12月10日，浙江杭州。市民李先生反映，稱前段時間有一男兩女入住他開的酒店。原則上講，多位異性是不能同開一間房的，但對方表示他們是正當朋友關係，來這只是休息一下。因為三人是在某團購平臺下的單，害怕拒絕後會遭到差評，所以前臺工作人員還是給他們辦理了入住手續。可沒想到在三人離開酒店後，工作人員去打掃衛生時，卻當場就傻了眼。
李先生說，三人最開始只定了一晚的酒店，到了第二天中午12點的時候，工作人員給房間打電話，想要問他們要不要續住，可是一直沒有人接聽。怕影響到顧客休息，等到下午5點鐘，經理來到三人的房間，敲門通知他們如果續住的話需要繳費。過了一會，一名女子罵罵咧咧地打開了房門，斥責工作人員打擾他們休息了，並把第2天的費用交給了經理。然後就關了房門，繼續回去睡覺了。
本想著三人既然交了房費，只要不在房間裡亂搞，隨便他們怎麼睡都行。可是到了第三天中午，酒店發現這三個人還是沒人來退房，也沒有向工作人員提出續租。無奈之下，經理只好又來到他們的房間，可是這次怎麼敲門都沒人答應。怕出現意外，經理只能用酒店的卡刷門進入，卻發現裡面已經空無一人，而且房間裡面不堪入目，各種垃圾扔得到處都是，床單被套上也都是湯湯水水留下的汙漬。
李先生通過調取監控錄像發現，凌晨3點左右。兩名女子在一名男子的陪同下，有說有笑地從房間走了出來，在經過前臺時也沒有叫醒睡覺的工作人員，徑直走出了大門。三人打扮得光鮮亮麗，但是在房間裡，做出的事情卻讓人噁心至極。李先生說，自己從事酒店行業已經七八年時間，從來還沒有遇到過這麼髒的顧客，他們幾個還真是關係不一般，湊到一起真不容易。
通過現場畫面可以看到，衛生間的下水道已經被人用包子堵上，顧客直接把浴巾扔在馬桶裡，床單枕套都有大面積的汙漬，還有一團女性的長頭髮藏在裡面。李先生說，顧客甚至還把牙刷塞進下水道裡，明顯就是故意的，也不知道他們為什麼要這麼做，房間裡很多東西已經不能用了，三人給酒店帶來的損失大概在一兩千左右。
事後酒店方面也給顧客打過電話，但對方表示自己一直在安徽，身份證丟了，酒店的事情他們不清楚是怎麼回事，當酒店提出讓他們道歉時，對方直接回應「有毛病吧！」隨即就掛斷了電話。個人認為，三人之所以這樣做，可能還是由於第二天酒店打擾到了他們的休息，出於報復才對房間肆意損毀。但酒店方面也是正常工作，並無不妥。歸根結底還是因為三人的素質太差，平時為人處事可能就自私自利，不尊重他人的勞動成果。那麼，對於這種做了錯事又不敢承認的顧客，你認為要如何解決呢？