最後的贏家往往不是技術最牛的，而是商業化和產品化能力最強的。
文丨獵雲網 ID：ilieyun
作者丨周效敬
走進超市，攝像頭會自動識別顧客身份；走出便利店，系統自動完成結帳；在餐飲店，藉助人臉識別，熟客到店系統自動提醒並調取顧客信息，方便服務人員為客人推薦迎合其口味及偏好的菜品.這些場景對很多人來說並不陌生。
在越來越「聰明」的新零售背後，人工智慧技術扮演著關鍵角色，而讓人工智慧技術從實驗室走向商業化應用的推動者們，其扮演的角色比技術本身更為重要。
在近日舉辦的「FUS獵雲網2019年度人工智慧產業峰會」上，獵雲網對新零售新門店人工智慧平臺悠絡客董事長兼CEO沈修平做了深度採訪，沈修平就人工智慧技術如何賦能新零售，以及企業發展、行業競爭等話題做了精彩的觀點分享。
做攝像頭行業的「蘋果模式」
多年前，悠絡客便開始革新傳統零售業的人工智慧技術，沈修平將其統稱為「智能門店管理技術」。
沈修平認為，「省人力」+「消費新體驗」是新零售的重要特徵，通過人臉識別、人形檢測、物體識別、行為識別、語音識別等技術手段，達到最大限度節省零售店巡店人員成本的目的，同時做到人力資源結構的最優化。
對於產品本身，沈修平在早期提出一個概念，即悠絡客要做攝像頭行業的「蘋果模式」。他希望攝像機不是單體運作，而是基於大平臺運作，去解決安防等領域存在的問題。悠絡客是深度學習的AI平臺，同時也是一個集大數據、視頻直播、安防警報等所有平臺於一身的開放平臺。
(悠絡客董事長兼CEO沈修平)
在平臺化的過程中，悠絡客持續了10年的研發，架構了億級的分布式平臺，形成了靈活多變的AI架構，雲端基於GPU的運算架構，前段基於ASIC的晶片部署硬體。比如，悠購做回頭客的畫像分析；悠巡，致力於降低巡店人員成本，提升巡店效率；悠學堂關注企業的高效培訓；悠小醫則是針對醫藥行業，門店的工作人員以後將由機器人代替。
「把一個攝像頭所有的相關價值和功能發揮出來並做到極致，計算機視覺能創造的，悠絡客平臺上都有。」沈修平對獵雲網表示。
悠絡客的商業模式包括SaaS模式、PaaS模式和生態鏈模式。在SaaS模式方面，悠絡客籤了零售客戶，針對所有的數據和模塊去分配，自己每個月進行收費；PaaS模式則是更多地提供給做SaaS的To B廠家；針對生態鏈這塊，悠絡客與零售業相關的廠家合作，共同打造智慧零售大平臺。
多年來，圍繞著零售業的人、財、貨、場，悠絡客取得了一系列的成績，包括降低損耗最高達到85%，效率提升最高超過200%，營收提升了22%等。沈修平認為，只有為客戶創造實實在在的價值，客戶才能夠信任並使用悠絡客的產品。
技術走向商業化才能創造價值在金融和投資界，有一個很多人都非常熟悉的理論——「康波周期」，它以60年為一個周期，每次周期都會有一個新技術出現。
沈修平認為，第六個康波周期是人工智慧的時代，它將會對人類社會產生顛覆性的改變，而且比以前任何改變都更加猛烈。人工智慧對人類的影響，將長達幾十年甚至更長的時間。
對於目前人工智慧走下神壇，泡沫破裂，沈修平有自己的看法。他認為，在企業和資本的助推下，任何技術前期都會有泡沫，隨著外部環境的改變，泡沫會破裂，不合格的企業在競爭中遭到淘汰是一個必然。
網際網路時代，谷歌將廣告與搜尋引擎技術相結合，有收入才活了下來。而在人工智慧時代，要想在激烈的競爭中生存下來，必須實現人工智慧技術的商業化落地，為社會創造價值，這是活下去的關鍵。
「最後的贏家往往不是技術最牛的，而是商業化和產品化能力最強的」，沈修平表示，「人工智慧時代，真正的贏家一定是商業化能力最強的，這樣才有生命力。如果靠燒錢才能續命，那不叫生命力。」
從2009年成立至今，走過10個年頭的悠絡客一直處於風口浪尖上。然而，不管人工智慧行業火與不火，高潮抑或低谷，沈修平始終保持清醒。他知道悠絡客的能力是怎樣的，公司該做什麼，不該做什麼。
沈修平告訴獵雲網，悠絡客不想做短期快速盈利但缺乏戰略考慮的事情，他們在對人工智慧抱有極大熱情的同時保持理智。悠絡客要做一個考慮長遠的企業，同時掌握技術的每個節點，強調技術的商業化落地，這樣才能為社會創造價值，不落地、不創造價值就會在泡沫中死去。
在沈修平看來，一家企業在精力有限的情況下，不能無謂地燒錢，要把有限的火力集中在一個點上去突破。
因此，悠絡客關注商業化落地能力最強的技術，考慮技術對用戶的價值。為用戶省人，讓新零售的體驗更好，這是悠絡客的使命。
深挖護城河
在沈修平的經營理念中，無論是做企業還是投資，一定要有護城河。他非常看重護城河的商業設計，如果企業沒有護城河，一不小心就會淪為一個項目公司，或一個單純賣設備的公司。
十年來，沈修平一直在思考，企業要往前看三年，還是三十年？這對企業發展的影響完全不同。企業到底追求的是什麼，往哪兒走，創始人的思考很重要。當企業面對很多選擇的時候，需要放棄很多機會從而去抓住某個點。
悠絡客在新零售領域布局較早，在困難重重的環境中活了下來，並形成了先發優勢，將技術轉化成了競爭對手短期內難以觸及的資源。
2009年成立以來，悠絡客始終專注於連鎖商戶領域人工智慧技術的開發與應用，擁有人臉識別、人形檢測、物體識別、語音識別等多項先進技術，先後獲得美國KPCB及國內多家頂級機構投資，並於2016年在新三板掛牌；2017年完成由招商局領投，理成資產、中昌數據和默默贏跟投的7887萬人民幣；2018年，悠絡客獲得騰訊C+輪投資，雙方達成戰略合作。過程中，悠絡客有著越來越多的戰略資源考量。
（悠絡客已籤約客戶門店數近40萬家）
截至目前，悠絡客已擁有1000餘家服務網點，服務覆蓋全國31個省市，累計籤約客戶門店數近40萬家，服務店鋪用戶流量超過29億人次，為用戶創造的直接營收超過81億元。
獵雲網了解到，悠絡客的直接客戶覆蓋各個領域，比如餐飲領域的百勝、撈王，北京的李先生、黃記煌等，服裝領域的拉夏貝爾、森馬等。在零售領域經過多年打磨，悠絡客得到了用戶的認可，據沈修平介紹，悠絡客的用戶留存率高達99%。
悠絡客的人工智慧技術已經轉化成一種戰略資源，它在自己的城池周圍挖出一條深深的、很難逾越的護城河。
作為新零售新門店人工智慧平臺，悠絡客計劃在未來2~3年，籤約門店用戶要達到100萬家。沈修平告訴獵雲網，悠絡客已經過了起步的階段，現在該起飛了。
而對於當下的人工智慧發展環境，沈修平依然保持積極樂觀的態度。他認為，很多商業變革都是發生在經濟周期不好的時候，這樣企業家才會思考原來的發展方式存在的問題。他對人工智慧行業，對悠絡客的未來都充滿信心。
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