疫情期間，更多的人選擇在家吃飯，並且首選附近超市或是電商平臺進行採買食材。而居住在東莞的市民可能會在採買食材上多一種選擇：社區團購。
在天福便利店周圍的社區居民，在家門口不僅能直接買到日常生活所需，還能買到豐富的高品質生鮮產品，例如智利車釐子、丹東草莓、泰國黑虎蝦……購物需求和體驗得到大幅滿足和提升。
京東友家鋪子於去年年底與天福便利店進行合作，推出社區團購合作模式，通過結合雙方優勢，整合線上線下全渠道資源，為社區居民提供服務。
用戶可以通過京東友家鋪子小程序購買商品，次日直接到天福便利店自提。一個小程序即可搞定，做到了麻雀雖小但五臟俱全，由於背靠京東，讓用戶在消費中可以不必擔心品類豐富度和品質問題。
據了解，疫情期間，京東友家鋪子全員為保證大年初八能在東莞按時開團，加班加點協調供貨、配送，推出安全措施。2月1日當天，社區團購保質保量開啟。因疫情沒能趕回老家，一直奮戰在東莞一線的員工錢虎說：「看到一車車貨順利發出去，這種時候能為東莞做些什麼，就覺得這些都是值得的。」
此後，東莞的社區團購每日都在有序開展，通過社區團購，社區居民可以很便利地買到新鮮的食材，極大地滿足了民生需求。截止2月17日，友家鋪子肉禽類商品訂單環比開團第一天增長110%。京東友家鋪子在疫情下依舊謹守承諾正常開團的舉動，極大地滿足了東莞社區居民的剛需，避免外出聚集購物，更好地抗擊疫情，讓眾多用戶紛紛點讚。
天福便利店在廣東擁有5000家門店。「最初與友家鋪子合作時，基於資源、人力、物力等因素的考慮，選在東莞試運行，沒想到單店營業額超出預期。隨著良好運營效果的逐步顯現，也得到了當地政府、社區的鼓勵。我們跟友家鋪子迅速組織人力、商品，拓展了近180家天福便利店，覆蓋了東莞約200個小區。」 天福集團營銷中心副總經理郭錦光表示。
百姓餐桌無小事。天福與京東友家鋪子的社區拼團戰略合作，是天福生鮮業務邁出的歷史性關鍵步伐。合作既發揮了天福實體門店多，貼近消費者的優勢，也發揮了京東供應鏈、技術等優勢，又解決了天福部分門店小、經營品種少的痛點。
「天福將會加快與京東友家鋪子上線速度，逐步上線深圳、廣州等門店，為門店增效，計劃2020年底將覆蓋更多門店。」 郭錦光介紹，雙方對於這種線上線下的模式可以說是一拍即合，對於合作都表現出高度重視。特別在生鮮水果等民生產品上，線下店有著庫存、新鮮度等局限，而京東海量的商品資源為天福帶來了福利，特別是像羊排、牛腱子等來自於京東的優質產品，受到了用戶們的喜愛。
京東7FRESH把這種合作模式稱作「OFC」，即全渠道對外協作和服務的模式，是通過全渠道業務實踐，藉助其在業態創新、供應鏈服務及線上運營等方面積累的紮實經驗，為區域零售商和非零售客戶提供服務。
這不是單純的供貨合作，而是京東與合作夥伴所具有的地域優勢進行的一種優勢互補，為消費者帶來便捷的同時也為合作者帶來績效的提升。
未來，京東7FRESH將繼續強化OFC顧問式的銷售服務能力，和輕連接供應鏈的輸出能力，從而加強行業影響；通過這種全渠道顧問式的解決方案服務，也助力提升客戶價值，獲取三四線下沉市場的新用戶；並讓這種共贏的方式讓更多消費者最終受益。
談及此次疫情對於零售等相關服務行業影響時，王敬表示：「危險與機遇永遠並存，此次疫情可能成為零售發展的一個拐點，更多人習慣通過線上消費，更多企業意識到全渠道發展趨勢。京東是以供應鏈為基礎的技術與服務公司，我們希望可以通過供應鏈、物流、技術等能力，尤其是在困難時期，為合作夥伴提供一切可能性的方式共渡難關，來保民生、撐經濟！」