身價30億的「中國最牛服務員」是怎樣煉成的?

2020-12-24 正商參閱

海底撈上市,創始人張勇夫婦從2017年的50億財富,到如今身價600億,一躍成為中國前50名的富豪。但身價暴漲的並不止張勇夫婦,17 歲就跟著張勇做服務員的楊麗娟,在海底撈上市後,身價躥升至30億,被稱為中國最牛服務員。

17歲開始追隨張勇做服務員

楊麗娟家是一個看不到未來的家庭:一個普通農家,因為兩個哥哥做蜂窩煤生意慘敗,欠下一屁股高利債,家中經常擠滿了債主。為幫家人還債,16歲的她輟學打工,到簡陽市一家餐館當服務員。

1994年,國內第一家海底撈火鍋店誕生於四川簡陽。

張勇創辦海底撈初期,經常到楊麗娟打工的餐館吃飯,有一天特別注意到了這個聰明伶俐的服務員。

張勇問:小姑娘在這裡每個月能賺多少錢?

楊麗娟:120塊。

張勇繼續問:去我們那裡做吧,我給你160元。

楊麗娟笑著說:謝謝你,我想想吧。

這是楊麗娟第一次拒絕張勇的邀約,那時候,她還不知道錯過了怎樣的機會。

再後來,楊麗娟的老闆要離開簡陽,去廣東開店,想帶她南下,此舉遭到了家人的堅決反對,最終還是留在了簡陽。她重新找工作時,突然想到了張勇,她找到了海底撈門店,一問,工資真的是160元!她二話沒說,當天就在海底撈做起了服務員。

這是楊麗娟第一次赴了張勇的邀約,那時候,她也不知道,將來的自己會有怎樣的成就。

甘為海底撈拼命,出徵西安

海底撈實行「師徒制」,任何崗位新人入職時都會認一位「師傅」。楊麗娟的師傅是海底撈的創始人之一李海燕。李海燕每天早晨例行檢查工作,楊麗娟就跟著學怎麼關心客人、關心員工。月底評獎,如果拿了獎,楊麗娟會把100元獎金和組內員工平分——儘管她家裡很需要錢,但她認為自己被評優離不開同事們的協作付出。

楊麗娟在服務員、配料員、上菜員等崗位都做過,最後當上了領班、大堂經理,幾乎每半年就升一級。

1998年,張勇忙著在簡陽開第二家店,19歲的楊麗娟便全權接管第一家店,當上了店長,第二年又被派去西安籌備開店。這時,楊麗娟已經通過幾年的努力打拼,為家人還清了債務。

西安分店一開始生意很差,這時,張勇還讓她每天寫工作總結,逼著她在工作之餘學電腦。這些「額外工作」壓得只有小學文化的楊麗娟喘不上氣。一天,她直接打電話給張勇,一邊哭一邊說:「張大哥,我真的幹不來了,我不想做了!」

張勇直接把楊麗娟訓了一頓:「合資的麻煩我來解決,生意不好,我們慢慢做。但是,你不想學習,不行!你這麼年輕,你什麼都能學會!」楊麗娟那時候還不太懂學這些的意義,但每次她都選擇相信張勇。

她先花30元買了一個鍵盤,讓餐館旁邊打字店的人教她打字,後來又積攢了幾千元錢買了臺電腦,還專門報了個電腦班學了一個月。新技能在她後來的發展中起到了重要的作用,在海底撈整個公司接入電腦系統後,她毫不費力地跟上了時代節奏。

21歲,楊麗娟已經能管理100多名員工了。

成為「最牛服務員」身家30億元

30歲時,聰明能幹的楊麗娟成了海底撈唯一的副總經理,輔助張勇管理近萬名員工。這時她作為核心員工,在四川海底撈登記時成為十大原始出資人之一,出資約25萬元,出資比例為0.2%。

2012年,34歲的楊麗娟全面掌管海底撈所有門店運營。這一年開始,海底撈走出國門,第一站在新加坡,之後又挺進美國,整個過程包括選址、談判等,她都親自參與。

2014年,張勇給核心老員工發放股權,楊麗娟佔到4%。

2018年1月,40歲的楊麗娟擔任海底撈公司非執行董事、營運長。

9月26日,堪稱「餐飲界航母」的品牌火鍋海底撈上市,創始人張勇夫婦以600億元身家,一躍成為中國前50名的富豪。而從17歲就追隨張勇的楊麗娟,股份雖然被稀釋掉一小部分至3.6798%,但她的身家依然超過了30億元人民幣!

如今,海底撈的市值又漲到1597.95億港元,楊麗娟的身價已超過45億了。

很多人感嘆,楊麗娟年輕時跟對了老闆,運氣爆棚,命裡帶錢。

卻很少人真正了解,楊麗娟風光的背後,是她曾經日以夜繼的忙碌,以及真正把公司當成自己的生意和事業去經營的恆心和毅力。她為這個企業,幾乎付出了個人全部的心血和辛勞。

張勇曾說,她是我最重要的夥伴,沒有之一。面對誘惑,沒有動搖;面對困難,沒有退縮;面對事業,她也能真正能沉下心來,專注而努力,拼搏也進取。

成功,從來不是偶然,上天也從來只會眷顧有準備的人。

而真正能扛事的人,總有底氣去面對職場路上的驚濤駭浪,也才更有底氣去享受成功後的塵埃落定。

回首人生逆襲路,楊麗娟嫣然一笑,認真總結道:「跟對一群人,幹好一件事,就夠了。職場切忌頻繁跳糟,那樣或許能讓你得到一些眼前的利益,但會造成你無法在一個行業領域深耕。我想我的成功關鍵詞,應該是忠誠、努力和幸運吧!」

整理參考:

粥左羅《海底撈最牛服務員逆襲之路:人這一生,框架重於勤奮》

塗磊《「最牛服務員」楊麗娟成功背後:能扛事,才能成大事》

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