8月13日，深圳航空發布關於深航涉及中國香港航線客票特殊處置方案的通知。受中國香港國際機場服務保障能力限制影響，深航部分香港進出港航班取消或順延，為做好受影響旅客的保障服務，協助行程涉及中國香港航線的旅客更好地安排出行計劃，深圳航空確定相關客票處置規則
深圳航空涉及中國香港航線客票特殊處置方案詳情
一、適用日期及航班
凡在2019年8月13日之前購買的，涉及旅行日期為2019年8月13日-2019年8月18日的中國香港航線深航進出港航班(包括深航實際承運航班和*ZH代碼共享航班)。
二、適用範圍
所持票證為479客票的旅客(包括持裡程獎勵客票的旅客)。
三、退改規則
1、變更：旅客可在客票有效期內免費更改一次至2019年8月25日(含)前深航實際承運的香港、深圳、廣州、珠海、惠州、澳門進出港航班。旅客再次提出變更申請或需變更至2019年8月26日(含)之後的航班，須按客票使用條件辦理。
2、退票：旅客亦可在客票有效期內，選擇申請辦理退票，無須支付退票手續費。
3、旅客可在原出票處、深圳航空直屬櫃檯或24小時客服熱線95361辦理變更及退票。
四、溫馨提示
上述時間均為當地時間。
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