負責人表示，該事件已經引起相關部門的高度重視，正在積極調查，落實清楚之後會進行一個官方回應。
租衣服被禁止自拍？商家:只能我們拍
視頻中可以看到，商家表示："租衣服給你們，脫了衣服你可以拍，可以請他（遊客朋友）拍"。對此遊客表示，"別人租衣服就是為了拍照啊，那你這種就叫強制消費了是吧"。
另外，對於遊客質疑租了衣服為什麼不讓拍照，商家表示，"租了衣服就是我們的客人，我們不會拍嗎？我沒手嗎？"，當遊客回復"別人不需要你拍"後，商家則表示，"你這個相機算什麼，我們相機一萬三！"
"我租衣服給你們，你們脫了可以拍，但是穿上了就必須讓我來拍"，當時遊客租的是一個小時，商家見遊客不找自己拍照就改口半個小時，圍觀的遊客也紛紛抱不平。
被禁止自拍無非是商家想再賺一次拍照的錢。但實際上，遊客租了衣服，已經付過一次款了。而在當事女子表示不租了之後，商家立馬動手要把頭冠扯下來，商人逐利本無可厚非，但也要維護整體利益，如果太過分了，遊客不去了，那損失就大了，賺錢也要細水長流，不能堵了後路。
"該事件中商家行為涉嫌侵犯了消費者的自由選擇權，工商部門依法應當予以糾正。"湖南萬和聯合律師事務所李健律師表示，根據《消費者權益保護法》第九條規定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
目前，鳳凰縣委宣傳部相關負責人表示，該事件已經引起相關部門的高度重視，正在積極調查，落實清楚之後會進行一個官方回應。
景區亂象:收天價停車場費，罵"沒錢就別出來玩"
視頻一經公布之後，不少網友表示，"有視頻為證，還要怎麼調查？"，"現在鳳凰古城已經搞得人心惶惶了，名聲都快搞臭了！搞旅遊是為了促進當地的經濟發展，如果旅遊變成了宰客，誰還敢去？最終損害的還不是商家自己的利益。"
事實上，就在今年國慶期間，鳳凰古城再曝醜聞。有網友視頻爆料稱，湘西鳳凰古城停車費貴，其拍攝的一張收費表顯示，該地停車收費包停車不包看守，在黃金周過夜的時候要收取100元的停車費，要是在淡季的時候過夜就是50元一晚上，其他的時間停車看行情定價格。
事件一出引發熱議，可景點工作人員表示，正規停車場沒有一晚上100元的說法，這樣收費是非常離譜的，"那些可能是個別老闆，用自己的地劃線停車的，屬於老闆個人意見"。
景區官方將問題推給"老闆個人意見"，把網友反映的問題定性為"斷章取義"，甚至當地縣委宣傳部工作人員稱，網傳女子所稱停車收費問題是"造謠，惡意炒作"，真是滑天下之大稽！作為一個國家級景區，鳳凰官方的態度讓不少遊客感到寒心。
無獨有偶，國慶期間，有遊客發布視頻爆料稱，自己在大理雙廊古鎮一手鼓店內，因不買東西遭到年輕女店主的辱罵，對方怒罵"沒錢就別出來玩，沒錢還瞎掰掰"，視頻一經曝光，瞬間引發網友熱議。
強制購物、黑導遊、天價餐費、隨意甩團、門票上漲、旅遊消費維權難……在旅遊越來越成為人們生活的必需品的今天，糟糕的旅遊體驗卻讓不少遊客苦不堪言，飽受其苦。
旅遊地管理有待加強，遊客口碑才是最生動的廣告
近年來，國內旅遊景區開發建設爆棚式增長，截止2019年末，全國共達12402個A級景區，全年接待64.75億人次旅遊人數，實現旅遊收入共計5065.72億元，同比增長了7.6%。
各種古鎮農莊、田園休閒、旅遊度假、主題樂園等景區建成運行，以及新產品、新模式和新技術的使用和發展，大大豐富了旅遊業態和遊客體驗，但要想打造一片成熟旅遊區，需要地方管理者多年努力和完善。若疏於監管，對問題苗頭沒能"打小打早"，不軌商家愈發有恃無恐，會在不長的時間裡將長久積累的好名聲敗掉。
遊客出門在外，人生地不熟，誰都不願遇到"欺生"，更怕權益受損、投訴遇冷、敗興而歸，那豈不是花錢找罪受？"宰客"事件頻發，公然忽悠矇騙，地方處置不力，自然會令有關地區的旅遊形象大打折扣，一些熱門旅遊地"轉冷"殷鑑不遠。
旅遊地的管理者不能有躺在"功勞簿"上的思想，更切忌"吃人嘴短拿人手短"，對商家違規"睜一眼閉一眼"。畢竟，網際網路時代，任何一點瑕疵都可能被放大，相較於問題本身，當地的回應方式和處置邏輯，或才是真正的問題所在。
對旅遊業而言，風景固然很重要，遊客口碑更關鍵。遊客都是乘興而來，希望賞美景、享美食、獲得良好服務、留下美好回憶。遊客如願以償，一傳十，十傳百，是最生動的"廣告"。