東北網10月22日訊(記者 陳顯春 安澤 那鵬翔)10月20日起，哈爾濱市全面進入供暖季，供暖首日熱企100%開栓。哈爾濱城區59家(不包括農墾、森工系統)供熱企業，組織供熱工人24小時堅守一線，把溫暖送到千家萬戶。他們的守護，換來千家萬戶的「暖屋子」。
連日來，東北網記者走訪多家供熱公司，與一線供熱工人面對面，傾聽他們守護「暖屋子」的溫情故事。
王津在監測供熱系統運行。東北網記者 安澤 攝
王津：一天接200多個電話守護市民「暖屋子」
王津是哈爾濱市華能集中供熱有限公司運行服務十四部生產部副部長，主要負責管網流量、參數調整，轄區維修等工作，今年是他在供熱崗位的第12個年頭。
記者在運營部門口見到王津時，他正忙個不停，熱線電話一個接一個。王津說：「從17日開始熱態試運行到現在，每天大約有200多個電話，多數是公司指派維修的指令。最害怕的是電話沒信號，不能及時接到報修電話，於公於私內心都不安寧。」
王津負責的轄區供熱面積有326萬平方米3.4萬戶，有20個換熱站。換熱站解決不了的問題，王津會第一時間趕到現場，鑑定問題原因，最後拍板拿出解決方案。「換熱站的工人水平都很高，但往往不敢拍板定，因為有些問題需要『大動幹戈』。」王津說。
18日晚，4號換熱站丟壓，經判斷是由於內環漏水閥門導致。王津給出的解決方案是洩水，這100噸水全部洩掉要5個小時，再次注水還需要7-8個小時。王津說：「時間不能等，咱們不能怕麻煩避重就輕，到頭來問題不徹底解決，市民怎能住上暖屋子。」
「為冰城市民守護好『暖屋子』，是我們供熱人的目標。只有真誠對待用戶說到做到，百姓才會信任你、理解你」，王津告訴記者。
於顯濤在供熱檢修作業中。東北網記者 安澤 攝
於顯濤：爬地溝檢修踐行供熱工人的責任
深秋褪去寒意，又迎來了新一年的供暖季。
負責哈爾濱市西南部地區供熱的威立雅(哈爾濱)熱電有限公司，於10月10日提前啟動了鍋爐向居民供熱，供熱工人開始了又一季的忙碌。
於顯濤是威立雅(哈爾濱)熱電有限公司熱網檢修工，負責管網的地溝排查，直接服務居民。一個多月來，他一直堅守在一線。他說：「9月份小區陸續注水試壓，由於部分地溝內有積水，每次爬進爬出都會浸溼衣服。為了節約時間，我連衣服都來不及換，一個接一個地溝排查。」
據介紹，威立雅(哈爾濱)熱電有限公司起爐後，於顯濤每天要對未熱循環的單元住戶逐一檢查，很多居民白天不在家只能晚上幹，頂層排出的水要用水桶拎到樓下排水井倒掉，每個單元排氣都要來回爬樓四五次，直到居民家熱循環正常。
哈爾濱師範大學家屬樓沒有進行分戶供暖。供熱初期排查，發現居民夏季裝修時直接切斷管線，導致樓上樓下居民無法正常供熱。對此，有些居民不理解。於顯濤就挨家挨戶解釋說明情況。
供熱至今，於顯濤每天都要忙到23時左右，由於高強度的工作，他患上了滑膜炎，同事、家人勸他別這麼賣力。他說：「這是一個我的責任，不能讓用戶挨冷受凍。」
秦志到居民家中回訪。東北網記者 安澤 攝
秦志：每天接1000多條信息逐一排查反饋
文林小區是哈爾濱市老舊小區，負責該區域供熱的是中國華電集團哈爾濱發電有限公司供熱公司。秦志是該公司搶修站站長，負責供熱面積52萬平方米的用戶維修工作。
21日下午，記者見到秦志時，他正與其他兩名同事在文林小區為報停用戶關栓。秦志說：「今天上午已經關了30家，還剩50家報停的，啥時關完我們啥時才能下班。」
從供暖期開始，不能按時上下班就成了秦志的常態。秦志有著25年工作經驗，他說：「居民暖氣不熱的原因大多出在家中。目前，供熱公司一級管網水溫都在50度以上，送到換熱站後，由換熱站調到上水40度回水30度，這樣的溫度送到居民家溫度肯定能夠達標。分戶供暖的，因為居民家的水管裡有氣體導致不熱；沒分戶供暖的，因為鄰居裝修改暖氣加閥門導致整棟樓不熱。這樣的事例比較多。」
記者跟隨秦志來到文林街25號一位居民家中回訪。該戶男主人穿著短褲短袖，向秦志表達了謝意。該居民因不熱投訴，秦志到現場後開氣閥放氣，水管還冰涼。最後，秦志把水管裡的水全部洩掉，重新注水，水管內的氣體就全部排出了，水管裡的水一下子熱了。
類似這樣的維修求助信息，秦志的微信群裡每天能接到1000多條。秦志說：「供暖剛開始，用戶需要解決的問題比較集中，以後慢慢就少了。每一條諮詢求助信息，我們都要過問。正因為這樣，轄區居民都認識我，有事發微信說一聲就可以了。」
民生無小事。供暖連著千家萬戶，是社會熱點。住上「暖屋子」，是群眾所想、市民所盼。像王津、於顯濤、秦志這樣的一線供熱工人們，在一線24小時默默地堅守，才能真正讓市民在寒冷的冬季屋暖心更暖。