2020-11-30 19:06 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
【尋找「最美基層民警」 】
編者按：近日，由中共中央宣傳部、公安部聯合開展的2020全國「最美基層民警」學習宣傳活動正式啟動。貴州省委宣傳部、省公安廳認真貫徹落實宣傳活動要求，在全省公安機關組織開展尋找」最美基層民警「活動。11月9日起，「貴州警事」微信公眾號開設【尋找「最美基層民警」】專欄，陸續展播貴州公安機關「最美基層民警」候選人先進事跡，展現貴州公安「最美」風採。
本篇文章將介紹貴州省遵義市公安局播州分局法制大隊專職信訪民警方忠明。
方忠明
男，漢族，中共黨員，1970年3月26日出生，1997年3月參加公安工作，先後在樂山、鴨溪、山盆、楓香、洪關、三岔等基層派出所工作，2012年12月至今在遵義市公安局播州分局法制大隊任專職信訪民警。方忠明榮立個人二等功1次、三等功1次、個人嘉獎2次，2018年、2019年連續兩年獲得公務員考核優秀等次，並多次被播州區委區政府、遵義市公安局播州分局評為先進個人、優秀共產黨員等稱號。
方忠明作為播州分局公安信訪專職民警，其負責的公安信訪工作自2015年以來連續五年在全市目標考核中排名第一；2016年2月，播州分局法制大隊被公安部評定為「全國公安信訪窗口示範單位」；2020年8月，播州分局信訪窗口被遵義市公安局授予2020年度全市公安機關「文明示範窗口」稱號。
忠誠為黨分憂
真心為民解難
信訪工作是送上門來的群眾工作，一頭是黨和政府的重託，一頭是普通百姓的期盼。作為一名從事基層公安信訪工作的接待民警，他深感責任重大、使命光榮，始終以鐵一般的理想信念、鐵一般的責任擔當、鐵一般的過硬本領、鐵一般的紀律作風來嚴格要求自己，始終堅持「三心」來做好公安信訪工作。一是「熱心」接待，對待來訪群眾，方忠明用熱情的態度與他們交流，並逐漸獲得來訪者的信任，從源頭上避免了重複越級訪問題的發生；二是「耐心」疏導，通過耐心聽取來訪人訴求和抱怨，耐心作解釋疏導和宣傳法律法規，教育引導他們走法律程序來解決處理反映的問題；三是「真心」幫助，通過當場落實辦理，讓來訪群眾看到公安機關為民服務的決心和態度。方忠明同志在日常工作中一點一滴的積累、一言一行的引領、一舉一動的感染，真正讓人民群眾在每一起案件辦理、每一件事情的處理當中都感受到了公平正義，使群眾有了更多的獲得感。
近三年來，方忠明同志在信訪工作崗位上已接待前來播州分局諮詢、求助和反映各類問題719批1200餘人次，其中，新增信訪問題195件，辦結195件、辦結率100%；已化解190件、化解率97.4%，同時還現場為前來諮詢求助的群眾作了黨的政策宣傳和普法宣傳，引導他們自覺配合公安機關的工作，不僅提高了群眾的法制觀念，也進一步密切了新時期的和諧警民關係。
做群眾的「貼心人」
不斷構建和諧警民關係
在我們基層公安日常工作中，群眾反映的小糾紛、小案件、小求助，對於普通老百姓來說就是他們的大事情、大問題。方忠明始終堅持「群眾利益無小事」原則，把每一起群眾的合法合理訴求都當作自己的事來辦，努力做為人民服務的帶頭人，做人民群眾最信賴的貼心人，不斷推動構建新時期和諧警民關係。
做群眾的「領路人」
不斷引領群眾依法維權
由於受陳舊落後思想觀念的影響，少數群眾「信上不信下」、「信訪不信法」、「以訪壓法」等現象時有發生。面對這些問題，方忠明總是以耐心熱情的態度接訪，認真傾聽群眾訴求，對群眾的合理訴求第一時間聯繫相關單位解決；對來訪群眾的不合理訴求，通過認真的闡理釋法，消除當事人的誤解和認知偏差，引導群眾依法合理表達訴求。
做群眾的「守護人」
不斷化解各種信訪問題
方忠明自從事公安信訪工作以來，始終從群眾的立場分析考慮問題，做到對群眾深惡痛絕的事「零容忍」，對群眾急需急盼的事「零懈怠」，始終做群眾利益的「守護人」。通過對各種信訪問題採取跟蹤督辦、會商討論、納入考核等舉措，使播州分局的新增信訪問題得到全面化解。
千難萬難，只要把習近平總書記以人民為中心的理念和對公安工作的系列要求落到實處，群眾工作就不難；大事小事，只要把群眾的事當我們自己的事來辦，就沒有解決不了的問題。播州分局信訪民警方忠明同志正是把這一個個的「小糾紛、小案件、小求助」都當成群眾的大事來解決，把群眾的合法合理訴求作為分內事、自家事來辦。帶著感情、帶著責任辦好辦實每一起小信訪，千方百計為人民群眾排憂解難，堅持不懈抓主動作為、促案了結。用一點一滴的努力增進了黨和人民群眾的血肉聯繫，用一點一滴的積累讓群眾有了更多的獲得感和安全感，不斷傳播著公安工作的正能量。
特別鳴謝文章來源：遵義公安
原標題：《【尋找「最美基層民警」】群眾的領路人——方忠明》
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