攜程目的地營銷CEO錢臻
中新網6月5日電 「隨著整體消費升級，中國遊客消費力在增強，消費較高的北歐旅遊處於增長紅利期，向中國遊客介紹北歐時，除了傳統的聖誕老人、極光等項目，我們可以挖掘更個性化、更豐富的產品，攜程目的地營銷對北歐旅遊的推廣從過去的標配產品正在轉向更全面的產品，比如湖區產品，暑期產品等。」近日，在北京舉辦的芬蘭航空開航30周年中歐旅遊峰會論壇上，當談到消費者市場以及中國遊客在北歐旅遊消費新趨勢時，攜程目的地營銷CEO錢臻表示。
近年來，北歐旅遊市場變化趨勢明顯，在過去幾年合作中，攜程見證並與北歐的旅遊局共同經歷了中國出境遊及北歐國家熱度增長的階段。攜程大數據顯示，過去三年以來，北歐旅遊市場的整體預定數量增速達到50%以上，從機票預定來看，芬蘭航空在攜程旅行網上的出票量接近其他三個國家的總和，得益於芬蘭航空成功的「Stopover Finland」策略；芬蘭的酒店間夜量處於北歐四國的二三名，未來芬蘭旅遊市場還有很大的增長空間。
在分析中國千禧一代的特點和旅行消費趨勢時，錢臻指出：「千禧一代是最有潛力的消費者，從夢想到出行階段，他們有獨特的消費習慣與旅行偏好，更加注重『好玩』與個性化體驗，我們應考慮如何利用內容及渠道影響用戶的核心決策時間點；另外，要從用戶的興趣上細分，千禧一代與50、60、70後有顯著不同，比如從過去踩點旅遊到現在個性化體驗；在跟團遊方面，千禧一代更加注重品質，攜程擁有主題遊產品，可以基於用戶消費喜好，打造個性化產品與服務。發展北歐旅遊應結合千禧一代的特質進行目的地推廣和打造產品。」
「攜程平臺每天產生50TB的大數據讓我們更清晰地了解用戶，可以更好地為客戶服務，提供效率更高的產品，為目的地及用戶做更好的供求端匹配。攜程大數據可以更好地幫助合作夥伴進行目的地營銷」，錢臻表示。在推廣方面，攜程目的地營銷團隊會更加開放，包容所有的合作夥伴，包括騰訊、Google、今日頭條、抖音等，通過將多個平臺的數據有效打通，更完整地理解用戶，提供更好的服務。
據悉，攜程目的地營銷保持飛速發展，已經與超過300個全球目的地合作。近年來，一直與北歐四國保持密切合作，在品牌推廣、產品線路打造等方面取得顯著效果。未來，攜程目的地營銷將繼續發揮大數據、大平臺、大流量、大會員等優勢，為北歐旅遊提供一站式整合營銷服務，為北歐各國帶來更多中國遊客。